一場沙龍？不。確切點說，更像是頂級軟件廠商SAP與漢普咨詢公司的聯(lián)袂推介。他們在“叫賣”一種“特殊商品”——ERP。 “麥克”在SAP區(qū)域經(jīng)理，漢普管理咨詢老總的手中傳遞著，他們輪番發(fā)言，為自己更為ERP大做廣告。

　　這是11月17日，民營企業(yè)管理信息化交流會會后的一幕。

　　當(dāng)夜10點，沙龍臨近尾聲，浙江納愛斯集團(tuán)信息管理中心主任張彩英直截了當(dāng)?shù)厮Τ鲆痪湓�，“今天晚上，你們依然沒有說服我，所以我也不可能說服我的老板上ERP�！�

　　SAP的區(qū)域經(jīng)理和漢普管理咨詢的顧問們，呆楞片刻，尷尬的笑容僵在臉上。

　　“冷看ERP，民營企業(yè)不再盲目跟風(fēng)，愈發(fā)理性、務(wù)實了�！敝袊�信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會電子商務(wù)專委會副主任王汝林教授說。

　　何時上ERP？納愛斯沒想好

　　短期內(nèi)，納愛斯不會貿(mào)然去上ERP，主要因為“公司高層對ERP的風(fēng)險顧慮重重”。

　　“說服老板是首要任務(wù)，企業(yè)信息化建設(shè)絕對是一把手工程，老板不認(rèn)同、不支持，ERP不可能推行下去�！睆埐视⒌恼Z氣頗有些無奈。

　　不過，納愛斯也認(rèn)清楚了這個理兒——“ERP可以暫緩，信息化不能不搞”。當(dāng)納愛斯對信息化一頭霧水時，它的競爭對手寶潔已經(jīng)從管理信息化收獲了成功，。早在1999年7月，寶潔公司便推出了“寶潔分銷商2005計劃”，依靠完善的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，整合了自身的經(jīng)銷商體系和物流配送功能，強化了對全國大市場的的駕御與掌控。

　　而彼時的納愛斯，因為信息系統(tǒng)的疲軟，在庫存周轉(zhuǎn)、流程規(guī)范、結(jié)賬快捷上顯得捉襟見肘、顧此失彼。

　　反復(fù)權(quán)衡之下，納愛斯選擇了IDM(智能分銷管理系統(tǒng))，而非“紅透半邊天”的ERP。2002年初IDM立項，同年11月正式啟動。至今，納愛斯在IDM項目上的資金投入已達(dá)3000萬元。和寧波奧克斯集團(tuán)上億元的資金投放相比，這筆投入可謂“小巫見大巫”。

　　IDM系統(tǒng)啟動后，納愛斯集團(tuán)總部的物流管理中心可即時對全國市場進(jìn)行“宏觀調(diào)控”，進(jìn)行整體資源的實時配置。從而打破了時空局限，建立無縫隙的連續(xù)工作方式，提高辦事效率，加速庫存周轉(zhuǎn)，及時清貨補貨。

　　信息化終究只是工具，投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門解決實際問題。論及IDM的效果，張彩英絲毫不掩飾自己的“功利”，“ERP帶來的更多是間接經(jīng)濟(jì)效益，直接的經(jīng)濟(jì)效益很難量化、細(xì)化，不像我們實施了兩年多的IDM，投資回報非常明顯，可以說是立桿見影�！奔{愛斯相信，“立足于企業(yè)對全國分銷系統(tǒng)精準(zhǔn)掌控的IDM，比ERP更實用”。

　　在接受本報記者采訪時，張彩英透露，納愛斯目前仍在規(guī)劃與大型超市接口的軟件�！斑@個軟件可將超市網(wǎng)絡(luò)平臺向納愛斯公開的信息切換到我們自己的系統(tǒng)上，即將超市的采購訂單轉(zhuǎn)化為納愛斯所需的銷售訂單。”張彩英稱，“估計到明年我們將自主擁有這套軟件，到時，納愛斯各地分公司每年給付超市的網(wǎng)絡(luò)使用費會更有價值——這是納愛斯深度營銷的重要模塊。”

