“領(lǐng)導(dǎo)”和“基層”平起平坐并列一起,情況并不多見,但在信息化建設(shè)中,可以同時作為信息化的盲區(qū)而成為難兄難弟,不幸得很,他們都是被信息化遺忘的角落,也很可能是最后被信息化解放的領(lǐng)域。
此言一出,恐怕立馬招致非議,其中為“領(lǐng)導(dǎo)”報不平的居多。說“基層”是盲區(qū),有那么點嫌疑,一沒權(quán),二沒錢,三沒技術(shù)和人員。別說信息化這富人游戲,什么事不是放 在最后?都是等待上面的惠顧與福澤,等人家酒足飯飽剩下點殘羹冷炙。說“領(lǐng)導(dǎo)”是盲區(qū),就有點牽強了,人家可是信息化的總設(shè)計師、總指揮官,沒見哪個IT部門能把領(lǐng)導(dǎo)擱一邊的,筆記本是最好的,還不斷更新?lián)Q代,屏幕是最大的,還是高清晰液晶。一個報告接一個報告報上去,一筆款子接一筆款子批下來,這“信息流”和“資金流”熱鬧著呢,怎么就成了盲區(qū)? 可事實勝于雄辯,現(xiàn)狀不容樂觀。信息化是什么,就是筆記本和大屏幕嗎?顯然不是,而是利用現(xiàn)代信息技術(shù),改造傳統(tǒng)思維模式和工作方式,提高工作效能。相對于領(lǐng)導(dǎo),工作就是批文件、打電話、開會,再就是外出視察,這哪一項用著了信息化?傳統(tǒng)的工作方式和內(nèi)容,幾十年如一日。信息化加自動化建設(shè)已有30多年,眼看著部屬門鳥槍換炮、棄筆從“機”,在電腦上處理業(yè)務(wù)、起草公文,可領(lǐng)導(dǎo)們依然我心依舊終不悔,堅持著手寫、講話,君子動口又動手。眼看著部屬們一個個自動化、信息化了,領(lǐng)導(dǎo)們卻持之以恒停留在手工作業(yè)的農(nóng)業(yè)時代。嘴上不好說,心里犯嘀咕——“是不是我這點事用不著信息化?”,還是“信息化不知怎么迎合我?”,要不就是“信息化不那么迫切和重要?”,“我該怎樣與信息化接軌呢?”。領(lǐng)導(dǎo)們的意識是有了,心情可以理解,但領(lǐng)導(dǎo)畢竟不是信息化專家,對信息技術(shù)能干什么還蒙蒙朧朧,怎么提自身需求?沒有需求,那筆記本、大屏幕除了休閑就只能做擺設(shè)了。 IT部門也不敢對領(lǐng)導(dǎo)輕舉妄動,他們怎能準確知道領(lǐng)導(dǎo)的需求?又沒有機會作長時間的溝通與研究,弄出來的東西不合領(lǐng)導(dǎo)口味怎么辦?系統(tǒng)不穩(wěn)定出點意外怎么辦?況且,所謂“領(lǐng)導(dǎo)”,就是全局的管理者和決策者,領(lǐng)導(dǎo)越大,這“全局”就越宏觀,屬下的部門就越多,需要掌握的情況就越廣。本來IT部門就被定位于保障和服務(wù)的技術(shù)部門,如何有能力、有力度、有權(quán)力去協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)巨頭、融合業(yè)務(wù)資源?只能是工作上匯報、應(yīng)用上回避,領(lǐng)導(dǎo)成了被信息化應(yīng)用遺忘的角落,這是其一。 其二,所屬業(yè)務(wù)部門,常會留點私心、存點心眼,不愿把家底數(shù)據(jù)和盤托給領(lǐng)導(dǎo),萬一工作出點失誤,還可以欺上瞞下、暗渡陳倉,一旦信息化,人家領(lǐng)導(dǎo)可就看得清楚了,你只能坐等受罰、有口莫辯。即使工作不失誤,那也得留點資源啊。所謂資源,就是能夠產(chǎn)生剩余價值的生產(chǎn)資料。就那么點工資和辦公費,上要接待、下要招待,2000塊大洋夠吃一頓飯的嗎?都給了領(lǐng)導(dǎo),一個條子批下來,就成了別人的盤中餐,我等只能喝西北風(fēng)。 