在“ERP普及”大討論中,眾說紛紜。其實,有些人談的是“ERP知識普及”,就是宣傳ERP的基本原理。有些人談的是“ERP應(yīng)用普及”,是講擴大用戶數(shù)量!捌占啊边有一個更深層次的意思,正如和佳軟件公司李力先生所說,就是成功率的普及。因為,知識普及和應(yīng)用普及都還不是最終目的,最終目的是要通過知識和應(yīng)用的普及,提升我國企業(yè)的綜合競爭實力,是成功項目的普及。 要實現(xiàn)應(yīng)用普及、擴大用戶量,首先要用戶們明了什么是ERP?ERP能不能解決用戶最關(guān)心的問題?為什么都說ERP的實施成功率很低?原因在哪里?成功的定義是什么?如何才能提高成功率?只有廣大企業(yè)用戶明白ERP的道理,有了防范風(fēng)險的意識和措施,才能在ERP面前不致瞻前顧后,舉棋不定,或望而生畏,敬而遠之。 所以說,要實現(xiàn)應(yīng)用普及,首先要知識普及,知識普及是為應(yīng)用普及鋪平道路,開辟市場;同時也是為提升成功率,打下基礎(chǔ)。我國的企業(yè)發(fā)展很不平衡,總體上來講,雖然ERP市場正在逐步走向成熟,但還有一段相當艱辛的路程要走。按照Gartner公司對ERP的原始定義是要“打破企業(yè)的四面墻,管理整個供需鏈”。但是由于各種原因,現(xiàn)在ERP被理解為面向企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)。而誰都知道,當前的競爭是供需鏈和供需鏈之間的競爭,需要產(chǎn)業(yè)鏈上各個合作伙伴通過協(xié)同商務(wù)來實現(xiàn),受資源和文化的影響,還有相當長的路程要走。 對軟件商來講,也需要在熟悉不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)鏈位置的用戶的需求上,繼續(xù)下大力氣。要采取適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的開發(fā)技術(shù),不斷完善自己的產(chǎn)品,滿足不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求,使之成為最簡便實用,又能解決企業(yè)當前和今后管理問題的得力工具。在資源投入有限制的情況下,要找好定位,揚長補短。同時,也需要不斷加強銷售隊伍和實施顧問隊伍的素質(zhì)和水平,使之更能與用戶溝通和協(xié)調(diào)一致。這些,即使建立互幫互學(xué)的交流機制,也還是要有一定時間的磨練,可以縮短進程,但是不能速成。 我們也要注意到,在普及ERP知識的過程中,要摒棄商務(wù)雜念,盡力客觀、公正、全面;要實事求是,正確宣講。使廣大企業(yè)用戶真正了解ERP原理的真諦,而不是單純把企業(yè)引向到某個軟件產(chǎn)品上來,買某一家的軟件。“普及”的意義不是“我有多少多少用戶”或“我的銷售額排第幾”,而應(yīng)當是:“有多少多少用戶在應(yīng)用我的產(chǎn)品后提升了在全球市場上的競爭力,達到預(yù)期的目標,取得預(yù)期的效果”。不是停留在有多少企業(yè)“成功上線”,“上線”是IT的專業(yè)詞(汽車完成總裝試車是“下線”)。對企業(yè)用戶來講,追求的是競爭成功,而上線僅僅是ERP項目實施的結(jié)果。 實施和應(yīng)用是有區(qū)別的,應(yīng)用好才是真正意義上的成功;我們講“信息不對稱”是指對信息“知道”多少的不對稱,但是在許多情況下,知道了信息卻不會去應(yīng)用,大家都用同一個軟件,有人用得好,有人用不好,是“信息不對稱”的另一種表現(xiàn),是“應(yīng)用能力”的不對稱。只有企業(yè)(用戶)最終取得實際的效益和成果,才是對社會、對國家的真正貢獻。