雖然顧問一再強調，整理品號信息十分重要，十分困難，非常非常辛苦。可直到我認為我們把品號資料準備完了，我都沒想到，這個整理的過程有多重要，有多難。

　　問卷調研

　　與大多數(shù)有過信息化經歷的企業(yè)一樣，我們公司的ERP實施過程也充滿了曲折。

　　最初負責我們實施的是一位30歲左右的女顧問，胖乎乎的，看起來不是很善言辭。第一次接觸只是相互介紹了一下，確認了先進行各部門工作的詳細調研，然后再確定后面的工作進度。不知道其他公司怎樣實施，我想這個詳細調研恐怕是必不可少的。顧問公司(簡稱D公司)的調研方法是問卷式的，讓員工答卷。

　　此前我曾向顧問特別提了一個要求，就是盡可能使用我們員工能聽懂的語言講課，不要講太多的英文縮寫，不要講太多新的概念，因為我的英語幾乎都還給老師了，估計大家也差不多�？稍趩柧淼臅r候還是遇到了這樣的問題。

　　在實施開始前后，我下載過很多技術資料，其中包括很多進行調研的，有關流程的問卷等等，也有人專門編寫這樣的問題。還有人對調研過程需要多久才可能了解企業(yè)作過一些調查�？芍^問者唯恐不詳，答者稀里糊涂。為什么呢？

　　因為這時候，大家對下面要進行的工作完全是一個懵懂狀態(tài)。而且，無論是對具體的工作人員，還是對部門長來說，一張試卷一樣的東西和實際的工作還是差別太大。在這種答卷的人不知道系統(tǒng)是何物，看卷的人不了解具體工作流程的情況下，這張卷子用處確實不大，這是在日后的工作中證實了的。

　　很多問卷中我們的員工回答是“1”的問題，等到了實施當中變成了“2”，因為他回答問題的時候根本沒明白。您說了，解釋明白了再答啊。哈，那得用多少時間，等到第一輪培訓完了才算解釋得差不多。所以這個問卷不能說沒有意義，它幫助顧問大體了解了我們的工作。但用它來指導后面的工作意義確實不大。

　　讓人眼亮的甘特圖

　　好在D公司沒有把大批精力放在這種調研上，要不我們一天好幾千的顧問費用也太容易花掉了，不符合我們建設節(jié)約型社會的原則嘛。

　　這時軟件已經安裝到各辦公室了，大家沒事也上去露露頭，但還看不明白怎么回事。我看到一個一個的模塊放那里，有一種說不出的感覺。說陌生吧，可已經有這么久的時間在翻看品號啊，基礎資料啊，BOM啊，MRP��；說熟悉吧，一點就出來那么長的一串菜單，暈乎乎的。一種又激動又迷茫又興奮的感覺。

　　這時，收到了顧問的郵件，除了把問卷整理好發(fā)給我以外，還發(fā)了一份“實施甘特圖”。我的眼前一亮，真的是一亮。你看，根據(jù)我們人員對公司工作流程提供的情況，我們可以從幾月幾日開始到幾月幾日結束基礎資料的整理，從幾月幾日開始進行試運行，從幾月幾日開始上線運行，時間安排緊湊合理，又給我們留出了整理資料的時間。當時在我看來，我們的技術資料整理，三周，滿夠。其他的，沒問題。

　　這時，我感覺自己站在高山之巔，沖著大海高呼：ERP，我來了——

　　其實那種一亮的感覺沒一會就讓自己給打破了，畢竟不是小孩子了，世上哪有那么容易的事。天上的餡餅掉下來估計也摔碎了，不好吃的。

　　現(xiàn)在看第一輪的培訓還蠻順利的，在這個過程中，顧問和公司也互相深入了解了一些。只是本來說好給我們實施的顧問又兼了D公司在另一家企業(yè)的售前顧問，總是出差，培訓時間配合得不是很好，所以D公司又派另外的顧問來協(xié)助她的工作，他們叫作支援。

　　對我們來說利弊都有，弊當然是我們又要和新顧問接觸熟悉，利就是時間能緊湊一些，而且不同的顧問觀察問題的角度總有些差異，讓我稍微換了一下立正的姿勢，對這個軟件有了一種新的認識。其實我想說，軟件也有性格，看企業(yè)怎么和顧問磨合了。 

　　品號之難

　　雖然顧問一再強調，整理品號信息十分重要，十分困難，非常非常辛苦�？芍钡轿艺J為我們把品號資料準備完了，我都沒想到，這個整理的過程有多重要，有多難。一說起這個問題我就覺得血壓有點高。

　　我們整理品號是從技術部門開始的。最初我覺得在ISO9000中已經規(guī)定了產品編碼規(guī)則、工藝文件編碼規(guī)則，只需個別做一點調整就可以使用，這樣的話我們的品號資料應該是很容易完成的。

　　在討論時，顧問給我們提出了幾點意見：我們是一個以配套為主的機械加工工廠，產品中很大一部分是外來圖紙加工，這是公司創(chuàng)業(yè)的基礎，技術含量不算高，但品種多，產量較大，多年積攢下的產品品號大概在1500左右，沒有一個準確的統(tǒng)計。這部分產品在原有編碼原則中規(guī)定，以外來品號作為我們的產品號。

　　1、這樣就造成我公司品號長度不一，長的編碼十五位，短的七位、八位。有的是單純的數(shù)字，有的是數(shù)字字母混排，有的有短線，沒有規(guī)則。

　　2、原圖號中有各主機廠版本號，我們不掌握編碼原則，也就很難及時對舊圖紙?zhí)蕴�、封存，往往作為兩個或多個產品來看待。

　　3、品號不惟一。最典型的例子就是，一家主機廠給我們圖紙試制完了，才有人發(fā)現(xiàn)和以前的某種產品幾乎一樣，找出圖紙一看，果然完全相同。這樣，這一個產品就出現(xiàn)了兩個號。雖然這種例子不多，平時用人工控制，放入系統(tǒng)是不能出現(xiàn)的。

　　4、這些外來圖加工的產品只有產品編號，也就是外來圖號，而在采購、生產過程中需用的材料和產生的半成品都沒有編號。

　　5、公司自行設計生產的產品編碼雖然問題少一些，但在編碼時過分強調了成品屬性。比如某原材料墊圈，可以用在111、222、333這三個產品中，第一次設計的時候用在111產品中，叫作11101，意思就是111產品零件，在222和333產品中遇到這個件，這個件叫作11101代，就是說用111產品的第一個零件代替。

　　面對這些問題，我們召集由技術副總、營銷副總、生產部長、編制體系文件人員等等一起商議，經過幾輪爭論，最終決定：改。建立新的編碼原則，替換體系文件。按照體系文件進行新編碼，同時更改技術文件等。大家最后把思想統(tǒng)一到一個問題上，就是，改變以后肯定會有不適應，但慢慢就習慣了。

　　也許這就是小企業(yè)的好處，船小，掉頭易。