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        如何正確地來看待ERP為企業(yè)所帶來的效益?

        瀏覽次數(shù):3046發(fā)布時間:2007-12-6

         

          從經(jīng)濟發(fā)達的三大區(qū)域:珠三角、長三角、環(huán)渤海區(qū)到華中區(qū)、北方區(qū),雖然區(qū)域不同,各地經(jīng)濟容量、發(fā)展速度不同,但各地企業(yè)家在對待企業(yè)信息化的認識方面卻有著許多相似之處,對待ERP(企業(yè)資源計劃)的認識也有著驚人的相似。

          很多企業(yè)上ERP項目都存在著一種擔憂:上ERP等于找死,不上ERP等于等死。在和很多企業(yè)負責人交流的時候,問到為何在企業(yè)快速發(fā)展的階段,不通過信息化來提升企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)與運作效率呢?得到的答案往往是目前國內(nèi)ERP項目成功率很低,企業(yè)實施ERP項目的風險比較高。

          ERP在中國企業(yè)的應用成功率真的很低么?我們又應該如何正確地來看待ERP為企業(yè)所帶來的效益呢?

          企業(yè)實施ERP之前要做的事情

          我們可以想想,企業(yè)老板最關(guān)心的是什么?有人說:資金、人才、市場等等,的確沒有錯,但如果從管理角度來看,老板最關(guān)心什么呢?比如每天老板回到公司,一進自己的辦公室,面對三面墻壁,如果此時墻上都有老板關(guān)心的數(shù)據(jù),他一定很開心。但現(xiàn)在的結(jié)果卻不是,從早上8點開始,銷售總經(jīng)理、財務總經(jīng)理、生產(chǎn)總經(jīng)理等等挨個匯報個遍,結(jié)果也是云里霧里。

          老板需要數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)的及時性和準確性都有要求,因為數(shù)據(jù)不準不及時,企業(yè)決策只能是“拍腦袋”,老板詢問這些數(shù)據(jù)準不準,下屬為了證明真實性,只能“拍胸脯”,結(jié)果出了問題,下屬只有兩種選擇:一是“拍大腿”,后悔當初;二是“拍屁股”走人。

          在企業(yè)里,基層人員負責收集數(shù)據(jù);中層負責匯總分析數(shù)據(jù);高層負責使用數(shù)據(jù)進行決策。在企業(yè)運營的背后,數(shù)據(jù)流是最容易被企業(yè)忽略,但卻最重要的。所以企業(yè)上下都應該對數(shù)據(jù)負責任,只有數(shù)據(jù)準確了,企業(yè)經(jīng)營才能健康。

          筆者以前遇到過一個項目,項目經(jīng)理是公司的總會計師,他在企業(yè)做了20年了,非常有經(jīng)驗,由于熟悉了手工作業(yè),遇到賬務不平查賬又比較困難的時候,他的作用就非常重要了,如何有效調(diào)賬,如何做報表等等。企業(yè)實施了ERP系統(tǒng),最直接的好處就是查賬非常容易,幾行簡單的SQL(結(jié)構(gòu)查詢語言)語句,系統(tǒng)飛快地將要查詢的數(shù)據(jù)查詢出來。不用擔心查賬麻煩,這樣企業(yè)的數(shù)據(jù)精度得到顯著提高。這位總會計師不用再為調(diào)賬問題發(fā)愁了。

          那么,在企業(yè)決定實施ERP之前要有哪些工作需要準備呢?首先,企業(yè)各業(yè)務部門必須收集整理分析自身的信息化需求。其次,公司將各部門的業(yè)務需求匯總后進行優(yōu)化和調(diào)整,因為很多部門問題放在公司層面考慮時,有些問題是重復的、或者是交叉的甚至有些需求是錯誤的。

          一般企業(yè)在沒有實施ERP之前,各部門處于信息孤島狀態(tài),有些部門處于“數(shù)據(jù)壟斷地位”,有了系統(tǒng)之后,很多數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)直接查詢到,根本不需要四處打聽。打個比方,企業(yè)在沒有信息化之前,很多中層干部還屬于“體力勞動者”,因為每天的工作時間有一半在手工制單、手動傳簽、打電話要數(shù)、傳真各種單據(jù)等;有了系統(tǒng)就不一樣了,單據(jù)可以通過系統(tǒng)快速錄入,很多單據(jù)可以從系統(tǒng)中直接調(diào)出,稍加修改即可,類似“客戶信息”、“產(chǎn)品信息”、“價格信息”等只要從系統(tǒng)調(diào)出即可,不用重復錄入。

