中國的企業(yè)在做管理軟件或ERP軟件選型時(shí),大多采用招標(biāo)、決標(biāo)的方法。 招標(biāo)、決標(biāo)在許多層面不失為一種既客觀又公平,同時(shí)能避免弊端的項(xiàng)目決定方式,但是必須有一個(gè)非常重要的前提,就是“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”,使得買賣雙方對(duì)于“標(biāo)的物”能夠有清楚一致的認(rèn)知。 但是從國內(nèi)目前大部分的企業(yè)來看,能具備制訂“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”的ERP選型標(biāo)準(zhǔn)這樣能力的企業(yè)簡直是鳳毛麟角,因此企業(yè)只好求助于人。求助于哪些人呢?不外是熟悉IT的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商,或者是專家學(xué)者。但這又延伸出兩個(gè)更棘手的問題。第一,要訂出真正符合企業(yè)所需的選型規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn),就必須對(duì)企業(yè)管理或運(yùn)作上的關(guān)鍵問題有全面深刻的了解,但是對(duì)企業(yè)需求及問題最了解的只有企業(yè)自身。其次,如果是委托ERP產(chǎn)品供應(yīng)商,那就更不可能保證“規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”的公正性了。 商品有兩種,一種是有形的產(chǎn)品,摸得著,看得見的;另一種是無形的產(chǎn)品,像服務(wù)就是一種最典型的無形商品。而無形的商品中,我們不妨再細(xì)分為兩類,一類是一方能具體承擔(dān)結(jié)果或效益實(shí)現(xiàn)的服務(wù)性商品,另一類則是需要買賣雙方攜手才能共同完成,而結(jié)果的成效又無法事先預(yù)估的,ERP就屬于這一類型的服務(wù)性商品。 那么,企業(yè)在ERP選型時(shí)究竟該怎么做呢? 正確的選型方法指的是:企業(yè)以自身的需求為選型的基礎(chǔ),對(duì)軟件公司與軟件產(chǎn)品的功能及信息技術(shù),ERP產(chǎn)品的完整性,軟件售后服務(wù)的特質(zhì)及涵蓋地區(qū)等進(jìn)行了解與比對(duì),另外再考慮企業(yè)e化的預(yù)算及可承受的費(fèi)用,以選出最符合本身需求的企業(yè)信息化整體解決方案。 因此企業(yè)進(jìn)行ERP選型時(shí),建議依下列的方式和順序來考慮: 選公司 選擇商譽(yù)卓著,經(jīng)營績效良好,經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。軟件業(yè)進(jìn)入門檻很低,但是軟件公司要能長期經(jīng)營的障礙卻很高。軟件及服務(wù)都是無形商品,應(yīng)該選一家經(jīng)營績效良好,經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。 選產(chǎn)品 選擇的產(chǎn)品能滿足企業(yè)長期發(fā)展成長的需求,又滿足未來多樣化的需求,質(zhì)量要穩(wěn)定,維護(hù)要容易。 看服務(wù) 選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)。但是,開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的。因此,客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù),與“選公司”,“比產(chǎn)品”一樣,列為重要的評(píng)估項(xiàng)目?窗咐哼x擇的公司,擁有廣大的滿意客戶群,最好有其同行案例客戶。ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,如果所選擇的軟件公司擁有廣大滿意的客戶群,這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征,這樣,客戶選擇這家公司才會(huì)安心。 比速度 企業(yè)希望在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)。速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭環(huán)境必須掌握的重要因素,速度越快,成本越低,風(fēng)險(xiǎn)也越小。 比價(jià)錢 在各方面的條件都一致時(shí),當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案。 上述除了比價(jià)格之外的第一項(xiàng)至第五項(xiàng),都不適用于招標(biāo)。標(biāo)書等方法可以得到的信息,就算請供應(yīng)商做一般性、敘述性的描述,哪一家又不是王婆賣瓜,自賣自夸呢? 根據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)第一次選擇ERP或管理軟件的考慮因素,依序是1.價(jià)格 2.產(chǎn)品3.服務(wù)4.公司。但第一次失敗,再次選擇合作伙伴時(shí),則考慮的順序就變成1.公司 2.服務(wù)3.產(chǎn)品4.價(jià)格了。為什么呢?因?yàn)楹玫墓荆轿坏姆⻊?wù)和持續(xù)投入的研發(fā)很容易補(bǔ)足產(chǎn)品的暫時(shí)的不足。 