作為長期從事IT行業(yè)的從業(yè)者,在實際工作和生活中曾遇到過這樣的場景: 場景一:有許多朋友問我,你現(xiàn)在做什么工作,我說是做IT咨詢工作,對方馬上搶答,那是做ERP的吧,我無語微笑未作答; 場景二:某企業(yè),主營業(yè)務(wù)是做進出口貿(mào)易的,其信息中心主管與我交流,我問他在信息化建設(shè)方面貴企業(yè)的目標和重點任務(wù)是什么,近期有何打算?他回答,經(jīng)過慎重考慮和權(quán)衡,我們想全面引入ERP產(chǎn)品,提升企業(yè)的管理水平,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 相信從事IT業(yè)的同仁也曾有過類似的經(jīng)歷,這一方面說明,我們的ERP理論方法及軟件產(chǎn)品的推廣力度大,激發(fā)了大眾化的關(guān)注熱情,對ERP的名詞已經(jīng)“耳熟能詳、婦孺皆知”。另一方面,也說明公眾、特別是我們企業(yè)的信息技術(shù)高管人員,對IT業(yè)的理解、特別是對ERP本身的理解、具體應(yīng)用及其實施細節(jié),仍需要深入了解,僅簡單地作概念上的普及、行動上的盲從、實施上的順從是目前諸多ERP項目失敗的基本層面的原因。 討論“ERP是否進入普及時代”,是非常有意義的事情。 ERP理論體系與思想方法是經(jīng)過多年來工業(yè)化、信息化時代的發(fā)展歷練,有著其生存和發(fā)展所必需的社會和企業(yè)環(huán)境基礎(chǔ)做支撐,這是我們目前所欠缺的。好的ERP軟件產(chǎn)品也是其精髓的體現(xiàn)與承載,不僅要體現(xiàn)IT技術(shù)的高端應(yīng)用,更要著眼于管理創(chuàng)新的支撐和提升。在推廣和應(yīng)用ERP的產(chǎn)品過程中,因市場行為、商業(yè)利益的驅(qū)使,少數(shù)ERP廠商將其產(chǎn)品功能無限夸大、技術(shù)無限提升,使客戶傾心于功能的堆積和界面的華麗,而忽視了企業(yè)的需求所在、企業(yè)管理創(chuàng)新的支撐和長期發(fā)展,沒有了科學的正確的發(fā)展觀。 典型的認識上的誤區(qū)就是信息化就等于網(wǎng)絡(luò)加ERP。擁有了先進的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、再加上引入某ERP產(chǎn)品,信息化就是如此而已。這是片面的。誠然,應(yīng)用水平的提高,ERP產(chǎn)品得到大家的重視,但不意味著ERP產(chǎn)品可取代一切,成為信息化的代名詞;ERP只是諸多信息化應(yīng)用中的一部分,不能無限延伸,有人把ERP概念神化,視為無所不包,并把CRM、HR、SCM、OA、BI等都列于其大旗之下,也有ERPII,協(xié)同ERP等融合工作流等相關(guān)技術(shù)的產(chǎn)品問市,普通用戶是難于辯明是何方神圣。 強調(diào)普及ERP是正確的,但更要強調(diào)普及ERP理論方法、強調(diào)普及信息化建設(shè)的工程化方法,如何培養(yǎng)信息技術(shù)骨干人才、如何搞好信息化總體規(guī)劃,如何把握和理解信息化需求、如何掌握信息化建設(shè)的主動權(quán)、知情權(quán)和話語權(quán),如何組織和實施ERP等相關(guān)應(yīng)用軟件的選型,如何量化信息化建設(shè)的投資成本和效益回報等等。企業(yè)在未能弄清和解決這些問題之前,談普及ERP是不合適的,也是不適合的。 在當前的企業(yè)信息化基礎(chǔ)普遍較差的情況下,談ERP進入普及時代還為時尚早,仍需要IT同仁齊努力、革命尚未成功,ERP真正普及尚有時。