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        詆毀PK 里程碑 另類評判ERP項目實施結(jié)果

        瀏覽次數(shù):3025發(fā)布時間:2007-12-6

         

          曾幾何時“上ERP找死,不上ERP等死”的說法如一片揮不掉的陰霾籠罩在ERP廠商和應(yīng)用企業(yè)的頭上,這肯定不是空穴來風,這是在過去相當一段時間內(nèi)對實施ERP的美好愿境不能實現(xiàn)而發(fā)出的無可奈何的感嘆。然而時過境遷,人們似乎對找死并不介意,而對等死卻是堅信不移。

        上ERP的企業(yè)比以往任何時候都更加多,ERP供應(yīng)商常有應(yīng)接不暇之感。今天我們再來品味這樣的評價的時候,已經(jīng)不會將這樣的評價看成是對ERP應(yīng)用的詆毀,相反這是中國ERP應(yīng)用進入理性時代的里程碑。

          當然,事情并沒有結(jié)束,ERP應(yīng)用的理性進程即便是在如今的普及時代仍然還在繼續(xù)。對ERP應(yīng)用中的標準化、行業(yè)化、個性化的探討就是這種理性進程在延續(xù)的最好證明,盡管這樣的問題與前期的評判根本就不是一個層面的問題,然而誰能否定對這樣的問題探討不會成為ERP應(yīng)用的理性進程中另一個里程碑呢?

          應(yīng)用歷史的回眸

          中國ERP應(yīng)用的序曲從80年代末的引進國外管理軟件開始。從此到90年代初的一段時間里,中國的數(shù)十萬個企業(yè)中品嘗MRPⅡ這一“西洋大餐”的企業(yè)寥寥無幾,并且即便是這為數(shù)極少的企業(yè),應(yīng)用情況也是大同小異,僅僅是一種嘗試而已。

          直到90年代初SSA、四班為代表的外國軟件公司開始大舉進入中國,此時雖然仍是引進國外,但情況發(fā)生了一些改變,至90年代中期,已經(jīng)有數(shù)百家企業(yè)采用了他們的產(chǎn)品,掀起了中國企業(yè)應(yīng)用MRPⅡ的一個高潮。這樣的發(fā)展態(tài)勢終于迫使ERP行業(yè)老大SAP于95年進入了中國ERP市場,延續(xù)到2000年,幾乎所有國際上知名的ERP公司都先后進入了中國市場。

          這一時期MRPⅡ在一些獨資、合資企業(yè)的成功應(yīng)用,給了中資企業(yè)很大的啟發(fā),使得很多中資企業(yè)紛紛效仿,也正是在這個時期,中國的本土ERP企業(yè)開始如雨后春筍般出現(xiàn),它們或者不惜代價深入研究MRPⅡ的精髓,或者獨辟蹊徑從財務(wù)領(lǐng)域進行切入,更多的則是在為企業(yè)做便宜的定制開發(fā),由此促成了這一時期ERP市場的相對繁榮。

          繁榮過后是什么呢?盡管企業(yè)已經(jīng)在許多方面感受到了ERP 的重要作用,這極大地改變了企業(yè)對ERP接受的態(tài)度,確立了企業(yè)必然要進行ERP的認識。同時這一時期也徹底暴露了實施ERP的艱辛,不排除有些企業(yè)取得了一定的成功,但更多的企業(yè)CIO們卻陷入了“有苦難言”的窘境。以至于隨后出現(xiàn)了業(yè)界最流行的感嘆“上ERP找死,不上ERP等死”,一種愛恨交加的無奈,一種對實施ERP結(jié)果的另類評判。但這確實不應(yīng)該將其看做是對ERP的詆毀,相反這是中國ERP應(yīng)用進入理性時代的里程碑。沒有這種理性的認識,就不會有今天ERP的普及。

          如果說回眸這段歷史能對今天的理性討論有什么暗喻的話,也許早期繁榮時期國內(nèi)ERP廠商的三種發(fā)展軌跡正好預(yù)示著本文要探討的主題:標準、行業(yè)、個性;蛟S這種暗喻并不準確,也不是嚴格的邏輯推理,但是財務(wù)確實是企業(yè)應(yīng)用中最為標準的內(nèi)容,而MRPⅡ則充滿了行業(yè)的特色,定制開發(fā)確實是想把個性化體現(xiàn)的淋漓盡致。今天,中國ERP企業(yè)發(fā)展的事實是否已經(jīng)把這種暗喻變?yōu)榱艘环N啟示了呢?

