“我覺得得到企業(yè)最高層領導的強力支持，是整個ERP項目實施中最難的。”MAPICS公司總裁Richard Cook先生這樣對記者說，他繼而解釋道：“人總是害怕改變的，盡管也許知道前途光明，但困難畢竟是真切地擺在面前，因此必須有一個強力的領導者來推動這一改變，打破很多業(yè)已習慣的東西，從而建立一套更為有效的工作方式�！碧崞餗APICS公司，也許知道的人并不多，但若提起該公司在業(yè)界已有25年的歷史，起源于IBM開發(fā)的全球第一套MAPⅡ系統(tǒng)，多年來一直專注于為制造企業(yè)的信息化提供解決方案，一定會吸引人們的注意。同樣，了解Richard Cook先生的人也許不是很多，但若提起他在該行業(yè)已有超過25年的經驗，以及身為美國電子行業(yè)協(xié)會副會長這樣一位有著豐富背景的專業(yè)人士，感興趣的人也一定不少。

　　這位陌生而又令人感興趣的Richard Cook先生，最近來到了中國。在參觀了多家制造工廠之后，他說：“中國在制造業(yè)方面發(fā)展很快，但其中存在一個問題就是中國的制造水平超過了其管理水平，這之間的差距如果不能得到很好的解決，將不利于制造業(yè)的快速成長。這其中ERP大有可為�！薄癊RP在世界各地的發(fā)展水平各不相同，在北美，我認為其已經比較成熟了。在那里，公司內部的IT應用已經比較完善，現在各家的焦點是在如何加強公司與眾多供應商以及合作伙伴之間的電子化溝通，即協(xié)同商務�！痹赗ichard Cook的眼中，中國的ERP應用尚處于啟動階段，“目前最重要的是要提高企業(yè)內部各個流程的自動化程度，一個很好的IT應用基礎有助于ERP的實施�！盧ichard Cook認為這需要一個過程，他說：“美國的企業(yè)管理軟件也是經歷了三個階段：即以制造為中心的解決方案、企業(yè)資源計劃（ERP）以及最近的協(xié)同商務�！薄皩嵤〦RP，一個很重要的問題也是難點就是要對行業(yè)非常了解，不僅要了解行業(yè)的特點，還要了解行業(yè)的變化�！盧ichard Cook先生解釋說，這也是MAPICS公司多年來一直致力于制造業(yè)的原因。在20世紀70年代，IBM為了更好地銷售它的小型機，組織了不少部門開發(fā)針對不同行業(yè)需要的軟件，MAPICS就起源于IBM開發(fā)的全球第一套MAPⅡ系統(tǒng)。1992年，MAPICS從IBM分拆出去，1997年在美國Nasdaq上市，成為了一家專門為制造業(yè)提供設計、開發(fā)、支持擴展企業(yè)應用系統(tǒng)的公司。“我們知道我們的優(yōu)勢在哪里，我們的客戶也都是營業(yè)額在2000萬到8億美元的中型制造型企業(yè)，比如已經進入中國市場的百事可樂、松下電機等，我們最初也是通過這些客戶在中國的機構而進入中國市場的，但目前，我們也在努力拓展其他客戶�！盧ichard Cook先生說。

　　Richard Cook先生還認為有兩點是一個ERP提供商必須要重視的，他同時也認為這是MAPICS多年來取得成功的寶貴經驗。一是要有了解你所從事行業(yè)的人，而且這些人還不僅是一般的了解，一定要在這個行業(yè)工作過，對這一市場的特性、需求了如指掌，以MAPICS為例，他本人就從事過多年的制造業(yè)管理工作，對制造業(yè)的運作流程非常熟悉。二是要密切關注這一行業(yè)的變化，Richard Cook先生說：“盡管MAPICS在制造行業(yè)有20多年的經驗，但公司仍設有一個“客戶意見組”，專門聽取客戶的意見，不斷對產品加以修正，如在最近進行的從傳統(tǒng)的ERP向協(xié)同商務轉變的過程中，MAPICS就從這種溝通中獲益，從而不斷滿足高度競爭的全球市場的需求。”Richard Cook先生認為以上兩點也是眾多財務軟件廠商向ERP轉型過程中最需注意的，他并不否認在全球ERP市場上，有不少成功的ERP廠商是從財務軟件轉型而來的，但他認為一定要清楚這一點：財務軟件是根據財務法規(guī)而來，財務法規(guī)可以從書本上學到，但其他行業(yè)的知識未必能從書本上學到;另外財務法規(guī)的變化是有限的，而各個行業(yè)的變化卻是每天都有可能遇到的。