在前幾年的所謂“ERP普及風(fēng)暴”之下，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代�，F(xiàn)在，企業(yè)該為盲目的聽(tīng)風(fēng)就是雨付出代價(jià)了，大量的管理軟件因?yàn)椴贿m合企業(yè)的管理現(xiàn)狀，需要重新選擇實(shí)施。企業(yè)消耗了大量的現(xiàn)金和管理成本，軟件供應(yīng)商也因?yàn)樵�有的市�?chǎng)策略，喪失了豐厚的利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展的空間，積極尋找對(duì)策。

　　1. 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)入ERP替換時(shí)代???

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我的答案是否定的。主要是國(guó)內(nèi)對(duì)于ERP的定義很模糊。

　　我們先看看ERP的發(fā)展歷程：

　　庫(kù)存控制是沿著更為科學(xué)的(至少在理論上)路線發(fā)展的。經(jīng)濟(jì)批量的基本概念發(fā)表于1915年,確定訂貨點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)方法在1934年 由R.H.Wilson提出。二次大戰(zhàn)結(jié)束后，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)用運(yùn)籌學(xué)和概率論去控制生產(chǎn)和庫(kù)存是一種更合理的辦法。然而，這些相當(dāng)復(fù)雜的庫(kù)存管理系統(tǒng)技法很少獲得應(yīng)用。直到1950年代后期，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用才使復(fù)雜的工作變?yōu)榭赡堋?957年，成立的APICS(American Production and Inventory Control Society)，為MRP、MRPII、ERP理論的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　MRP的邏輯實(shí)際誕生于1960年代，標(biāo)志就是獨(dú)立需求和相關(guān)需求的區(qū)分。實(shí)際上到了1970年代，MRP的理念才得到實(shí)現(xiàn)，被正式應(yīng)用到管理中去。MRP的邏輯著重就是解決什么時(shí)候生產(chǎn)什么產(chǎn)品生產(chǎn)多少的問(wèn)題。這個(gè)基本的邏輯強(qiáng)力支持著以后MRPII和ERP的發(fā)展。在1980年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱(chēng)為制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning)系統(tǒng)，也就是MRP II�？梢钥闯觯琈RPII與MRP的不同就是MRP解決的僅僅是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的問(wèn)題，而MRPII解決的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，最大的標(biāo)志就是財(cái)務(wù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)合。它最顯著的效果是減少庫(kù)存量和減少物料短缺現(xiàn)象。在1990年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，使企業(yè)能夠把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，于是產(chǎn)生了ERP(Enterprise Resources Planning)。所以可以說(shuō)：ERP就是在MRPII的基礎(chǔ)上，拓展了對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的上游(供方)和下游(顧客)的管理。

　　從ERP的發(fā)展我們可以看出：ERP是在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，MRP的基本邏輯是MRP，解決的就是什么時(shí)候生產(chǎn)多少的問(wèn)題，根本目的就是計(jì)劃和控制。

　　再看看國(guó)內(nèi)ERP軟件的推廣歷程：

　　1990年,當(dāng)GARTER GROUP INC.的研究員Wylie 第一次在公眾刊物宣布ERP的定義的時(shí)候，并沒(méi)有引起多大的轟動(dòng)。1996年，SAP/R3第一次在中國(guó)大陸登場(chǎng)，緊接著ORACLE等軟件也宣布自己開(kāi)發(fā)了新的ERP產(chǎn)品。國(guó)外軟件在頭幾年的角逐中占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

　　1998年，大陸的財(cái)務(wù)軟件集團(tuán)突然喊出了ERP，一時(shí)間，這個(gè)概念在中國(guó)如燎原之勢(shì)蔓延開(kāi)來(lái)。原來(lái)那些以技術(shù)為主的MRPII軟件開(kāi)發(fā)商也拿起砍刀，赤膊上陣，沖向了ERP的陣地。財(cái)務(wù)軟件集團(tuán)在經(jīng)歷了幾年的準(zhǔn)備后，終于發(fā)力了：金碟率先推出了K3，用友為了追趕，就推出了一個(gè)U系列。其他的一些國(guó)產(chǎn)軟件商也不甘于寂寞，推出了一些不象ERP的所謂ERP。

