中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有不可替代的重要作用，因此，搞好中小企業(yè)信息化是國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分，也是提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。

　　然而如今中小企業(yè)傳統(tǒng)、復(fù)雜、異構(gòu)的信息化環(huán)境卻讓CIO們感到十分棘手，舉步維艱。如今不少中小企業(yè)已上馬了三個(gè)以上軟件系統(tǒng)，比如OA、ERP、CRM、HR、BI以及財(cái)務(wù)軟件，但這些軟件的數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)別、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等都不盡一樣，位置分散相互獨(dú)立，甚至一些中小企業(yè)在同一個(gè)系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)、辦公、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等系統(tǒng)也各自獨(dú)立。

　　最關(guān)鍵的問(wèn)題是這些異構(gòu)系統(tǒng)之間成為多個(gè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的孤島，難于共享數(shù)據(jù)和資源，相互之間不能互為數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)的完整性和可用性差，企業(yè)決策者無(wú)法集中看到所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，難于及時(shí)掌控各種準(zhǔn)確有效數(shù)據(jù)，因而大大提高了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本，減弱了企業(yè)市場(chǎng)快速響應(yīng)力，也大為降低中小企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一些中小企業(yè)老舊IT系統(tǒng)甚至"陷于不義"，產(chǎn)生自相矛盾、過(guò)時(shí)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)在錯(cuò)誤時(shí)間錯(cuò)誤地點(diǎn)做出了錯(cuò)誤的決策，貽害不淺。

　　因此面對(duì)日益繁復(fù)龐雜的IT系統(tǒng)中小企業(yè)如何來(lái)科學(xué)有效地統(tǒng)籌管理？如何將不同時(shí)期的不同新舊系統(tǒng)進(jìn)行整合，簡(jiǎn)化管理和操作流程，消除數(shù)據(jù)孤島、信息孤島，降低IT系統(tǒng)總體擁有成本，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，發(fā)揮最大的效益，并創(chuàng)造優(yōu)異的靈活性來(lái)適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化，是每個(gè)中小企業(yè)都必須解決的重要而迫切話題。

　　首先以中小企業(yè)最常用的OA、ERP兩大軟件系統(tǒng)的運(yùn)用及整合為話題，拋磚引玉，重點(diǎn)闡述IT系統(tǒng)兼容、整合的思想、方向。

　　OA、 ERP作為目前中小企業(yè)管理兩大軟件，ERP涉及物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)數(shù)據(jù)的處理和分析，OA系統(tǒng)則用于無(wú)紙化辦公，是企業(yè)的工作審批和知識(shí)管理平臺(tái)。

　　ERP在企業(yè)運(yùn)用中包含分銷(xiāo)、制造、財(cái)務(wù)三大部分，涉及采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存控制、生產(chǎn)計(jì)劃、分銷(xiāo)計(jì)劃、車(chē)間控制、質(zhì)量管理、工資管理、人力資源等近三十個(gè)模塊；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也需要協(xié)同OA辦公系統(tǒng)，OA主要涉及公文管理、會(huì)議管理、檔案管理、人事管理、客戶(hù)信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)等模塊，對(duì)于企業(yè)的文件、檔案、資料、資產(chǎn)、用品等的管理也是必不可少的。所以 OA不能取代ERP，同樣道理ERP也不能取代OA。

　　然而，在如今以"知識(shí)管理"為核心的全新智能管理系統(tǒng)日漸盛行，OA、ERP、CRM等系統(tǒng)陸續(xù)引入的同時(shí)，許多中小企業(yè)不能不面對(duì)這樣一個(gè)重大事實(shí)：這些系統(tǒng)大都自以為是、各自為政，常形成信息孤島，無(wú)法形成整合效應(yīng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行更高效的管理決策，因此業(yè)界一直在努力探索： OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)是否存在著接口、集成問(wèn)題，兩者如何充分融合協(xié)同，互為促進(jìn)，以為用戶(hù)單位節(jié)省資源、發(fā)揮最大效用？

　　比如，某個(gè)大集團(tuán)下屬企業(yè)多，地域大，分布雜，它最大希望就是一個(gè)大ERP系統(tǒng)上能具有OA功能，而不需另外再買(mǎi)OA；而對(duì)一個(gè)中小企業(yè)而言，ERP投資巨大，建設(shè)周期長(zhǎng)，它希望買(mǎi)一個(gè)好的OA系統(tǒng)，OA系統(tǒng)也具有ERP部分功能，能滿足一些基本考勤、工資核算等數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、匯總功能，而不必再買(mǎi)ERP。起碼，上了 ERP也上了OA，企業(yè)老總能通過(guò)OA的綜合查詢(xún)系統(tǒng)可以像閱讀EMAIL一樣方便地了解由ERP系統(tǒng)匯總轉(zhuǎn)換而來(lái)數(shù)據(jù)、報(bào)單吧？而不是各自為政互為割裂，無(wú)法調(diào)用。

　　再者，在一個(gè)同時(shí)上馬了OA、ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)里，在有關(guān)借款報(bào)銷(xiāo)的集成上，它很希望能先通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批，然后把審批金額寫(xiě)入ERP的AP模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)，再進(jìn)行支付操作；再如有關(guān)考勤信息的集成，企業(yè)也希望能通過(guò)OA實(shí)現(xiàn)員工請(qǐng)假申請(qǐng)審批流程，審批通過(guò)后直接把考勤信息寫(xiě)入ERP中的HR模塊進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)、薪酬計(jì)算；還如員工績(jī)效考核的集成，企業(yè)也希望能通過(guò)OA系統(tǒng)進(jìn)行員工考評(píng)文件的審批，審批后把結(jié)果寫(xiě)入ERP中的人力資源績(jī)效考核模塊個(gè)人信息中進(jìn)行細(xì)化。

