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        ERP軟件選型的實(shí)證分析

        瀏覽次數(shù):2859發(fā)布時(shí)間:2007-12-5

         

          陜西寶光真空電器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)寶光股份)是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)真空滅弧室和真空開(kāi)關(guān)設(shè)備的重點(diǎn)高新技術(shù)上市企業(yè)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和信息化工作中寶光股份存在以下主要問(wèn)題。

          a.物流不暢,存貨規(guī)模大,應(yīng)收帳款居高不下,銷(xiāo)售費(fèi)用高,生產(chǎn)管理粗放,成本核算不準(zhǔn)、市場(chǎng)反應(yīng)慢等,嚴(yán)重制約著公司的下一步發(fā)展。

          b.信息化工作缺乏總體規(guī)劃。由于認(rèn)識(shí)局限,信息化工作始終沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃,相關(guān)職能部門(mén)各自為政,造成所實(shí)施的各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能共享,形成一個(gè)個(gè)信息孤島,如OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)K/3系統(tǒng)、MRPⅡ等系統(tǒng),不能相互自動(dòng)提取數(shù)據(jù)。

          c.沒(méi)有建立公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)編碼體系,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化滯后。

          由以上問(wèn)題可以看出,上市公司的定位和傳統(tǒng)管理現(xiàn)狀之間的差距非常大。企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到,只有改變目前傳統(tǒng)的封閉、低效率、粗放式的管理模式,促進(jìn)企業(yè)向透明、協(xié)同、規(guī)范、精益的管理模式轉(zhuǎn)變,才能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,高層領(lǐng)導(dǎo)把目光投向ERP,決心要選定一套蘊(yùn)涵先進(jìn)管理思想并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以上轉(zhuǎn)變的工具,使企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作都通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)進(jìn)行,避免盲目性和隨意性,后續(xù)開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)都朝此平臺(tái)上靠。2003年5月公司ERP軟件選型項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

          選型準(zhǔn)備

          a.建立信息化組織機(jī)構(gòu)。成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室放在綜合管理部門(mén)——企劃部,成員以各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員組成,具體負(fù)責(zé)信息化的軟件選型和組織實(shí)施。

          b.分析需求,確定目標(biāo)。經(jīng)過(guò)對(duì)公司各種現(xiàn)象、問(wèn)題的分析討論,大家一致認(rèn)為選擇的ERP軟件應(yīng)能達(dá)到如下目標(biāo):

          (1)促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、物流數(shù)據(jù)管理;標(biāo)準(zhǔn)化管理;材料、工時(shí)、資金定額管理;生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn);客戶信息管理;成本費(fèi)用及價(jià)格信息管理;業(yè)務(wù)流程規(guī)范和角色定義明確等。

          (2)改進(jìn)管理方法及決策方法。包括信息資源規(guī)劃、系統(tǒng)導(dǎo)入和數(shù)據(jù)庫(kù)共享;主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、動(dòng)態(tài)訂單管理的集成應(yīng)用;齊套庫(kù)存管理;客戶信用及價(jià)值管理;按產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)核算;利潤(rùn)預(yù)算及盈虧平衡分析等。

          (3)以ERP為規(guī)范,系統(tǒng)提升企業(yè)管理。支撐企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)化,形成透明開(kāi)放、協(xié)同、規(guī)范、精益的企業(yè)文化。

          (4)達(dá)到量化目標(biāo)。包括通過(guò)實(shí)施該ERP項(xiàng)目,降低存貨20%以上,提高生產(chǎn)能力10%以上,降低成本費(fèi)用4%以上。

          c.制訂詳細(xì)的ERP系統(tǒng)選型計(jì)劃,確定選型的依據(jù)、原則、標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),分階段工作任務(wù)、人員分工、進(jìn)度要求、費(fèi)用預(yù)算等,指導(dǎo)選型工作按計(jì)劃展開(kāi),全部計(jì)劃預(yù)計(jì)6個(gè)月完成選型工作。