　　于是，國(guó)內(nèi)ERP的市場(chǎng)爭(zhēng)奪就進(jìn)入了白熱化。 在市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，那些以MRPII為基礎(chǔ)的軟件集團(tuán)逐漸退被擠出了前列，金碟和用友沖到了前面，并對(duì)國(guó)外的SAP和ORACLE形成了很大的威脅。

　　2003年，無(wú)疑是值得業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的一年。ERP的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)了，但僅僅是一場(chǎng)鬧劇，因?yàn)闆](méi)有人尊重它。那一年是腥風(fēng)血雨，概念漫天。用友的普及ERP，金蝶的個(gè)性化，博科的自主平臺(tái)，還有什么自主配置，包括BAAN也喊出了動(dòng)態(tài)建模終結(jié)ERP的口號(hào)。大家把ERP的失敗歸結(jié)為兩點(diǎn)：一是太貴，二是太復(fù)雜。

　　于是2004年開(kāi)始，ERP白菜批量出爐，連幾千的ERP都出來(lái)了，號(hào)稱(chēng)買(mǎi)了就可以用，不需要實(shí)施。讓國(guó)外的ERP軟件商是痛哭流涕，直想把ERP改個(gè)名字。 同時(shí)，復(fù)雜的軟件加上了更多復(fù)雜的概念。針對(duì)于ERP實(shí)施的失敗，各個(gè)軟件商八仙過(guò)海，各顯神通，什么BPR改造先行、電子商務(wù)是重點(diǎn)、協(xié)同軟件乃歸宿、PDM決定論、RTE終結(jié)論等論調(diào)是鋪天蓋地，讓企業(yè)無(wú)所適從，疑竇叢生。

　　但是這并沒(méi)有耽誤軟件商賺錢(qián)。良好的經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭帶動(dòng)了軟件的需求，以財(cái)務(wù)軟件+其他模塊方式搶占市場(chǎng)的財(cái)務(wù)軟件集團(tuán)走在了前面，尤其是用友，現(xiàn)在已經(jīng)把SAP甩在了后面。無(wú)疑，在這一場(chǎng)混淆視線的戰(zhàn)役中，他們是最大的贏家。

　　在宣稱(chēng)超過(guò)了SAP，成為中國(guó)第一大ERP軟件供應(yīng)商的時(shí)候。ERP就納悶了，你們做的是ERP，那我是誰(shuí)啊 ?

　　有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：在中國(guó)，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國(guó)GDP的50%以上。對(duì)于那些處于高速增長(zhǎng)期的企業(yè)，或多或少的上了一些管理軟件，很多是進(jìn)銷(xiāo)存，甚至更少的ERP模塊。連ERP的基本邏輯MRP的計(jì)劃和控制的功能都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么在MRP基礎(chǔ)上拓展的制造資源和企業(yè)資源從何談起?!

　　有的朋友會(huì)說(shuō)：叫什么無(wú)所謂。那么我們不要侮辱ERP和自己的智商，還是換一個(gè)命題：中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)入了管理軟件替換時(shí)代!對(duì)于這種說(shuō)法，我的回答是肯定的。

　　2. 企業(yè)管理軟件應(yīng)用的現(xiàn)狀

　　一、首先，我們必須承認(rèn)，企業(yè)對(duì)管理的需求是沒(méi)有止境的，而管理也是需要成本的。所以，對(duì)于成長(zhǎng)型的企業(yè)，對(duì)于豪華軟件本能上的排斥和中低檔軟件應(yīng)用效果的不滿(mǎn)是必然的結(jié)果。

　　二、其次，我們先不談企業(yè)管理軟件應(yīng)用的如何，我們先來(lái)談?wù)勂髽I(yè)管理的現(xiàn)狀。中國(guó)的中小企業(yè)處于什么樣的管理水平?