　　同樣，實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品的整合集成、賦予產(chǎn)品更強(qiáng)的功能也是各種軟件技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。在歐美，ERP的管理范圍有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)，兼容并蓄企業(yè)本身的所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)、企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)業(yè)務(wù)等。這樣，OA也融入ERP系統(tǒng)中，將企業(yè)管理人員在辦公室中完成的全部業(yè)務(wù)都納入到了其管理范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的大部分工作及相關(guān)內(nèi)外部環(huán)境的全面管理。

　　據(jù)悉，這種"ERP+OA"的整合方式引起了包括微軟、IBM、SAP等許多國(guó)際軟件巨頭CIO的關(guān)注，并積極推進(jìn)。

　　因此，整合中小企業(yè)幾大常用管理軟件OA、ERP、CRM、HR等、使之為共同目標(biāo)運(yùn)作的集成軟件已成了大勢(shì)所趨，未來(lái)企業(yè)管理系統(tǒng)將向綜合協(xié)同管理平臺(tái)大步前進(jìn)，通過(guò)類(lèi)似"門(mén)戶(hù)技術(shù)"對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行緊密整合集成，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、賬戶(hù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一，使得OA、ERP等系統(tǒng)中的各種信息、數(shù)據(jù)能通過(guò)綜合門(mén)戶(hù)在管理支撐系統(tǒng)中有力展現(xiàn)出來(lái)，以提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)。

　　以上講的是中小軟件信息化整合、各種軟件兼容的思想和方向，但更主要的是如今中小企業(yè)已上線的幾大軟件實(shí)現(xiàn)兼容、信息化整合的方法、技術(shù)在哪？

　　一位福建某制造企業(yè)的CIO在著手上馬新一期信息化的時(shí)候，遭遇了前所未有三個(gè)挑戰(zhàn)：老板要求降低IT支出、早期上馬幾個(gè)的軟件系統(tǒng)需要進(jìn)行復(fù)雜整合、新的業(yè)務(wù)類(lèi)型開(kāi)始出現(xiàn)，這三個(gè)挑戰(zhàn)環(huán)環(huán)相扣但又互為制掣，讓他無(wú)從下手。

　　事實(shí)上，這是大部分不同行業(yè)的CIO所經(jīng)常面臨的普遍問(wèn)題。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)面對(duì)信息整合、多個(gè)系統(tǒng)無(wú)縫集成、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本過(guò)高等問(wèn)題時(shí)，IBM、BEA、SUN等大廠商給出的方法是部署一個(gè)戰(zhàn)略性的技術(shù)架構(gòu)--SOA。在目前復(fù)雜的異構(gòu)IT環(huán)境中充滿著經(jīng)常性的不可預(yù)測(cè)的業(yè)務(wù)變更，SOA已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化整合的主要手段。然而在中國(guó)，中小企業(yè)用戶(hù)卻已越來(lái)越強(qiáng)調(diào)其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性，越來(lái)越需要解決集成、拓展、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的適應(yīng)性--SOA其實(shí)并不能包治百病，有些水土不適。因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要的綜合協(xié)同管理平臺(tái)是簡(jiǎn)單功能、目標(biāo)明確、投資小、見(jiàn)效快的信息化解決方案，而不是系統(tǒng)的大而全。

　　于是針對(duì)中小型行業(yè)企業(yè)在IT整合方面的問(wèn)題，據(jù)悉，一些國(guó)內(nèi)外知名廠商展開(kāi)了全面技術(shù)合作，在Java基礎(chǔ)上推出了面向業(yè)務(wù)的體系架構(gòu)BOA(Business Oriented Architecture)，為中小行業(yè)企業(yè)的信息整合提出了解決方案--BOA。BOA，顧名思義，就是Business +SOA。簡(jiǎn)單地講，可理解為在SOA技術(shù)的基礎(chǔ)之上融入行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，利用傳統(tǒng)技術(shù)和SOA技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用構(gòu)件的對(duì)接、部署，使得SOA與行業(yè)個(gè)性化應(yīng)用得以融合。相比SOA ，BOA架構(gòu)整合了大量的本土企業(yè)用戶(hù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，使得軟件的開(kāi)發(fā)、部署更加貼近國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的應(yīng)用，能更好地滿足中國(guó)日益膨脹的"行業(yè)支撐平臺(tái)"的需求。

　　除SOA、BOA之外，還有幾種企業(yè)應(yīng)用軟件的整合方式，包括基本的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決方案、企業(yè)應(yīng)用集成(Enterprise Application Integration, 或EAI)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和ESB。

　　然而要保障多種IT系統(tǒng)的兼容互通、成功整合，中小企業(yè)還必須要建立強(qiáng)有力的執(zhí)行政策，避免執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)經(jīng)常性或不必要的偏移。如果有不可避免的例外情況發(fā)生，在可行的情況下，政策應(yīng)該確保應(yīng)用軟件的轉(zhuǎn)變支持整個(gè)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，而不是各行其政各行其是，讓企業(yè)各種軟件系統(tǒng)充分融合，不是茍合，不能搞成"四不象"，變成"1+1<2"，這不是業(yè)界所愿。

　　當(dāng)今，IT整合已經(jīng)成了中小企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一種戰(zhàn)略，一種招數(shù)，一種資源的互補(bǔ)，一種力量的凝聚！