　　張彩英否認(rèn)納愛斯“不相信”ERP的說法，“問題是我們還沒有下定決心，因為我的老板看到的失敗案例太多了�！�

　　ERP重要，但不緊要

　　成功經(jīng)驗的陳述多是扭曲的，失敗教訓(xùn)的總結(jié)才是深刻的。

　　SAP、漢普管理咨詢不厭其煩地宣講企業(yè)實施ERP的成功案例，上海復(fù)星高科技集團(tuán)信息總監(jiān)周永義卻不以為然，“我們更想聽到的是你們做失敗的案子，比如ERP實施過程應(yīng)高度警惕的陷阱什么的�！�

　　寧波奧克斯集團(tuán)此次入選“信息化標(biāo)桿企業(yè)”，他們的經(jīng)驗教訓(xùn)是“上ERP一定要依靠自我”。“流程前移、組織后退是信息化工程成功的基礎(chǔ)。ERP實施起來難度大，風(fēng)險高，顧問選擇要慎重。信息化項目實施中經(jīng)常會遭遇這樣一個誤區(qū)，以為支付了實施費用，實施過程的一切都應(yīng)由管理顧問來完成，實施顧問成了實施保姆，企業(yè)成了嬰兒，該獨立時無法獨立。這是最要命的�！眾W克斯集團(tuán)總工程師肖萬林說。

　　事實上，信息化技術(shù)的應(yīng)用，最直接的益處是減少大量原始、落后的管理環(huán)節(jié)，得出直觀準(zhǔn)確的結(jié)論，提供科學(xué)決策依據(jù)。根本性的再造業(yè)務(wù)流程，在無形中成為樹立企業(yè)核心競爭力和保持競爭優(yōu)勢的出路之一，這一信念在廣泛范圍內(nèi)導(dǎo)致了近兩年來幾乎瘋狂的業(yè)務(wù)流程再造熱。

　　ERP重要，但不緊要，這是許多企業(yè)的一致共識。至于那些上了ERP的企業(yè)，在他們看來，“ERP就如同是給公司購置了一部豪華進(jìn)口高檔車”。言下之意，“豪華車”的主要用途是搞排場、裝點門面。

　　有人說ERP是中國企業(yè)贏獲國際競爭力的時尚標(biāo)簽。王汝林教授則謹(jǐn)慎地表露自己的觀點：目前我國實施ERP的成功率不足30%，七成的實施單位依然處在交學(xué)費的階段。這表明，ERP軟件市場就整體而言，并未完全成熟。

　　一個市場的成熟，必須具備三個基本要件：首先，進(jìn)入市場的商品是成熟的；第二，市場交易主體是成熟的；第三，市場的管理機(jī)制和法制建設(shè)是健全的。王汝林教授據(jù)此向記者分析道，“現(xiàn)在的問題恰恰出在這三個方面，比如，ERP軟件產(chǎn)品本身不夠成熟、消費主體觀念滯后、市場環(huán)境欠規(guī)范。應(yīng)該說，目前我國尚沒有形成一個ERP項目上馬和實施的寬松的、規(guī)范的市場環(huán)境。企業(yè)一定要正確認(rèn)識ERP項目的高風(fēng)險性，謹(jǐn)慎行事。”

　　據(jù)專家統(tǒng)計，至少90%的ERP系統(tǒng)的失敗原因是，要么超過預(yù)定時間，要么超過預(yù)算。在對ERP系統(tǒng)的投資超過1千萬美元的公司中，能夠在預(yù)定的時間和預(yù)算內(nèi)開通的幾率幾乎等于零。

　　記者聽說，像戴爾這樣的國際一流的公司在花費了2億美元巨資和經(jīng)過兩年疲憊不堪的努力后，也宣布取消它的ERP系統(tǒng)。難道，ERP真應(yīng)該緩行?