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          選型過(guò)程

          a.確定軟件供應(yīng)商。

          b.實(shí)地調(diào)研。

          通過(guò)編制詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃,綜合各種因素,最終確定3家軟件供應(yīng)商作為與寶光股份下一步繼續(xù)合作的對(duì)象。具體調(diào)研項(xiàng)目大致包括以下內(nèi)容:(1)軟件提供商的規(guī)模和實(shí)力,一般應(yīng)從年度銷(xiāo)售額、公司的資金實(shí)力和市場(chǎng)聲譽(yù)、公司人員結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行考察;(2)軟件提供商在產(chǎn)品研發(fā)方面的投入力度,即軟件提供商每年的銷(xiāo)售收入中有多大比例投入到產(chǎn)品研發(fā)中去;(3)軟件提供商目前推薦軟件版本的客戶基礎(chǔ)和客戶使用情況;(4)軟件提供商的咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍(特別是計(jì)劃參與該項(xiàng)目實(shí)施的咨詢顧問(wèn)人員)的資質(zhì)和實(shí)力,包括顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷以及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等,復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)、良好的從業(yè)背景和豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)是一名合格顧問(wèn)必須的基本條件;(5)軟件提供商到目前為止項(xiàng)目實(shí)施的成功率;(6)軟件提供商的市場(chǎng)定位和拓展計(jì)劃;(7)軟件提供商提供的解決方案是否可行;(8)軟件的性能價(jià)格比如何,是否符合公司的要求;(9)該軟件在行業(yè)中的排名以及行業(yè)評(píng)價(jià);(10)軟件提供商在前期項(xiàng)目參與過(guò)程中的態(tài)度是否積極,其項(xiàng)目參與人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)如何;(11)目前軟件使用技術(shù)的領(lǐng)先程度,領(lǐng)先技術(shù)的應(yīng)用和良好的售后服務(wù)支持體系可以很好地保證軟件系統(tǒng)的正常使用壽命;(12)軟件的人性化程度如何,是否易學(xué)易用;(13)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行和使用成本如何;(14)是否有完善、科學(xué)的實(shí)施方法理論體系支持;(15)目前有沒(méi)有行業(yè)內(nèi)相近的成功應(yīng)用客戶;(16)本地實(shí)施和技術(shù)支持能力如何;(17)科學(xué)的項(xiàng)目組織保障體系如何;(18)持久的用戶培訓(xùn)如何。

          c.入選軟件商對(duì)企業(yè)的初步需求調(diào)研。

          初選的3家軟件供應(yīng)商進(jìn)駐企業(yè),互相簽訂保密協(xié)議,進(jìn)行全方位的需求調(diào)查分析,提出企業(yè)管理咨詢意見(jiàn)和書(shū)面的《項(xiàng)目建議書(shū)》,同時(shí)要求其在最多不超過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)出具針對(duì)公司整體信息化的《詳細(xì)需求分析報(bào)告》。此階段目的主要是提前消化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

          d.發(fā)標(biāo)。

          制定招標(biāo)通知書(shū),向3家軟件公司發(fā)標(biāo)。標(biāo)書(shū)中,重點(diǎn)描述了根據(jù)企業(yè)需求和主要目標(biāo)擬出的12個(gè)功能模塊。軟件提供商亦可根據(jù)對(duì)該公司信息化需求和目標(biāo),提出解決方案,不必受以上12個(gè)模塊的限制。

          (1)采購(gòu)管理:包括采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)合同管理;物料入檢管理;采購(gòu)發(fā)票和應(yīng)付帳款管理;物料采購(gòu)價(jià)格分析;供應(yīng)商管理;采購(gòu)預(yù)警。

          (2)庫(kù)存管理:包括物料批次、倉(cāng)位、貨位管理;有效庫(kù)存及上下限管理;A,B,C分類(lèi)及資金占用分析;物料虧缺分析;庫(kù)存配套性分析;限額發(fā)料及與限額領(lǐng)料。

          (3)銷(xiāo)售管理:包括銷(xiāo)售計(jì)劃管理;銷(xiāo)售訂單(合同)、銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售發(fā)運(yùn)、收款等業(yè)務(wù)管理;客戶資源及應(yīng)收帳款管理;報(bào)價(jià)管理;業(yè)績(jī)考核。

          (4)存貨核算和結(jié)算中心管理。

          (5)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝數(shù)據(jù)管理:包括與生產(chǎn)系統(tǒng)集成的接口開(kāi)發(fā);產(chǎn)品工藝、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理;產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件更改管理;材料消耗定額管理;工時(shí)消耗定額管理;產(chǎn)品、零部件及材料的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化管理;設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的有效集成;產(chǎn)品BOM、物料清單維護(hù)。

          (6)生產(chǎn)管理:包括生產(chǎn)BOM管理;主生產(chǎn)計(jì)劃及反饋體系,支持面向庫(kù)存和面向訂單等多種計(jì)劃排產(chǎn)體系;物料需求計(jì)劃管理及配套與缺件分析;能力分析與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃;生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析。

          (7)質(zhì)量管理:包括產(chǎn)品、零部件、原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理;進(jìn)貨檢驗(yàn)、中間過(guò)程和成品出廠的檢驗(yàn)管理;物料追溯;質(zhì)量損失分析。

