中國市場90%以上是中小企業(yè),他們快速發(fā)展,渴望做大、做強。ERP已經成為他們快速變大變強的重要助推器。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)預計到2008年全球的ERP市場將達到350億美元左右,而中國將達到5.5億美元。但是同樣有數(shù)字顯示,國內早期安裝MRP II約1000套,花了80億元,但是“交了學費”,國際范圍內,ERP項目70%以上都不成功,而且成本平均超預算240%,安裝時間超預計178%。目前我國實施ERP的成功率不足30%,七成的實施單位依然處在交學費的階段。即便是這樣的狀況,也阻擋不了中國的企業(yè)上ERP的步伐,中小企業(yè)的覺醒與成熟不斷催生這個市場的需求,使得ERP依然是中國應用軟件市場最黃金的地段。面對這個充滿誘惑同時又布滿陷阱的市場,中國的各路ERP廠商又該如何快速上水平?如何在不斷博弈中尋求更多產業(yè)鏈的和諧發(fā)展? 國內ERP廠商面臨怎樣挑戰(zhàn)? 目前中國的ERP廠商還主要是活躍在中小企業(yè)市場。相對而言,中小企業(yè)系統(tǒng)使用人數(shù)比較少,企業(yè)的管理結構層次較少,業(yè)務流程與組織架構相對簡單,ERP軟件開發(fā)相對容易實現(xiàn),而且實施成本較低,實施周期也短,是一個高速成長又比較適合中國ERP廠商施展才華的市場。盡管看起來中小企業(yè)的ERP市場門檻沒有那么高,而且積聚了幾年發(fā)展經驗的中國軟件企業(yè)也已經取得了比較喜人的成果,但是根據(jù)調查,已經實施的中國中小企業(yè)的ERP也依然有很高的失敗率,除了來自用戶的原因:中小企業(yè)IT人員缺乏、基本資源和基礎管理都還沒有到位、沒有將ERP實施與整個企業(yè)管理流程進行重新再造等等問題外,更為重要失敗的原因來自廠商。 其一,在產品與技術層面。盡管經過幾年的發(fā)展,國內針對中小企業(yè)的ERP產品在技術層面已經取得了長足進步,但依然有著明顯的不足之處,產品的平臺性能不穩(wěn)定整合能力欠缺:一方面,功能過于復雜卻又分散,難以應用,許多產品只是財務軟件、管理軟件、銷售管理軟件、人力資源管理軟件的簡單的組合,沒有把ERP的核心思想、企業(yè)實際的運作流程、客戶的實際需求等等進行融合。由于各個模塊之間相互的兼容與銜接,給ERP軟件的實施帶來不小的障礙。另一方面,產品缺乏與供應鏈上下游企業(yè)真正地融合,目前產品的實際應用階段僅僅停留在內部資源的整合上,也許這就是理論與實際應用的差距。同時,不易安裝實施使用也是導致成功率的重要原因。 其二,來自渠道與實施服務。大型企業(yè)實施ERP多為直銷,實施隊伍也比較有保證,而對于中小企業(yè)來說,絕大多數(shù)的中小企業(yè)ERP產品都是通過合作伙伴和渠道來完成,渠道的水平參差不齊,是直接導致中小企業(yè)ERP市場失敗幾率居高不下的原因,而渠道發(fā)展與價值在于增值,如何鍛造一個合理的商業(yè)生態(tài)鏈?讓ERP生態(tài)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都能夠生成自己的利潤空間,是快速發(fā)展中國ERP整體水平同樣關鍵的一步。 中國ERP廠商尋求突變 中國目前的ERP廠商主要分為幾類,或出身于財務軟件的,或來自于行業(yè)應用而轉型的,或從渠道合并而來的。他們有著價格和與用戶天然接近的優(yōu)勢,但是做大型通用軟件的能力是后來慢慢鍛造出來的。如何實現(xiàn)產品的核心性能提升,從產品層面突破?