　　我們先回顧一下管理理論發(fā)展的階段：

　　第一階段是古典管理理論時(shí)代： 1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》(The Principles of Scientific Management)一書(shū)出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。泰羅總結(jié)出一套“科學(xué)管理理論” ，同時(shí)期還有很多的理論學(xué)派，如：法國(guó)法約爾一般管理理論、德國(guó)韋伯行政管理理論等，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)，研究側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問(wèn)題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問(wèn)題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。但是也存在缺陷：一是把人看成經(jīng)濟(jì)人，過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激;二是把人看成和機(jī)器一樣的工具。

　　第二階段是行為科學(xué)理論時(shí)代：20世紀(jì)30年代，以美國(guó)西方電氣公司歷時(shí)9年的霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)發(fā)展出來(lái)的行為科學(xué)理論行開(kāi)始盛行。具有代表性的理論還包括：馬斯洛(A. H. Maslou)的需求層次理論、赫茲伯格(F. Herzberg)的雙因素理論，麥克萊蘭(D. C. Macleland)的激勵(lì)需求理論、麥格雷戈(D. M. McGregor)的“X理論-Y理論”、波特-勞勒模式。行為科學(xué)理論側(cè)重研究人的需求、行為的動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、激勵(lì)理論等，主張通過(guò)多種方式激勵(lì)人的積極性。但當(dāng)時(shí)仍把對(duì)人的激勵(lì)看成是管理手段，而不是目的。

　　第三階段是管理理論叢林時(shí)代：20世紀(jì)40年代到60年代，出現(xiàn)了許多新的管理理論和方法，現(xiàn)代管理理論迅速發(fā)展，孔茨(H. Koontz)將之稱(chēng)為“管理理論叢林”。其中有代表性的有6個(gè)學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派、德魯克(P. F. Drucker)為代表的經(jīng)驗(yàn)主義(案例)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、以巴納德(C.Barnard)為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、西蒙(H.A.Simon)為代表的決策理論學(xué)派以及早期的行為科學(xué)學(xué)派。到20世紀(jì)80年代初，又增加了系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派等，發(fā)展為十一個(gè)學(xué)派。這些理論同古典管理學(xué)派和行為科學(xué)的理論，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響，盤(pán)根錯(cuò)節(jié)。

　　第四階段是后管理叢林時(shí)代：比較有影響的理論是：

　　1、1980年，邁克爾。波特(M.E.Porter)的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980)與后來(lái)的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(1985年)以及《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰。波特的5種競(jìng)爭(zhēng)力、3種基本戰(zhàn)略，價(jià)值鏈分析等，在全球范圍產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

　　2、1993年，邁克爾.哈默(M.Hammer)博士與詹姆斯.錢(qián)皮(J.Champy)發(fā)表了《再造企業(yè)-管理革命的宣言書(shū)》一書(shū)，提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的的首要任務(wù)是BPR-業(yè)務(wù)流程重組，而 BPR的實(shí)施又需兩大基礎(chǔ)，即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才。

　　3、1990年，彼德。圣吉(P.M.Senge)的《第五項(xiàng)修煉》出版，提出了學(xué)習(xí)型組織的概念。

　　目前主流的管理學(xué)派依然是以美國(guó)的管理理論體系為主導(dǎo)。

　　管理理論的發(fā)展源于管理的需求，管理理論的發(fā)展也代表著管理水平的進(jìn)步。中國(guó)目前的絕大多數(shù)中小企業(yè)，仍然是通過(guò)壓力的傳導(dǎo)，以罰代管，加班工作的方式進(jìn)行管理，20世紀(jì)初推廣使用的IE，20世紀(jì)30年代的激勵(lì)理論，沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。從這種現(xiàn)狀可以看出，這些企業(yè)對(duì)管理的理解恐怕仍然停留在管理理論的史前時(shí)代。雖然一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)可以應(yīng)用任何階段的管理理論，但是沒(méi)有基礎(chǔ)的管理水平為基礎(chǔ)，僅僅靠各種管理理念的宣傳和口號(hào)的吶喊，并不能代表了企業(yè)對(duì)管理的認(rèn)知程度，這也就是企業(yè)在ERP應(yīng)用的時(shí)候舉步維艱的根本原因。