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          標準化是ERP堅實的基礎(chǔ)

          ERP是一種企業(yè)管理工具,這種工具決不是只有個別企業(yè)才能夠使用的,這個工具中承襲著管理大師們的智慧,管理科學(xué)在這里得到了最充分的體現(xiàn),這些由大師們的智慧創(chuàng)造出來的管理原理雖然早已被企業(yè)管理的實踐充分的認可,然而唯有ERP使得這些瑰寶得以大放光彩,這是ERP之所以能夠成為一種被普遍接受的管理工具的根本所在,所以基于這些管理原理之上的標準的管理內(nèi)容是ERP最堅實的基礎(chǔ)。

          從借貸計賬法到基于邊際貢獻的盈虧平衡分析,從定額管理法到標準成本法,從物料需求計劃到JIT,從安全庫存到ABC分類,從杜邦分析到平衡計分卡。這些內(nèi)容無不閃爍著管理先哲們的智慧之光,ERP以其強有力的數(shù)據(jù)處理能力,使這些基本管理原理在企業(yè)管理中得以發(fā)揚光大,成為了各類企業(yè)都普遍適用的標準化管理工具。

          當然,這并不是ERP的全部,ERP應(yīng)用于一個具體的企業(yè)時,不可避免的,這個企業(yè)一定是屬于某個行業(yè),這個企業(yè)一定是由某個領(lǐng)導(dǎo)著在領(lǐng)導(dǎo)著。做為應(yīng)用這個工具的方式,必然要體現(xiàn)出該行業(yè)不同于其他行業(yè)的應(yīng)用特性,做為管理者一定會體現(xiàn)出他所具有的個性,這就是本文下面要探討的行業(yè)化和個性化的問題,但不管是行業(yè)化和個性化,一定是基于基本管理原理之上的變通,并且這種變通就是對標準化應(yīng)用的變通。

          管理科學(xué)之所以成為一門學(xué)科,就在于它對企業(yè)管理具有普遍的指導(dǎo)意義,只有能夠被企業(yè)普遍采用的先進管理方法才能夠進入管理科學(xué)之列,ERP的發(fā)展就是標準管理方法不斷推廣應(yīng)用的過程。

          當我們把眼光放到整個社會來審視ERP時,或許對ERP的標準化問題會有一些更進一步的認識。首先,管理標準化是國民經(jīng)濟的要求,一個國家將依據(jù)管理的共性對企業(yè)進行照章納稅的監(jiān)督,依據(jù)這些共性對經(jīng)濟狀況進行分析和統(tǒng)計,依據(jù)這些共性對行業(yè)發(fā)展制定相關(guān)政策和法規(guī),而這些共性的基礎(chǔ)依然是管理的基本原理。

          甚至全球經(jīng)濟都將依據(jù)這些共性來對經(jīng)濟狀況來進行評價,所以做為企業(yè)管理工具的ERP必然要將標準化放在首位。其次,在當今全球經(jīng)濟一體化日益明顯的發(fā)展態(tài)勢下,誰敢保證ERP不會成為企業(yè)間進行交易的一個最有效工具呢?如合同管理方式,應(yīng)收應(yīng)付在企業(yè)間的相互對應(yīng),銷售與采購在上下游企業(yè)間的彼此銜接,供給與需求計劃在企業(yè)間的相互參照。

