“國有國規(guī),家有家規(guī)”,“無規(guī)無矩,不成方圓”,都說明了制度的重要性。而ERP這么復(fù)雜的項(xiàng)目,制度更加顯得重要了。但是,光有好的制度不行,你還要貫徹執(zhí)行。 “割發(fā)代首”的故事 建安三年夏四月,曹操出征張繡途中,下了一道命令,各位將士經(jīng)過麥田時,不得踐踏莊稼,否則一率斬首。一日曹操正在騎馬行軍途中,忽然一只班鳩受驚從田中飛出,曹操坐騎因此受驚躥入麥田,踏壞一大片麥子。 曹操立即叫來行軍主簿,要求軍法處置,主簿十分為難,曹操卻說:我自己下達(dá)的禁令,現(xiàn)在自己違反了,如果不處罰,怎能服眾呢?當(dāng)即抽出隨身所佩之劍要自刎,左右隨從急忙解救,這時謀士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”為其開脫。此時曹操便順?biāo)浦郏f一句“既《春秋》有‘法不加于尊’之義,吾姑免死”,但還是拿起劍割下自己一束頭發(fā),擲在地上對部下說:“割發(fā)權(quán)代首”,叫手下將頭發(fā)傳示三軍,將士們看后,更加敬畏自己統(tǒng)帥,沒有出現(xiàn)不遵守命令的現(xiàn)象。 管理制度本身是由人來制定,由人執(zhí)行的,管理制度制定應(yīng)盡量做到科學(xué)、合理、全面、人性化;在制度執(zhí)行面前要注意人人平等,一視同仁,誰都必須遵守;特別是企業(yè)中高層管理員工必須貫徹執(zhí)行。不然的話,管理制度將成為“一紙空文”,成為粉飾自己的“花瓶”,管理制度將“束之高閣”。 筆者的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也有嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度,這里,談幾個我親身經(jīng)歷的事件,來談?wù)凟RP制度的貫徹執(zhí)行。 一、“不要找任何借口,只有做到或做不到兩個答案” 我在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時候,給我的團(tuán)隊(duì)人員下過一個指令,在每天下班前必須把今天的進(jìn)度發(fā)給我,否則行政警告一次。一次,我手下的一個員工沒有把當(dāng)天的進(jìn)度發(fā)給我,我問他原因,他說:“昨天加班,加了一個小時,后來沒時間發(fā)! 我就直截了當(dāng)?shù)膶λf:“不要給我找任何借口,我既了定了這個制度,只要我還是你的上司,你必須給我做到。現(xiàn)在我只問你,你做不做得到?不要給我找其它借口。” 他說:“我錯了。” 最后,我根據(jù)制度,給他行政警告一次。 所以,我們在做ERP項(xiàng)目經(jīng)理的時候,領(lǐng)導(dǎo)手下員工,不能讓他們養(yǎng)成尋找借口的毛病。否則,以后一遇到挫折時,他們就會拼命的尋找借口,而不是去想如何解決問題的方法。 二、人人平等,一視同仁 這還是我剛畢業(yè)的時候,在一家企業(yè)做ERP實(shí)施員。那時,我們的項(xiàng)目組長是生產(chǎn)廠長,是個很厲害的人物。那時候,我們規(guī)定,項(xiàng)目組的成員請假必須向廠長請假。一次,總經(jīng)理助理(項(xiàng)目組的副組長)請假,他是直接想總經(jīng)理請假,沒向廠長請假。第二天,就給了他一個警告處罰。 他不服,告到總經(jīng)理那里去了。 廠長說:“既然定了這個制度,那就必須按這個制度執(zhí)行,F(xiàn)在按這個制度,你這個總經(jīng)理助理歸我管。若我連你也管不了,我如何管其他十幾個項(xiàng)目成員,如何管手下幾百個生產(chǎn)工人。在我手下沒有特權(quán)人物! 這個事件給我印象深刻,在以后工作中,我是“以身作則”,在執(zhí)行制度時,人人平等,一視同仁。 三、“嚴(yán)法”也要注意“柔情” 這個事件發(fā)生時我還沒有成為項(xiàng)目主管,還只是一個一般的實(shí)施顧問。那時,我們的實(shí)施團(tuán)隊(duì)有8個人,負(fù)責(zé)一個地區(qū)的ERP實(shí)施。那時,我們的實(shí)施團(tuán)隊(duì)有一個副組長,專做“黑臉關(guān)公”,整天板這一張臉,在我們的工作中,“雞蛋里挑骨頭”;而項(xiàng)目組長的是個“笑臉佛”,整天嘻嘻哈哈的,看誰受到“關(guān)公”批評了,一副委屈樣,就過去給他打打氣,談?wù)勑。最妙的就是這個“黑臉關(guān)公”就是“笑臉佛”自己找的搭檔。 一開始,我們覺得“笑臉佛”有點(diǎn)假惺惺,但是,后來發(fā)現(xiàn),他們兩個確實(shí)是絕配,把我們的團(tuán)隊(duì)管的好好的。 后來,我在另外一個公司做項(xiàng)目主管的時候,請他吃飯,跟他講起了這件事。 他笑著問我,有沒有看過三國演義。我說當(dāng)然看過了。他說還記得諸葛亮揮淚斬馬謖的故事嗎?我那招就是從那里學(xué)過來的。 聽了他的話,我深有感觸。我現(xiàn)在把這則故事抄在了筆記本上,有空會不時的去翻一翻。在實(shí)際工作中,我也是如此。我處罰完一個人后,私下一般就請他吃飯,對這個問題再交流交流。 總之,最好的制度也要靠人來執(zhí)行。但是,人畢竟不是電腦,有時候會受多種因素的影響。但是,要切記“法不容情”,把制度執(zhí)行好,項(xiàng)目才會成功。