其三,信息化可是個新名詞、新事業(yè),時髦著呢,最容易出政績,各級各部門諸領(lǐng)導(dǎo)們都想搞,一年一個題目,一年一個版本,一個版本匯報一次、評獎一次,工作也因此一年上個臺階,還為明年接著追加信息化建設(shè)經(jīng)費埋下伏筆,這可是筆活錢。如此名利雙收、妙不可言。要是領(lǐng)導(dǎo)率先實現(xiàn)信息化,麻煩就大了。不但資源公開、小利益不保,就是領(lǐng)導(dǎo)需要這資料、那數(shù)據(jù),就夠下面忙活的。原來好辦,資料是否翔實、數(shù)據(jù)是否準確,天知、地知、我知、你不知。現(xiàn)在系統(tǒng)互聯(lián),信息共享,實時監(jiān)控,隨時都可能被告之,“這個地方怎么回事?不對吧?”。簡直像個緊箍咒,念得你日日緊張、夜夜失眠,想做個小家賊、小懶蟲得動多少腦筋,再說你這人腦能動得過電腦嗎。更要命的是,你的信息化不但要必須搞,還要早搞、快搞、搞好,不然領(lǐng)導(dǎo)看什么什么沒有,要什么什么沒有,腦袋都大了。這鞭打慢牛的被動滋味可不好受。別說年年評獎、上臺階、要經(jīng)費,就是你累個賊死不被批就算謝天謝地了。 即使部屬全信息化了,領(lǐng)導(dǎo)沒有信息化,整個行業(yè)都不能說信息化了。領(lǐng)導(dǎo)是信息流、資金流、物流的核心,因此,在任一流程上領(lǐng)導(dǎo)都將成為最后的“瓶頸”!拔业耐度氩豢芍^不巨大,用人不可謂不眾多,重視不可謂不足夠,不但我自身沒有得到信息化的益處,卻成了‘瓶頸’,真比竇娥還冤!” 總是強調(diào)“頂層設(shè)計”,難免有失偏頗,強調(diào)“頂層應(yīng)用”,才抓住矛盾關(guān)鍵;總是強調(diào)“需求牽引”,可能誤入歧途,突出“應(yīng)用牽引”,才能把握工作重心。以“頂層應(yīng)用”帶動行業(yè)應(yīng)用,以行業(yè)應(yīng)用促進整體發(fā)展。不考慮局部利益,而以全局利益為準繩,不計較個人得失,而著眼于行業(yè)效能,一副主人翁姿態(tài),一股事業(yè)者激情,信息化的動力就會源源不斷,上下一心,何愁天塹不變通途?領(lǐng)導(dǎo)是工作的指揮棒,也是信息化的中樞,綱舉才能目張,這意義豈是一個“激勵”了得? “基層”自然而然成了信息化的盲區(qū),而且較能取得共識。誰不是管好自己的人、做好自己的事、看好上面的臉?本來搞信息化的經(jīng)費就夠緊張的,又沒有固定的預(yù)算和投入,我這花錢還是靠專項爭取來的,怎好再分你一杯羹?你先保證不出事,不要;茏,等我哪天做個總體解決方案,多要點錢,把你一攬子解決了。再說,給你也沒人做啊,就找個小公司,胡亂拼湊,這不是給我日后綜合集成添堵嗎?這花錢堵路的冤大頭沒人愿做。除非……不考慮效益,只看著錢說話,倒是可以考慮考慮,不過到時候你可得評個審、報個獎,讓我在領(lǐng)導(dǎo)面前說得過去、有個交待。 基層理所當(dāng)然不能成為信息化的盲區(qū)。且不說信息化需要一個完整的流程,缺個“領(lǐng)導(dǎo)”就夠不順的了,再多個基層,又少了個源頭,這信息化既沒來處、也沒去處,只能在中間地帶形成漩渦,別說效益談不上,弄不好把身家性命卷進去也不妄談。 基層是所有數(shù)據(jù)的源頭,是信息化的神經(jīng)末稍,也是所有工作的落腳點。信息化少了基層,數(shù)據(jù)就談不上準確、翔實與及時,工作、政策就談不上落到實處,總不能靠著領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)去做最后的工作吧。 基層信息化是有難處,點多面廣,投入大,產(chǎn)出小,難有成效,需要有集涓流而成小溪、積跬步以致千里的態(tài)度與精神。 信息化的盲區(qū)還很多,從不同角度可找到不同的盲區(qū)。本文僅從用戶群出發(fā)分出“領(lǐng)導(dǎo)”和“基層”,一管之見,難免牽強附會。