浪潮軟件CEO王柏華認為,中國軟件企業(yè)都是從做集成與應用出身,所以在做通用型產品,需要很多的沉淀和給軟件“做減法”,除了需要自身的研發(fā)強化外,借助國際巨頭的經驗和力量是一個很好的選擇,浪潮軟件在得到微軟注資以后,更重要的是獲得了微軟做基礎通用軟件的經驗,使得浪潮今年新推出的軟件有了更多的整合性與平臺性。平臺已經成為中國ERP廠商今年主打的一張牌。金蝶在12月份宣布了平臺化戰(zhàn)略,稱其新的ERP平臺將全面以解決需求的個性化與軟件的標準化矛盾。 但是在中國廠商不斷進行核心產品突破的同時,有一個不可回避的關鍵問題:業(yè)務流程,更為合理的業(yè)務流程卻是中國ERP產品的天然短板。神州數(shù)碼管理有限公司副總經理王克儉接受記者電話采訪時說:“ERP的本質是一個管理的革命,所以如何鍛造出適合中小企業(yè)同時又能快速適應國際化市場變化的ERP產品其實非一日之功,這一個短板也是中國ERP廠商與國外ERP正面交鋒之時被攻擊最多的話柄!倍J為與中國臺灣鼎新的合作,可以最直接把來自鼎新多年的制造業(yè)的經驗移植過來,在他看來,來自業(yè)務層面經驗沉積,其實更是ERP軟件的精髓。相比其他已經在市場上搏殺了幾年的ERP廠商,最近剛剛在北京隆重舉行研發(fā)中心成立儀式的來自中國香港的新世界軟件公司更加高調,總裁溫瑞芬認為,做ERP須要有更加全球化的眼光,才能使自己的產品起點更高,她稱新世界ERP產品的關鍵精髓將來自歐美管理經驗而且未來三年研發(fā)投入將達到25億元,將成為目前中國廠商中,尚未上市便在產品層面有如此大研發(fā)投入的先例。盡管對于未來仍有許多的問號,但是我們可以看到中國的ERP廠商正在尋求核心產品的突變,加大產品層面的核心競爭力上,已經越來越向國外巨頭靠攏。 除了產品層面的突破,渠道和合作伙伴是非常關鍵的一個環(huán)節(jié),當我們回過頭來看2005年的中小企業(yè)ERP市場,某種意義上說,來自渠道的動作甚至比產品層面的還要“猛”。定制更為合理的游戲規(guī)則,解決渠道與自銷的直接矛盾,在這方面應該說是中國ERP廠商有特別的優(yōu)勢,神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司于2005年在其主推產品易助ERP和易飛普及版ERP時,宣布由其渠道合作伙伴經銷,直銷團隊不得染指,通過定制不同的版本來對避免渠道與自己銷售隊伍的沖突。用友、浪潮通軟等等都是在通過分層次、分行業(yè)來管理避免渠道之間的混亂。而對于中國ERP廠商來說,渠道比較大的突變在于:許多廠商已經不僅僅滿足于在游戲規(guī)則層面的調整,更高著眼于提高渠道增值能力,打造和諧產業(yè)鏈上來做文章。金蝶在今年年底推出最新產品的時候,徐少春表示,要讓渠道扮演的角色發(fā)生重大的變化,“讓ISV在扮演‘服務者’的同時,他還可以擔當‘產品制造者’的角色。由于有了業(yè)務基礎軟件平臺,ISV及SI等合作伙伴有可能在此基礎上研制具有自己品牌的管理軟件;對最終用戶而言,業(yè)務基礎軟件平臺也為他們自己進行應用系統(tǒng)的定制與開發(fā)提供了可能,他們將不再被動地接受管理軟件提供商的通用品”。 盡管我們看到中國的ERP廠商今年的動作是越來越大,加入其中的廠商也越來越多,而他們在這個市場尋求的突變也越來越有令人興奮的業(yè)績。但是我們也看到,中國的ERP廠商也還面臨著更多諸如定制化與標準化、低價混戰(zhàn)等等一系列問題,而更多的國外廠商向低端的進逼,中小企業(yè)需求的不斷變化,都給中國的ERP廠商在成長的路上留下更多的課題和更多的挑戰(zhàn)。