公司動(dòng)態(tài)
企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目過程的管理分解研究
中國企業(yè)的競爭是全球性的，企業(yè)不但需要引進(jìn)國外的先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，更要引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理，ERP是當(dāng)今世界最先進(jìn)的管理工具。如何在一個(gè)企業(yè)里成功實(shí)施ERP項(xiàng)目？這是準(zhǔn)備或正在實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)關(guān)心的話題。在這里，作者根據(jù)自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)從軟件選型、實(shí)施策略、組織機(jī)構(gòu)、人員配置、培訓(xùn)工作、工作規(guī)程等幾個(gè)要素方面做一下總結(jié)。 軟件選型 對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，對IT技術(shù)的陌生恐怕是實(shí)施ERP比較大的心理障礙，而ERP從選型到實(shí)施再到它的售后服務(wù)等對于一個(gè)ERP項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。不同的企業(yè)業(yè)務(wù)不同，管理水平不一，IT技術(shù)掌握程度不等，資金條件各異，所以選擇ERP產(chǎn)品的情況也就不盡相同，有條件的公司最好聘請咨詢公司的專業(yè)人士對項(xiàng)目進(jìn)行分析。一般說來，國內(nèi)的ERP產(chǎn)品功能比國外大公司的要差一些，價(jià)格從幾萬到幾十萬元不等，只是國外ERP軟件的1/7左右，比較適合國內(nèi)管理基礎(chǔ)薄弱、資金緊張的中小企業(yè)。國外的ERP軟件發(fā)展得相對比較成熟，但價(jià)格昂貴，雖然軟件功能強(qiáng)大，但對于基礎(chǔ)管理薄弱或是企業(yè)本身規(guī)模不夠大的企業(yè)來說，許多功能是閑置的，所以它比較適合大型的、管理水平較高的企業(yè)，象一汽大眾、聯(lián)想、海爾、上海通用等大型企業(yè)基本上采用的是國外公司的ERP產(chǎn)品。 做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃 在項(xiàng)目開始實(shí)施前，首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃，各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行，以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。 充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源 在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下，盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況，提供接口與企業(yè)的ERP系統(tǒng)集成，并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，以避免重復(fù)勞動(dòng)。 實(shí)施ERP這樣一個(gè)大系統(tǒng)，涉及到人力、物力的消耗都比較大，因此在遵循“滿足需求、先進(jìn)、科學(xué)、符合實(shí)情”原則的前提下,采用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)”的實(shí)施策略是非常必要的。 認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作 ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備�？梢哉f數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的一項(xiàng)工作。所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對待。 人機(jī)并行時(shí)間不宜過長 并行時(shí)間越短，ERP項(xiàng)目的成功率就越大。有幾個(gè)方面原因： ◆并行時(shí)期，工作量是很大的，時(shí)間長了，業(yè)務(wù)人員都干疲了，甚至?xí)䦟RP系統(tǒng)產(chǎn)生反感情緒。 ◆并行時(shí)期業(yè)務(wù)部門一般都是先做舊系統(tǒng)的，再做ERP系統(tǒng)，這時(shí)他們并沒習(xí)慣看ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而仍是以舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)有可能得不到及時(shí)跟蹤，時(shí)間長了，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的垃圾會(huì)越來越多，甚至變成了一套無用的系統(tǒng)。 ◆并行時(shí)期，為核對ERP系統(tǒng)余額與舊系統(tǒng)余額，必須指定截?cái)?shù)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)停下來進(jìn)行核對。當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)還需調(diào)整，這是要花費(fèi)一定的時(shí)間的，所以每月都會(huì)有補(bǔ)數(shù)、入數(shù)的過程，相當(dāng)于經(jīng)常要將多天的工作壓在一、兩天內(nèi)補(bǔ)做完成，如果月月如此，業(yè)務(wù)人員會(huì)很累的。 重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用 ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。 實(shí)施ERP系統(tǒng)人是項(xiàng)目成功很重要的因素。因?yàn)閷?shí)施ERP系統(tǒng)不只是單純地使用掌握一套計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，而是實(shí)施一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施由企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目組成員由用戶實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、ERP實(shí)施小組以及軟件公司人員組成。
◆實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組構(gòu)成： 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組組長：總經(jīng)理 副組長：副總經(jīng)理、信息主管 成員：部門經(jīng)理、副經(jīng)理 ◆實(shí)施小組構(gòu)成： 實(shí)施組組長：信息主管 副組長：業(yè)務(wù)部門主管 成員：由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門業(yè)務(wù)的管理人員以及計(jì)算機(jī)開發(fā)，維護(hù)人員組成。 人員配置 企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程，除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外，企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成： ◆系統(tǒng)分析及管理人員 ◆應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員 ◆軟件開發(fā)人員 ◆網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫專職管理人員 ◆計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員 ◆除此之外，各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。 培訓(xùn)工作 培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加人們對ERP相關(guān)知識(shí)的了解；二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進(jìn)行，將對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo)： ◆技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用；會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。 ◆數(shù)據(jù)維護(hù)人員：理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。 ◆系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn)，并能對系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。 ◆操作員：對ERP的基本概念和原理有一定了解；會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入；熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定；熟練地操作計(jì)算機(jī)。 ◆其他管理人員：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限，熟練操作菜單。 工作規(guī)程 實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格照此執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行，運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定，保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊的運(yùn)行。 結(jié)束語 ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，如何使用適合企業(yè)業(yè)務(wù)的功能，除了本文以上提到的幾方面要素外，還必須借用咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，才能有效保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。愿所有企業(yè)在新的世紀(jì)管理水平更上一層樓。
ERP系統(tǒng)采用分步實(shí)施的策略
組織機(jī)構(gòu)
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