企業(yè)的經營管理,數據的分類、統(tǒng)計、分析,這些依靠人工來處理已很難勝任,實施信息化管理即是最佳推動ERP的時機。 ERP是一個經營管理數據自動化的主要工具,它能做到數據共享,相關的業(yè)務數據能夠自動傳遞。例如:銷售訂單可以從客戶的要貨、客戶的詢價或給客戶的報價自動生成,而銷售訂單也可以自動生成預收款單、送貨單,預收款不到位可以控制送貨,而送貨單又可以自動生成銷售出庫單,之后可以自動生成應收帳款、銷售的會計憑證。總而言之,一個環(huán)節(jié)的業(yè)務處理必須將相應會產生的其他業(yè)務數據一次性完整處理完畢,因此預設的業(yè)務解決方案必須完備,并具備彈性應用,方可滿足各式各樣的客戶需求,其復雜性由此可見一斑。 隨著業(yè)務功能、操作功能的精度要求,使得ERP選型也困難重重(這可以從許多客戶實施ERP的高失敗率得到證實)。ERP的提供商是否有行業(yè)的實務經驗,是否有企業(yè)的經營管理經驗,軟件的技術是否有一定的水平,三者缺一不可,否則就會導致失敗告終。雖然企業(yè)的經營管理都各自有一套模式,但信息化的目的卻是一致的(提升決策質量、促進管理效益)。因此,我們可以把信息化的目的作為企業(yè)信息化的標準。企業(yè)沒有信息化之前隨意性很大,一旦推動電腦管理,第一個重要的觀念改變是電腦先有信息再去做事,沒有信息就不能隨意去操作業(yè)務,這是兩者間一個重要的、也是主要的改變。至于其他觀念,應該與信息化前沒有太大的差異。 企業(yè)實施ERP必須要衡量企業(yè)的管理水平,可以分階段或一步到位地推動信息化,最終決定ERP實施成敗的主要關鍵是:人的行為必須與電腦數據相等,二者不能等同即意謂信息化失敗。 事實上,在ERP項目啟動后,企業(yè)不要急于安裝軟件及進行軟件的實施。在實施之前,企業(yè)應當與軟件提供商進行溝通,使得雙方在項目的實施上達成共識;在項目實施的過程中,也要經常不斷地進行交流,尤其是和企業(yè)“一把手”進行必要的交流,使他掌握整個項目的實施過程。 在實施過程中,如果出現(xiàn)企業(yè)業(yè)務需要調整的情況,就必須由企業(yè)“一把手”全面考慮,盡快決定是否進行調整。如果調整了,則要經過一段時間的手工運行。等到業(yè)務流程中的各個環(huán)節(jié)基本沒有問題后,再納入計算機管理,以防出現(xiàn)經常調整的現(xiàn)象。 另外還有很重要的一點:在整個ERP實施過程中,企業(yè)必須培養(yǎng)出兩人以上的系統(tǒng)管理員,使其清楚整個過程,并具備維護該系統(tǒng)的能力。企業(yè)不要養(yǎng)成依賴軟件提供商工程實施人員的習慣。尤其在平時,要盡量讓這兩個系統(tǒng)管理員維護該系統(tǒng)。如果能做到這一點,雙方都將受益匪淺。