          (8)固定資產(chǎn)管理:包括工作中心的能力分析;設(shè)備、廠房、計(jì)量器具的購(gòu)置(基建)、使用、維修計(jì)劃管理;固定資產(chǎn)臺(tái)帳管理:包括管理固定資產(chǎn)臺(tái)帳、設(shè)備附件臺(tái)帳、設(shè)備保養(yǎng)卡;設(shè)備、廠房變動(dòng)管理:設(shè)備的愈齡、封存、啟封、報(bào)廢、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)評(píng)估、轉(zhuǎn)讓、租賃等變動(dòng)情況,運(yùn)行使用檔案;設(shè)備大修/二級(jí)保養(yǎng)管理。

          (9)財(cái)務(wù)及成本管理:包括與生產(chǎn)系統(tǒng)集成接口開(kāi)發(fā);實(shí)時(shí)成本核算、分析體系;支持對(duì)“成本中心”和“利潤(rùn)中心”核算模式的管理;模擬成本的計(jì)算方案,實(shí)現(xiàn)快速報(bào)帳;提供對(duì)采購(gòu)材料價(jià)格、費(fèi)用的嚴(yán)格控制機(jī)制,支持計(jì)劃價(jià)格和實(shí)際價(jià)格的雙重管理。

          (10)人力資源管理:包括職工檔案及統(tǒng)計(jì)分析管理;員工崗位測(cè)評(píng)及薪酬管理;綜合查詢。

          (11)決策支持:查詢及分析工具應(yīng)用。

          (12)系統(tǒng)管理和權(quán)限維護(hù)。

          e.成立ERP招標(biāo)小組,確定中標(biāo)方,進(jìn)行商務(wù)技術(shù)談判,明確雙方權(quán)利義務(wù)和階段量化指標(biāo),簽訂合同。

          f.以軟件公司應(yīng)標(biāo)的建議方案為基礎(chǔ),制定《企業(yè)信息化總體規(guī)劃》和《ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》,啟動(dòng)下階段ERP項(xiàng)目實(shí)施工作。

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          回顧分析和歸納

          a.ERP軟件選型,必須遵循從需求出發(fā)。企業(yè)需求,要放在企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略范圍內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)分析,找準(zhǔn)問(wèn)題。也就是說(shuō),從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),分析管理模式、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)支持,系統(tǒng)地提出解決方案,在此基礎(chǔ)上選擇ERP工具。而不能把工作僅僅局限在ERP軟件選型上。需求分析要從現(xiàn)象到本質(zhì),提煉基本需求。表面現(xiàn)象往往發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題實(shí)質(zhì)。

          b.拋磚引玉,借用外腦,提前釋放信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)做信息化的經(jīng)驗(yàn)畢竟有限,面臨的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)比較大。企業(yè)可根據(jù)初步的理解,提出《企業(yè)信息化總體需求框架》,請(qǐng)求軟件供應(yīng)商針對(duì)公司目前現(xiàn)狀,借助軟件公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),提出科學(xué)的管理咨詢意見(jiàn)和詳細(xì)的信息化需求分析報(bào)告,制定出信息化中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,并以此作為軟件選型的主要評(píng)判依據(jù)。

          c.根據(jù)解決方案,精心選擇解決問(wèn)題的工具,即軟件。ERP選型過(guò)程,也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,必須深入學(xué)習(xí)軟件性能和充分分析企業(yè)實(shí)際需求,才能選擇適合本企業(yè)的軟件。根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,ERP軟件必須具有以下主要功能:

          (1)以技術(shù)為源頭。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝數(shù)據(jù)的管理、規(guī)范。擴(kuò)大通用件、標(biāo)準(zhǔn)件的比例,加強(qiáng)技術(shù)文件更改與生產(chǎn)、庫(kù)存系統(tǒng)的集成度。CAD/CAPP/PDM的集成。

          (2)以計(jì)劃為中心。銷(xiāo)售計(jì)劃的MPS運(yùn)算,MPS到MRP的運(yùn)算,采購(gòu)源頭、配料組織控制。滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃、齊套庫(kù)存控制、物料需求計(jì)算后計(jì)劃采購(gòu)(采購(gòu)價(jià)格分析)、限額庫(kù)存管理。物料批次跟蹤管理(條碼系統(tǒng))。

          (3)建立賒銷(xiāo)的事前、中、后的控制流程,規(guī)范銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理。建立客戶資源管理系統(tǒng),其功能模塊的理念是客戶價(jià)值分析,主要解決的問(wèn)題是防止客戶資源流失和客戶價(jià)值提升,不是以控制應(yīng)收帳款為主,是銷(xiāo)售管理的高層應(yīng)用。

          (4)細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù),進(jìn)行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理,分產(chǎn)品實(shí)時(shí)地核算費(fèi)用。

          (5)做好PDM-ERP-財(cái)務(wù)K/3的數(shù)據(jù)集成,最好達(dá)到數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí),全局共享。