　　三、基于如此低的管理認(rèn)知，我們?cè)倏纯垂芾碥浖�的�?yīng)用現(xiàn)狀。

　　經(jīng)常聽(tīng)到大家說(shuō)，ERP的成功率很低，對(duì)應(yīng)用的效果很不滿(mǎn)意，其他的管理軟件也是同等尷尬的局面，我相信這是大多數(shù)企業(yè)管理人員面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

　　至于產(chǎn)生如此局面的根源，還是要從管理軟件的本質(zhì)談起。從我的觀點(diǎn)來(lái)看，ERP和其他的管理軟件一樣，其本質(zhì)都是先進(jìn)的管理思想，是建立在大量的統(tǒng)計(jì)、嚴(yán)密的邏輯和科學(xué)的流程之上的;表象上則是一種管理工具。無(wú)論從哪個(gè)方面看，ERP和其他管理軟件和管理都是密不可分的。脫離了管理談管理軟件，無(wú)疑是無(wú)本之木，無(wú)源之水。

　　軟件供應(yīng)商提供的管理軟件存在的問(wèn)題很多，諸如系統(tǒng)不穩(wěn)定，太多的補(bǔ)丁，流程的不合理，參數(shù)設(shè)置的不完整，大量的二次開(kāi)發(fā)等，都為企業(yè)在應(yīng)用的時(shí)候設(shè)置了更高的門(mén)檻，令企業(yè)作為用戶(hù)感到了不便;菜鳥(niǎo)級(jí)的顧問(wèn)更是讓軟件的BUG無(wú)中生有，因?yàn)閷?duì)管理流程和軟件的不熟悉，找不到變通的流程實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的要求，或者不了解用戶(hù)真正的需求，最終的回答就是兩個(gè)：一是按照軟件操作二是需要二次開(kāi)發(fā);當(dāng)然，作為中小型的企業(yè)，在推行ERP時(shí)候的重視程度和管理水平都比軟件和顧問(wèn)這兩個(gè)因素重要的多。也就是說(shuō)：中小型企業(yè)的管理軟件應(yīng)用的現(xiàn)狀，取決于企業(yè)內(nèi)部管理的因素，而不是軟件供應(yīng)商的表現(xiàn)。要想從根本上解決管理軟件的應(yīng)用問(wèn)題，重點(diǎn)不是軟件供應(yīng)商的浮躁心態(tài)，關(guān)鍵是消除企業(yè)對(duì)管理軟件不切實(shí)際的需求，企業(yè)自身要樹(shù)立對(duì)管理軟件的正確認(rèn)識(shí)。

　　四、下面我們結(jié)合企業(yè)在管理軟件應(yīng)用中的一些誤區(qū)來(lái)談?wù)勅绾螛?shù)立正確的認(rèn)識(shí)：

　　1、 企業(yè)的最高決策者認(rèn)為上了管理軟件就能見(jiàn)到效益，自己就等著管理軟件上線之后數(shù)錢(qián)就可以了，這種想法是最要不得的。上管理軟件的目的就是向管理要效益，是節(jié)流的方法，而一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的增加，不僅僅是節(jié)流，還要開(kāi)源。尤其對(duì)中小型企業(yè)，對(duì)開(kāi)源的重視程度往往超過(guò)節(jié)流，而且高速增長(zhǎng)的銷(xiāo)售收入往往掩蓋了管理上的缺陷。管理軟件上線以后，能為企業(yè)的管理分析提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，為管理改善提供方向，為管理決策指明道路，但是軟件本身并不能產(chǎn)生效益，甚至還要增加成本。所以決策層管理軟件的期望值不要太高，最終效益的產(chǎn)生的根源是企業(yè)對(duì)管理的改善，而不是來(lái)自于軟件。