          完全可以設(shè)想,在不遠的將來社會供應(yīng)鏈一定需要一個共同的語言,而這樣的重任除了標準化的ERP之外,還有什么樣的管理工具能夠被托咐呢?社會生產(chǎn)技術(shù)的標準化為這個世界帶來了巨大的資源節(jié)約,同樣社會管理技術(shù)的標準化也必然是優(yōu)化資源利用的最有效手段。盡管我們目前的管理技術(shù)標準化遠沒有達到生產(chǎn)技術(shù)標準化的水平,但也絕對沒有必要去刻意的管理工具的個性化。 行業(yè)化是標準化源泉

          脫胎換骨于MRP的ERP從一開始就就具有了相當強的行業(yè)特性,正是由于MRP在離散制造業(yè)有著普遍的適用性,才有了今天的ERP,也正是MRP在企業(yè)中的推廣應(yīng)用,才促成了ERP的標準化過程。然而,當MRP演變?yōu)镋RP之后,就已經(jīng)不再被限制在離散制造業(yè)的范圍之內(nèi),MRP并不是所有行業(yè)都普遍適應(yīng)的方法,但是在ERP中,除了MRP之外的所有方法仍不失對一般企業(yè)的適用性,也正因為如此,它才被稱為企業(yè)資源規(guī)劃(ERP),才有了在流程制造業(yè)、流程與離散的混合制造業(yè)、商品流通行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的普遍應(yīng)用。

          當ERP的應(yīng)用行業(yè)已經(jīng)不再僅僅是離散制造業(yè)的時候,我們已經(jīng)完全沒有必要再去爭論是否“一定要應(yīng)用MRP才是ERP”這樣的問題,需要做的是盡快吸收其他行業(yè)的方法,用行業(yè)化來完善ERP的標準化,這種說法似乎不太容易接受,但或許事實正是如此。

          當我們力圖為汽車制造業(yè)完成VMI管理時,其實它根本就不僅僅是汽車制造業(yè)才能夠使用的方法,強大的煙草和酒類企業(yè)何嘗不能用其對包裝材料進行管理呢?所以不難發(fā)現(xiàn)凡是強勢企業(yè)都可以應(yīng)用這樣的方法。當我們?yōu)橹扑幤髽I(yè)的臨床藥銷售提供純銷管理功能時,這樣的功能不正是手機銷售管理也希望得到的嗎?其實只要是關(guān)心二級經(jīng)銷商或客戶庫存的企業(yè)都需要這樣的功能。

          我們再為電子行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品序列號管理時,同樣可以聯(lián)想到凡是需要進行質(zhì)量跟蹤服務(wù)或防止竄貨的企業(yè)都需要這樣的管理。如果想一想建筑行業(yè)的工程項目管理需求,對于大型設(shè)備的機械制造業(yè)不也有同工異曲的效果嗎?所以,細想ERP企業(yè)的任何一項行業(yè)化開發(fā),很難孤立于各類行業(yè)之外,冥冥之中的一種運道將行業(yè)化過渡到了標準化。

          當然我們不能孤立的看待行業(yè)化,更不可將標準化絕對的擴大,再好的標準化它也是有一定界限的,ERP中的絕大多數(shù)管理功能都具有一類行業(yè)的普遍適用性,ERP中的任何管理功能總是以某類行業(yè)為原型而設(shè)計的,因為ERP的應(yīng)用一定會落實到某個特定的行業(yè),而某個行業(yè)的應(yīng)用往往都是可以依據(jù)基本管理原理推廣到其他行業(yè)應(yīng)用的,從這個意義上講行業(yè)化是標準化的源泉。

          將標準化進行擴大的絕對化思維的不可取之處,在于現(xiàn)實中確實存在為數(shù)不少的應(yīng)用領(lǐng)域是局限在某一個特定的行業(yè)中的,如制藥企業(yè)之GMP管理,但它仍然是屬于一個特定行業(yè)中的標準化應(yīng)用。如果因此而將其歸類為個性化的話,顯得十分的蒼白而不具有說服力。

