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        企業(yè)ERP項目選型方式、考慮因素及實施效果分析

        瀏覽次數(shù):4371發(fā)布時間:2007-12-7

         

          中國的企業(yè)在做管理軟件或ERP軟件選型時,大多采用招標、決標的方法。

          招標、決標在許多層面不失為一種既客觀又公平,同時能避免弊端的項目決定方式,但是必須有一個非常重要的前提,就是“清晰明確的規(guī)格及標準”,使得買賣雙方對于“標的物”能夠有清楚一致的認知。

          但是從國內(nèi)目前大部分的企業(yè)來看,能具備制訂“清晰明確的規(guī)格及標準”的ERP選型標準這樣能力的企業(yè)簡直是鳳毛麟角,因此企業(yè)只好求助于人。求助于哪些人呢?不外是熟悉IT的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商,或者是專家學(xué)者。但這又延伸出兩個更棘手的問題。第一,要訂出真正符合企業(yè)所需的選型規(guī)格及標準,就必須對企業(yè)管理或運作上的關(guān)鍵問題有全面深刻的了解,但是對企業(yè)需求及問題最了解的只有企業(yè)自身。其次,如果是委托ERP產(chǎn)品供應(yīng)商,那就更不可能保證“規(guī)格及標準”的公正性了。

          商品有兩種,一種是有形的產(chǎn)品,摸得著,看得見的;另一種是無形的產(chǎn)品,像服務(wù)就是一種最典型的無形商品。而無形的商品中,我們不妨再細分為兩類,一類是一方能具體承擔結(jié)果或效益實現(xiàn)的服務(wù)性商品,另一類則是需要買賣雙方攜手才能共同完成,而結(jié)果的成效又無法事先預(yù)估的,ERP就屬于這一類型的服務(wù)性商品。

          那么,企業(yè)在ERP選型時究竟該怎么做呢?

          正確的選型方法指的是:企業(yè)以自身的需求為選型的基礎(chǔ),對軟件公司與軟件產(chǎn)品的功能及信息技術(shù),ERP產(chǎn)品的完整性,軟件售后服務(wù)的特質(zhì)及涵蓋地區(qū)等進行了解與比對,另外再考慮企業(yè)e化的預(yù)算及可承受的費用,以選出最符合本身需求的企業(yè)信息化整體解決方案。

          因此企業(yè)進行ERP選型時,建議依下列的方式和順序來考慮:

          選公司

          選擇商譽卓著,經(jīng)營績效良好,經(jīng)驗豐富的公司。軟件業(yè)進入門檻很低,但是軟件公司要能長期經(jīng)營的障礙卻很高。軟件及服務(wù)都是無形商品,應(yīng)該選一家經(jīng)營績效良好,經(jīng)驗豐富的公司。

          選產(chǎn)品

          選擇的產(chǎn)品能滿足企業(yè)長期發(fā)展成長的需求,又滿足未來多樣化的需求,質(zhì)量要穩(wěn)定,維護要容易。

          看服務(wù)

          選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)。但是,開發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個機制完善的售后服務(wù)團隊的能力是不同的。因此,客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù),與“選公司”,“比產(chǎn)品”一樣,列為重要的評估項目?窗咐哼x擇的公司,擁有廣大的滿意客戶群,最好有其同行案例客戶。ERP的選型相當復(fù)雜困難,如果所選擇的軟件公司擁有廣大滿意的客戶群,這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征,這樣,客戶選擇這家公司才會安心。

          比速度

          企業(yè)希望在最短的時間內(nèi)使用系統(tǒng)。速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競爭環(huán)境必須掌握的重要因素,速度越快,成本越低,風(fēng)險也越小。

          比價錢

          在各方面的條件都一致時,當然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案。

          上述除了比價格之外的第一項至第五項,都不適用于招標。標書等方法可以得到的信息,就算請供應(yīng)商做一般性、敘述性的描述,哪一家又不是王婆賣瓜,自賣自夸呢?

          根據(jù)統(tǒng)計,企業(yè)第一次選擇ERP或管理軟件的考慮因素,依序是1.價格 2.產(chǎn)品3.服務(wù)4.公司。但第一次失敗,再次選擇合作伙伴時,則考慮的順序就變成1.公司 2.服務(wù)3.產(chǎn)品4.價格了。為什么呢?因為好的公司,全方位的服務(wù)和持續(xù)投入的研發(fā)很容易補足產(chǎn)品的暫時的不足。

          所以說ERP選型,必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮多方面的因素,最大可能地保證選型的正確,因為好的開始是成功的一半。

          實施ERP帶來了什么?