　　2、 在選型階段，總是希望能用最低的價(jià)格買(mǎi)到所謂最合適的軟件，這個(gè)想法是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于中小型的企業(yè)，因?yàn)樽陨硪?guī)模就決定了不可能選用昂貴的功能完善的軟件，管理架構(gòu)和流程的易變性就導(dǎo)致了軟件的不適應(yīng)，管理者對(duì)管理的認(rèn)知使管理需求不穩(wěn)定甚至是不確定，基于上述原因，合適的軟件根本就不存在，價(jià)格低廉到是完全可以做到的。所以企業(yè)與其花大量的時(shí)間和金錢(qián)去選擇一個(gè)所謂合適的軟件，還不如從自身的管理改善做起，規(guī)范流程來(lái)的實(shí)在。

　　3、 在實(shí)施中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，比如：BOM不準(zhǔn)確、庫(kù)存不準(zhǔn)確、計(jì)劃不準(zhǔn)確等現(xiàn)象，和管理軟件沒(méi)有本質(zhì)的聯(lián)系，都是企業(yè)本身管理水平的真實(shí)體現(xiàn)，是由于企業(yè)管理的不規(guī)范造成的。并且，管理軟件在設(shè)計(jì)的時(shí)候，對(duì)管理的細(xì)節(jié)要求的更多了----不能識(shí)別錯(cuò)誤的輸入，錯(cuò)誤的單據(jù)不能進(jìn)行涂改，計(jì)劃的跟蹤和反饋要求更及時(shí)等等，這些管理門(mén)檻的增高，讓企業(yè)作業(yè)人員和管理人員本能上的予以抵制，認(rèn)為不方便。這點(diǎn)是企業(yè)在推行管理軟件時(shí)最大的弊端。我承認(rèn)管理軟件有不符合企業(yè)實(shí)際要求的地方，但是，在實(shí)施的時(shí)候，如果有問(wèn)題，最好還是換個(gè)思路想一下：如果沒(méi)有軟件，符合程序的科學(xué)的流程該是什么?然后再考慮在軟件里如何實(shí)現(xiàn)，甚至是系統(tǒng)外實(shí)現(xiàn)該要求。

　　4、 管理軟件上線以后，就以為萬(wàn)事大吉，這種認(rèn)識(shí)從根本上就違背了實(shí)施管理軟件的初衷。對(duì)管理的改善是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而不是階段性的。類(lèi)似BOM的維護(hù)、計(jì)劃的反饋、成本的分析等業(yè)務(wù)，是管理軟件上線后很主要的工作，是保障整個(gè)軟件運(yùn)行和管理流程運(yùn)作的基礎(chǔ)，從我個(gè)人的觀點(diǎn)看，甚至比管理軟件上線更重要。因?yàn)樵诠芾硐到y(tǒng)實(shí)際的運(yùn)行中，可以確認(rèn)企業(yè)的管理需求，修正上線時(shí)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和參數(shù)，優(yōu)化和調(diào)整的管理流程等諸多好處。

　　綜上所述，企業(yè)在選擇、實(shí)施和維護(hù)管理軟件的不同階段，一定要從管理入手，來(lái)解決管理問(wèn)題，而不是從軟件這個(gè)管理工具入手。

　　五、我以上說(shuō)的都是用戶(hù)----企業(yè)的問(wèn)題，那么軟件供應(yīng)商有哪些不足呢?我個(gè)人認(rèn)為：

　　1、軟件供應(yīng)商首先應(yīng)該把握心態(tài)，少一些炒作，多一些務(wù)實(shí)。各種鋪天蓋地的概念，并不能提高管理企業(yè)對(duì)管理軟件的認(rèn)知水平，也不能提高企業(yè)的管理水平，更多的是反作用：提高了企業(yè)對(duì)管理軟件的期望值，誤導(dǎo)企業(yè)對(duì)管理軟件的消費(fèi)需求。這樣的炒作與自己往脖子上勒繩子的區(qū)別不是很大。