          用個性化充分體現(xiàn)管理藝術(shù)

          強調(diào)企業(yè)管理共性是主流,并不意味著對管理個性的否定,對于每一個企業(yè)個體,它并不意味著都能夠被企業(yè)管理的共性所覆蓋。在通常情況下,企業(yè)都會輕易的將選擇ERP的標準定位在滿足行業(yè)特征和企業(yè)個性化需求之上,顯然這是無可厚非的,也是及其合理的要求。但是千萬不要忘記所有的行業(yè)特征和個性化要求都一定是在一個好的管理共性的基礎(chǔ)上才能夠得到滿足的。

          為了要把這樣的問題分析清楚,必須深入到對管理的科學(xué)層面和藝術(shù)層面的討論中,通常有經(jīng)營管理是“七分藝術(shù),三分科學(xué)”之說。當然這樣的比率關(guān)系并沒有什么實際的意義,但至少讓我們能夠意識到在企業(yè)的經(jīng)營管理中藝術(shù)的成分占有絕對重要的地位。細想劃分藝術(shù)和科學(xué)的依據(jù)時,基本上可以將確定性的管理問題歸為科學(xué)的范疇,而將不確定性的問題歸為藝術(shù)的范疇。

          ERP集中體現(xiàn)了管理科學(xué)的精髓,可以很好地幫助企業(yè)處理確定性的內(nèi)部管理問題,而在市場上的叱咤風云,ERP則顯得蒼白無力,此時需要的是經(jīng)營者的經(jīng)驗和感悟,這也是關(guān)乎企業(yè)存亡的生死劫,而這更是企業(yè)個性最充分施展的場所,這里有濃厚的藝術(shù)氣息。

          如果不嫌矯枉過正的話,這里不妨用一些比喻:就算ERP是斬金斷玉的神兵利器,企業(yè)沒有精湛的內(nèi)功又何以能夠用其嘯傲商場呢?也許ERP是一架精致的鋼琴,每個企業(yè)家都能夠在其上彈奏出企業(yè)發(fā)展的輝煌樂章嗎?抑或ERP是一套標準的體操器材,企業(yè)都能夠用它在激烈的市場競爭中獲得全能冠軍嗎?顯然這些比喻一定是犯了夸大其詞的忌諱,但只要能夠起到一點拋磚引玉的效果,對個性化的認識能夠有所幫助,還不至于是冒天下之大不違吧?但愿這樣的比喻對ERP給企業(yè)帶來什么樣的經(jīng)濟效益的討論也有一些啟示。

          今天,在ERP已經(jīng)被普遍認可的情況下,指出不可過分強調(diào)企業(yè)個性化,就是要避免重新走回自主開發(fā)或者找到所謂的專業(yè)人員按照企業(yè)自身的要求進行開發(fā)的老路,重蹈覆轍帶來的必然是災(zāi)難性的后果。

          盡管從理論上來講,是完全存在成功的希望的,但許多實力巨大的企業(yè)都曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的過程,他們尚且不盡如意而最終導(dǎo)致改弦更張,何況一般的中小企業(yè)。過分強調(diào)個性化的結(jié)果,很容易認為自己的企業(yè)管理是與任何其他企業(yè)都不一樣的,沒有哪家廠商的ERP是適合的,唯有重新開發(fā)才能夠滿足,或者一定要做大量的二次開發(fā)才能滿足個性。

          是的,ERP廠商完全應(yīng)該滿足企業(yè)的個性化要求,也有能力滿足,但不要忘記社會技術(shù)的進步一定是朝著標準化的方向努力的,管理技術(shù)盡可充分利用管理科學(xué)的所有成果,如果您企業(yè)的個性化能夠體現(xiàn)在商業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新上,那或許才是真正體現(xiàn)企業(yè)風采的個性。這個時代比已往任何時候都更需要這樣的個性。