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          d.選型的同時(shí),應(yīng)同步確定信息化總體規(guī)劃和實(shí)施步驟,找準(zhǔn)突破口。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,確定了4步實(shí)施規(guī)劃,預(yù)計(jì)兩年的實(shí)施周期:

          第一步,8個(gè)月,上系統(tǒng)控制、銷(xiāo)售管理、應(yīng)收管理、采購(gòu)管理、應(yīng)付管理、庫(kù)存管理、存貨核算、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理(含BOM管理)、結(jié)算中心管理、費(fèi)用預(yù)算管理(含費(fèi)用管理)、財(cái)務(wù)核算、CAD/CAPP/PDM數(shù)據(jù)整理及需求分析、硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)選型、ERP與K/3集成。

          第二步,5個(gè)月,上器件生產(chǎn)主計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力平衡、車(chē)間作業(yè)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、計(jì)量管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理(含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、工藝管理)、CAD/CAPP/PDM、CAPP/PDM與ERP的集成。

          第三步,5個(gè)月,上整機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力平衡、車(chē)間作業(yè)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、整機(jī)項(xiàng)目管理、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理(含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、工藝管理)、CAD/CAPP/PDM、CAPP/PDM與ERP的集成。

          第四步,6個(gè)月,上成本財(cái)務(wù)管理、資金需求計(jì)劃、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理、綜合查詢及決策支持系統(tǒng)。

          e.項(xiàng)目管理需要貫穿選型的始終。制訂詳細(xì)的選型工作計(jì)劃,成員要有管理骨干人員參加,最高層管理者必須介入選型。特別是軟件的需求提煉和招標(biāo),公司一把手和主要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一定要參與,才能利于今后實(shí)施。將定量指標(biāo)寫(xiě)入合同,力促雙方形成協(xié)作團(tuán)隊(duì)。

          f.提前考慮軟件之間的集成和軟件與硬件環(huán)境的協(xié)調(diào),對(duì)軟件提供商的考察,包括:

          (1)軟件結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、技術(shù)先進(jìn),滿足三層架構(gòu),能持久技術(shù)支持和功能升級(jí)。

          (2)軟件能滿足多種生產(chǎn)類(lèi)型、多種結(jié)算方式的管理模式,并能隨著公司管理機(jī)構(gòu)的變化而能靈活配置。

          (3)ERP軟件能與前端設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)K/3系統(tǒng)的無(wú)縫集成或提出良好的第三方集成方案,并按階段與現(xiàn)有系統(tǒng)集成或代替。

          (4)遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)方式采用VPN加密傳輸,遠(yuǎn)程用戶采用專(zhuān)線+VPN防火墻+局域網(wǎng)方式傳輸。

          (5)系統(tǒng)安全采用核心交換機(jī)和主服務(wù)器冗余設(shè)計(jì),雙機(jī)及磁盤(pán)陣列備份,或采用離線備份。

          (6)系統(tǒng)能在未來(lái)向更先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)升級(jí),數(shù)據(jù)庫(kù)能隨著企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)量的增加向大型企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)遷移,保證數(shù)據(jù)延續(xù)性和系統(tǒng)穩(wěn)定。

          g.ERP軟件選型,對(duì)軟件商的要求要從戰(zhàn)略合作的角度選擇。

          (1)國(guó)內(nèi)外著名軟件供應(yīng)商,技術(shù)、資金勢(shì)力雄厚,人員穩(wěn)定,業(yè)績(jī)連年增長(zhǎng);

          (2)公司產(chǎn)品線長(zhǎng),有擴(kuò)展性;

          (3)有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),能提出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提升管理水平的企業(yè)咨詢意見(jiàn),指導(dǎo)企業(yè)向規(guī)范化發(fā)展;

          (4)具有龐大的客戶群,不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品;

          (5)科學(xué)的項(xiàng)目組織管理;

          (6)快速的客戶響應(yīng)支持體系。

          h.目前國(guó)內(nèi)ERP軟件商的局限和誤區(qū)。從選型的實(shí)踐看,管理咨詢是軟件公司的主要賣(mài)點(diǎn)之一,管理咨詢應(yīng)側(cè)重于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)需要的軟件商是能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,提出解決方案,引導(dǎo)企業(yè)需求,而不是來(lái)推銷(xiāo)軟件現(xiàn)有功能的,否則雙方無(wú)法融合。同時(shí),對(duì)企業(yè)一些無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求,如有限能力排產(chǎn)功能等,一定要實(shí)事求是,不要盲目夸大軟件功能和自身實(shí)力,一定要充分了解自己軟件的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),適用于什么企業(yè),選準(zhǔn)有真實(shí)需求的客戶,不要做盲目的高投入。