　　2、技術(shù)是需要沉淀的，目前國(guó)內(nèi)管理軟件存在諸多的問(wèn)題，就如高偉東先生在文章《細(xì)數(shù)國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品七宗罪》中所描述的那樣：殘缺不全的流程、慢如老牛的性能、莫名其妙的BUG、不太靈活的擴(kuò)展、不夠緊密的接口、各自為政的版本、易用性與界面美觀。而這些問(wèn)題的解決是需要資金、人員和時(shí)間的，不可能一蹴而就。我并不否認(rèn)目前國(guó)產(chǎn)軟件的水平能滿(mǎn)足中小型企業(yè)的大部分需求，因?yàn)槭袌?chǎng)的業(yè)績(jī)已經(jīng)充分說(shuō)明了這一點(diǎn)，但是存在的問(wèn)題是需要軟件供應(yīng)商正視并且去解決的。SAP超強(qiáng)的可選擇配置、ORACLE的對(duì)開(kāi)發(fā)的支持、FOUR SHIFT的中小型企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、QAD的行業(yè)專(zhuān)家等模式，都給國(guó)內(nèi)軟件供應(yīng)商的定位提供了很好的借鑒。

　　3、顧問(wèn)的水平亟待提高，不管是代理或者分公司的顧問(wèn)，目前的顧問(wèn)已經(jīng)泛濫了。對(duì)于管理軟件，這種批量方式生產(chǎn)出來(lái)的顧問(wèn)，是不能深刻理解軟件系統(tǒng)的內(nèi)涵和用戶(hù)的需求的。而且菜鳥(niǎo)顧問(wèn)在很多時(shí)候，會(huì)把項(xiàng)目作爛甚至作砸。軟件供應(yīng)商和代理商的急功近利，是出現(xiàn)菜鳥(niǎo)顧問(wèn)的根源。

　　所以說(shuō)：在目前，正確的培養(yǎng)和引導(dǎo)市場(chǎng)的需求，改善自身的軟件，提高顧問(wèn)的能力，是軟件供應(yīng)商必須要做的事情。

　　3. 管理軟件替換時(shí)注意的事項(xiàng)

　　前面說(shuō)過(guò)，大多數(shù)中小型企業(yè)的推行過(guò)管理軟件或部分模塊，進(jìn)行替換、拓展或者升級(jí)的理由無(wú)非是管理軟件不適應(yīng)企業(yè)的管理需求，可是真的是軟件本身的問(wèn)題么?我看不盡然，個(gè)人認(rèn)為多數(shù)還是企業(yè)自身的管理問(wèn)題造成的。ITPUB有位PUBER的簽名檔說(shuō)的很好：企業(yè)不按照ERP的規(guī)則去做，什么軟件好壞、顧問(wèn)好壞，全都空談!

　　下面我來(lái)闡述一下我個(gè)人對(duì)系統(tǒng)的更換的觀點(diǎn)：

　　一、 對(duì)于一個(gè)企業(yè)，對(duì)原有的管理軟件進(jìn)行切換，其最重要的前提是分析自己的管理需求。要分清造成管理系統(tǒng)運(yùn)行不暢的根源是什么?確實(shí)是軟件的功能不滿(mǎn)足要求，還是企業(yè)沒(méi)有按照規(guī)則去正確的做事。如果是后者，換與不換沒(méi)有多大的區(qū)別，如果把推行新系統(tǒng)的精力和金錢(qián)用來(lái)作為管理改善的投入，我相信效果會(huì)更好。