          許多企業(yè)開始重視信息化建設(shè),國家更是投入大量的資金為企業(yè)加快信息化建設(shè)提供各種支持。在這種背景下,許多企業(yè)通過選擇實施ERP系統(tǒng)來加快企業(yè)的信息化建設(shè),提高企業(yè)利用IT的水平,增強企業(yè)的綜合能力。那么實施ERP能給企業(yè)帶來什么?

          借鑒國外的管理經(jīng)驗

          ERP融合了西方企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗,如果企業(yè)加以吸收和利用,相信會給我們的企業(yè)帶來很多新鮮的東西。很多大型企業(yè)紛紛利用ERP來規(guī)范自己的流程和運作規(guī)范,與國際企業(yè)接軌;許多跨國企業(yè)要求自己的上游供應(yīng)商或協(xié)作企業(yè)必須實施ERP產(chǎn)品,因為通過ERP的實施,大家有了共同的運作規(guī)則,相互之間的管理更加規(guī)范?梢哉f通過實施ERP,企業(yè)之間有了共同的溝通語言。

          規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

          企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括:各種材料和產(chǎn)品信息、工藝配方、客戶和供應(yīng)商檔案、固定資產(chǎn)、人事信息等等。這些數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的資源,是企業(yè)信息化建設(shè)的基石。通過實施ERP可以強行規(guī)范各種數(shù)據(jù)的建立。如在輸入銷售訂單時,一定要輸入客戶編碼信息、產(chǎn)品銷售的行業(yè)流向等。這些規(guī)范的數(shù)據(jù)和特征值為今后信息的查詢和決策分析提供了強有力的支持。

          理順業(yè)務(wù)流程,規(guī)范企業(yè)管理

          在實施ERP的過程中,借助ERP的管理理念對企業(yè)的流程進行優(yōu)化,當優(yōu)化后的流程(流程步驟和崗位相結(jié)合)借助軟件和計算機硬件得以實現(xiàn)后,任何業(yè)務(wù)操作就必須遵守制訂的規(guī)則。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集中體現(xiàn)在采購流程、庫存管理流程、生產(chǎn)制造流程、銷售流程和財務(wù)結(jié)算流程,不同的步驟由不同的崗位來處理,且只有上個步驟完成,并產(chǎn)生相關(guān)單據(jù)后,下一個步驟才允許進行。

          加快資金的周轉(zhuǎn)速度

          資金管理(Treasury)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,企業(yè)一方面要保持資金適當?shù)牧鲃有,以?yīng)付到期的債務(wù);另一方面又必須有效地降低資金占壓成本。ERP為企業(yè)的資金管理提供了強有力的支持,并能夠很快見效。在應(yīng)付賬款的管理中,根據(jù)自定義的賬齡和每筆應(yīng)付賬款的到期日生成付款預(yù)測表,企業(yè)根據(jù)付款預(yù)測表安排資金,這樣就可以避免因應(yīng)付賬款到期而無力償還導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險。

          提供有效的決策分析

          ERP是一個高度集成的系統(tǒng),集中體現(xiàn)在物流、資金流、信息流的同步上。通過事務(wù)處理系統(tǒng),可以預(yù)制每個事務(wù)的財務(wù)處理憑證,當特定的業(yè)務(wù)觸發(fā)相應(yīng)的事務(wù)處理時,系統(tǒng)自動生成憑證。這樣減少了財務(wù)人員制證的工作量,同時避免了因制證錯誤而影響財務(wù)報表及事后查找的麻煩。當財務(wù)人員從工作中解脫后,利用ERP系統(tǒng)提供豐富的管理會計功能,有效監(jiān)督生成成本、采購成本、銷售成本的變動。

          為企業(yè)的IT建設(shè)奠定基礎(chǔ)

          通過ERP的實施,企業(yè)加強了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),建立了內(nèi)部企業(yè)信息網(wǎng),為企業(yè)自動化辦公奠定了基礎(chǔ)。同時ERP的實施為企業(yè)培養(yǎng)了一支既懂管理(熟悉公司內(nèi)部業(yè)務(wù))又懂IT的復(fù)合型人才隊伍,這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最寶貴的資源。

          ERP的實施為企業(yè)帶來的變化、產(chǎn)生的效益是顯而易見的,可以用不同的經(jīng)濟指標來衡量ERP所帶來的局部效益,但ERP為企業(yè)所帶來的深層次變革是無法用簡單的指標來量化的。