所以說ERP選型,必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮多方面的因素,最大可能地保證選型的正確,因?yàn)楹玫拈_始是成功的一半。 實(shí)施ERP帶來了什么? 借鑒國外的管理經(jīng)驗(yàn) ERP融合了西方企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),如果企業(yè)加以吸收和利用,相信會(huì)給我們的企業(yè)帶來很多新鮮的東西。很多大型企業(yè)紛紛利用ERP來規(guī)范自己的流程和運(yùn)作規(guī)范,與國際企業(yè)接軌;許多跨國企業(yè)要求自己的上游供應(yīng)商或協(xié)作企業(yè)必須實(shí)施ERP產(chǎn)品,因?yàn)橥ㄟ^ERP的實(shí)施,大家有了共同的運(yùn)作規(guī)則,相互之間的管理更加規(guī)范?梢哉f通過實(shí)施ERP,企業(yè)之間有了共同的溝通語言。 規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:各種材料和產(chǎn)品信息、工藝配方、客戶和供應(yīng)商檔案、固定資產(chǎn)、人事信息等等。這些數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的資源,是企業(yè)信息化建設(shè)的基石。通過實(shí)施ERP可以強(qiáng)行規(guī)范各種數(shù)據(jù)的建立。如在輸入銷售訂單時(shí),一定要輸入客戶編碼信息、產(chǎn)品銷售的行業(yè)流向等。這些規(guī)范的數(shù)據(jù)和特征值為今后信息的查詢和決策分析提供了強(qiáng)有力的支持。 理順業(yè)務(wù)流程,規(guī)范企業(yè)管理 在實(shí)施ERP的過程中,借助ERP的管理理念對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行優(yōu)化,當(dāng)優(yōu)化后的流程(流程步驟和崗位相結(jié)合)借助軟件和計(jì)算機(jī)硬件得以實(shí)現(xiàn)后,任何業(yè)務(wù)操作就必須遵守制訂的規(guī)則。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集中體現(xiàn)在采購流程、庫存管理流程、生產(chǎn)制造流程、銷售流程和財(cái)務(wù)結(jié)算流程,不同的步驟由不同的崗位來處理,且只有上個(gè)步驟完成,并產(chǎn)生相關(guān)單據(jù)后,下一個(gè)步驟才允許進(jìn)行。 加快資金的周轉(zhuǎn)速度 資金管理(Treasury)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,企業(yè)一方面要保持資金適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)性,以應(yīng)付到期的債務(wù);另一方面又必須有效地降低資金占?jí)撼杀。ERP為企業(yè)的資金管理提供了強(qiáng)有力的支持,并能夠很快見效。在應(yīng)付賬款的管理中,根據(jù)自定義的賬齡和每筆應(yīng)付賬款的到期日生成付款預(yù)測表,企業(yè)根據(jù)付款預(yù)測表安排資金,這樣就可以避免因應(yīng)付賬款到期而無力償還導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。 提供有效的決策分析 ERP是一個(gè)高度集成的系統(tǒng),集中體現(xiàn)在物流、資金流、信息流的同步上。通過事務(wù)處理系統(tǒng),可以預(yù)制每個(gè)事務(wù)的財(cái)務(wù)處理憑證,當(dāng)特定的業(yè)務(wù)觸發(fā)相應(yīng)的事務(wù)處理時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證。這樣減少了財(cái)務(wù)人員制證的工作量,同時(shí)避免了因制證錯(cuò)誤而影響財(cái)務(wù)報(bào)表及事后查找的麻煩。當(dāng)財(cái)務(wù)人員從工作中解脫后,利用ERP系統(tǒng)提供豐富的管理會(huì)計(jì)功能,有效監(jiān)督生成成本、采購成本、銷售成本的變動(dòng)。 為企業(yè)的IT建設(shè)奠定基礎(chǔ) 通過ERP的實(shí)施,企業(yè)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),建立了內(nèi)部企業(yè)信息網(wǎng),為企業(yè)自動(dòng)化辦公奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)ERP的實(shí)施為企業(yè)培養(yǎng)了一支既懂管理(熟悉公司內(nèi)部業(yè)務(wù))又懂IT的復(fù)合型人才隊(duì)伍,這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最寶貴的資源。 ERP的實(shí)施為企業(yè)帶來的變化、產(chǎn)生的效益是顯而易見的,可以用不同的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量ERP所帶來的局部效益,但ERP為企業(yè)所帶來的深層次變革是無法用簡單的指標(biāo)來量化的。