　　二、 對(duì)于新的管理軟件，選型一定要慎重，不要僅僅看到原系統(tǒng)的問(wèn)題。原有的系統(tǒng)經(jīng)過(guò)磨合，已經(jīng)解決的大多數(shù)的問(wèn)題，這些我們并不關(guān)注，而是把重點(diǎn)放在沒(méi)有解決的問(wèn)題上。在選型的時(shí)候會(huì)圍繞這些問(wèn)題來(lái)選擇，忽略了原有系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。這些不是問(wèn)題的問(wèn)題，完全有可能在新系統(tǒng)推行的時(shí)候暴露出來(lái)，引發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、 實(shí)施新的管理軟件，盡量不要變更原有管理流程。管理素養(yǎng)的形成是需要時(shí)間的，對(duì)于具體的執(zhí)行者，對(duì)管理流程的適應(yīng)是需要時(shí)間的。管理的左右搖擺對(duì)于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和降低運(yùn)營(yíng)成本都是沒(méi)有任何好處的。

　　管理軟件的切換作為一個(gè)項(xiàng)目，與項(xiàng)目管理相通的地方就不多談了。需要重申的觀點(diǎn)是：管理軟件切換的目的決定了管理層的重視程度，管理層的重視程度決定了項(xiàng)目的成敗。

　　4. 中小型企業(yè)管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，企業(yè)對(duì)管理信息化的需求是再正常不過(guò)的事情，而且也呈多元化發(fā)展。除了ERP這個(gè)最典型的管理軟件以外，還有很多面向?qū)ｉT(mén)業(yè)務(wù)的軟件，比如針對(duì)供應(yīng)鏈的I2，銷(xiāo)售顧客關(guān)系管理的CRM，車(chē)間作業(yè)管理的MES，設(shè)計(jì)管理的PDM，辦公管理的OA等等。每種管理軟件都建立在專(zhuān)業(yè)的模型之上，包含著科學(xué)的邏輯，相信沒(méi)有哪家軟件供應(yīng)商可以面面俱到，并且，由于中小型企業(yè)的規(guī)模限制，由于管理需求的不確定性以及規(guī)劃的不嚴(yán)謹(jǐn)，企業(yè)也不可能上一套大而全的軟件系統(tǒng)，或者一次性的把軟件規(guī)劃到位，只能是隨著企業(yè)的發(fā)展，逐步的提出管理需求，在不同的時(shí)間點(diǎn)推行不同的管理軟件系統(tǒng)。那么各種管理軟件的兼容就是一個(gè)必然的需求，開(kāi)發(fā)一個(gè)共同的平臺(tái)或者接口軟件，無(wú)疑就是以后針對(duì)中小型企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)的必然出路。

　　同時(shí)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)軟件供應(yīng)商自身的能力和資金的限制，開(kāi)發(fā)類(lèi)似于SAP或者ORACLE等大型的軟件，目前顯然是不切實(shí)際的，中小型企業(yè)也未必用得起。而且作為一個(gè)企業(yè)的管理人員的角度來(lái)看，并不關(guān)心軟件本身的技術(shù)，只關(guān)心實(shí)施的簡(jiǎn)易性和使用的結(jié)果，尤其對(duì)于中小型的企業(yè)。針對(duì)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和推廣具有特色的軟件，比如汽車(chē)行業(yè)的QAD,神州數(shù)碼的行業(yè)軟件，是軟件供應(yīng)商可行的選擇。

　　并且由于中小型企業(yè)管理的局限性，對(duì)管理的不確定需求，所以管理軟件有很好的拓展性，以支持軟件的二次開(kāi)發(fā)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。當(dāng)然，在標(biāo)準(zhǔn)化和差異化之間要有一個(gè)切入點(diǎn)，也就是軟件供應(yīng)商要有市場(chǎng)定位的戰(zhàn)略。

　　以上都是個(gè)人從企業(yè)管理的角度來(lái)看待管理軟件及其應(yīng)用，難免偏頗，請(qǐng)大家指正。但是我堅(jiān)信：在目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的形勢(shì)下，軟件供應(yīng)商、咨詢(xún)公司、企業(yè)只要能面對(duì)自己的問(wèn)題，對(duì)國(guó)內(nèi)管理軟件的良性發(fā)展是大有益處的。只有從管理的角度入手，才能解決管理軟件的問(wèn)題。中小型企業(yè)切換管理軟件不是目的，目的是加強(qiáng)管理，從管理中要效益。