作為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)核心的ERP已成為歐美企業(yè)生存的支柱。在美國(guó)，企業(yè)已有近70%的業(yè)務(wù)行為是在以ERP為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50%的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。有人預(yù)測(cè)，到2004年，美國(guó)國(guó)內(nèi)沒(méi)有利用供應(yīng)鏈管理技術(shù)的企業(yè)將會(huì)失去首選供應(yīng)商的資格，而目前ERP在我國(guó)的成功率很低，那么如何有效推進(jìn)ERP的應(yīng)用？筆者認(rèn)為，企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中應(yīng)注意以下6個(gè)方面。

　　1．企業(yè)決策層要有堅(jiān)定的信念和長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮

　　ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入對(duì)企業(yè)來(lái)講是昂貴的，并且還需要耗費(fèi)大量的公司內(nèi)部資源。從企業(yè)角度來(lái)講，各級(jí)管理部門(mén)通常都支持ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，但在參與程度上卻往往不足。管理部門(mén)之所以支持，其目的是想借此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)往往過(guò)于簡(jiǎn)單和理想化。其實(shí)，ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入只是企業(yè)變革的一個(gè)過(guò)程及工具而已，公司決策層必須事先確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)。只有在企業(yè)流程得到改善，內(nèi)部管理得到優(yōu)化的情況下，選擇并導(dǎo)入適合于企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)才能真正獲得成功。

　　2．實(shí)施業(yè)務(wù)重組，優(yōu)化企業(yè)管理

　　誠(chéng)然，ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入需要實(shí)施企業(yè)流程重組。即除去冗余和無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)職能、崗位職責(zé)等進(jìn)行重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適應(yīng)性和有效性。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)具有動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，必須明確任何優(yōu)秀企業(yè)的管理思想、方法和手段只是某個(gè)階段或歷史時(shí)期的產(chǎn)物，它會(huì)隨著環(huán)境的轉(zhuǎn)變而發(fā)生相應(yīng)的變化。同樣，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組也不能指望一步到位。此外，在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的具體環(huán)節(jié)上也要有動(dòng)態(tài)的觀念，即針對(duì)不同的企業(yè)或同一企業(yè)的不同時(shí)期，采用不同的重組方式和對(duì)策。

　　3．在整體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，分清需求的輕重緩急，分階段實(shí)施

　　在ERP系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)上要充分吸收國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的管理思想，考慮科學(xué)性和前瞻性，但在具體運(yùn)作上則要注重企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)文化和管理現(xiàn)狀的要求，分清輕重緩急，分步實(shí)施。ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，如果企業(yè)各個(gè)部門(mén)都提需求，那么系統(tǒng)的實(shí)施周期會(huì)拉長(zhǎng)，成本也會(huì)增加。為避免風(fēng)險(xiǎn)，并提高實(shí)施效果，企業(yè)應(yīng)在充分醞釀的基礎(chǔ)上，篩選出最迫切的“需求”，進(jìn)行重點(diǎn)和優(yōu)先實(shí)施。

　　4.加強(qiáng)企業(yè)、ERP廠商和咨詢公司的協(xié)調(diào)與合作

　　ERP廠商、咨詢公司與企業(yè)必須加強(qiáng)協(xié)作，要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)推進(jìn)ERP的實(shí)施。例如，在項(xiàng)目實(shí)施初期，應(yīng)本著由易后難的原則，暫時(shí)放棄一些模塊的應(yīng)用，加快企業(yè)信息化的建設(shè)步伐。這是因?yàn)�，�?shí)施ERP系統(tǒng)是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略過(guò)程，不可能一蹴而就。完善的ERP系統(tǒng)涉及到復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程重組和盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，時(shí)間跨度大，實(shí)施過(guò)程復(fù)雜。面對(duì)這樣的系統(tǒng)，咨詢公司一開(kāi)始不可能對(duì)企業(yè)有透徹的了解，其設(shè)想很難反映企業(yè)的真實(shí)情形;另一方面，企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)可提供的功能了解甚少，可能對(duì)應(yīng)用提出一些不合情理的要求。

　　5．立足管理創(chuàng)新，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

　　實(shí)施管理創(chuàng)新，必須搞好內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)。在過(guò)去的人工環(huán)境下，內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)被認(rèn)為是刻板且耗費(fèi)成本的，但在整合性信息系統(tǒng)的環(huán)境下，許多過(guò)去耗費(fèi)人力的成本控制，不但可交由系統(tǒng)執(zhí)行，亦可設(shè)計(jì)相關(guān)的人工補(bǔ)償性控制以及時(shí)分析、追蹤例外交易的情況。ERP系統(tǒng)將所有系統(tǒng)的通用參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)檔案集中管理，其中資料的維護(hù)程序?qū)⒂绊懻�體處理的正確性及適當(dāng)性，與以往人工環(huán)境下僅單純計(jì)量表單的核對(duì)及核準(zhǔn)等控制點(diǎn)全然不同，所以適當(dāng)分析系統(tǒng)控制的特性后，再以人工控制輔助，將有助于實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率的內(nèi)部控制目標(biāo)。

　　6．適應(yīng)信息化發(fā)展的需求，完善和發(fā)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

　　ERP的應(yīng)用大大推進(jìn)了企業(yè)的信息化進(jìn)程，使傳統(tǒng)側(cè)重于單一企業(yè)或單個(gè)職能部門(mén)的評(píng)價(jià)體系不能適應(yīng)ERP環(huán)境中供應(yīng)鏈企業(yè)群的需求，也無(wú)法反映動(dòng)態(tài)的績(jī)效情況。例如，原來(lái)某個(gè)人能力強(qiáng)，他的職位、工資自然都會(huì)得到相應(yīng)的考慮，但實(shí)施了ERP后，企業(yè)管理效率均得到了很大提高，在這種情況下，這個(gè)人該如何重新評(píng)價(jià)呢？為此，必須針對(duì)ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)，建立一套完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。