          在實施ERP之前,還有一個很重要的工作就是初步進行流程的梳理,內(nèi)部人員在一起討論討論,將涉及“人財物、產(chǎn)供銷”等相關(guān)流程簡單梳理即可,沒有必要外請咨詢公司或者高校老師來輔導,畢竟還是企業(yè)的各級負責人最了解企業(yè)。

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          ERP給企業(yè)帶來什么效益

          國內(nèi)很多企業(yè)紛紛實施ERP系統(tǒng),并不代表所有企業(yè)的主動性大大提升。一家企業(yè)決定實施ERP項目,鮮有是靠中層或者基層干部推動高層促成的,絕大多數(shù)是高層決定后吩咐屬下跟辦。道理很簡單,ERP是徹頭徹尾的“一把手”工程,過去一提到“一把手”工程,認為項目過程中領(lǐng)導負責協(xié)調(diào)決策即可,從近幾年的項目調(diào)查來看,真正的“一把手”工程的定義又增補了新的內(nèi)容:項目上線后,一把手在日常的工作中親自使用該系統(tǒng)。

          剛才提到國內(nèi)很多企業(yè)實施ERP的時候是處于被動的角色,即是被迫實施ERP的。為何呢?舉一個例子,溫州一家客戶年初參加了某國外客戶的供應商大會,回來后突然希望一個月內(nèi)能實施完ERP,當時筆者很震驚,因為去年一家ERP廠商曾經(jīng)推動了一年該企業(yè)就是紋絲不動,現(xiàn)在怎么卻是180度大轉(zhuǎn)彎。后來該老板道出了原因,由于他們供應的國外客戶要求能通過電子商務網(wǎng)絡(luò)看到訂單的執(zhí)行情況,還要求能看到通過供應鏈系統(tǒng)及時監(jiān)控到該企業(yè)的存貨情況,如果企業(yè)不能符合這些要求的話,將不再得到訂單。老板聽完這些新名詞的時候差點沒有暈掉,什么供應鏈、ERP、電子商務,一夜之間來到自己身邊還真有點招架不住。其實類似這家客戶的企業(yè)不在少數(shù),國內(nèi)的很多中小型企業(yè)實施ERP的動因不少是來自于下游客戶或者上游供應商。

          那么實施ERP究竟有什么好處呢?很多客戶往往把ERP當成了企業(yè)管理的“靈丹妙藥”,結(jié)果各執(zhí)己見,不能從根本上理解實施ERP的好處。

          有一家客戶前不久ERP剛剛上線,我問老板:“您覺得實施ERP后貴企業(yè)最大的收獲是什么?”,老板就說了四個字“查詢”、“報警”,現(xiàn)在老板要查什么經(jīng)營數(shù)據(jù),非常方便、準確和快捷,過去需要一兩天知道的數(shù)據(jù)現(xiàn)在一兩分鐘即可,數(shù)據(jù)有了,決策就快了和準了。還有一個是“報警”功能,過去企業(yè)發(fā)展到什么程度,我們只能事后才知道,就像大家都比較擔心身患重病,最好的避免方法是及時到醫(yī)院化驗相關(guān)的生化指標,企業(yè)也是一樣,如果這些數(shù)據(jù)隨時可以報警出來,就可以避免很多大的損失,如“安全庫存”、“應收仗款比率”等等。

          從老板的角度來看,實施ERP,實施信息化,更多的是可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平。沒有系統(tǒng),你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理非;靵y,單據(jù)滿天飛,有了系統(tǒng),大家在計算機平臺上統(tǒng)一操作,按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理,效率自然大幅度提升。

          而從中層管理者來看,實施完ERP后,庫存會降低多少?采購準確率會提高多少?停工待料會降低多少等等。    從國際權(quán)威的APICS上摘錄的信息可以充分證明實施ERP后的效果。我們就舉一例:庫存問題,對于中國的制造業(yè)來說,庫存一直是困擾企業(yè)管理的一個重要問題,要減少庫存就必須先動態(tài)準確的知道庫存為多少,否則很難降低庫存,我曾經(jīng)問過不下100名庫管:“影響庫存數(shù)量的參數(shù)有多少?答案有:5個、10個、11個、13個”,很多人都回答為‘5個’,其實正確的答案為13個,也就是有13種單據(jù)影響庫存的數(shù)量,只要一種數(shù)量不能及時掌握都會導致庫存不準確。

          我們的企業(yè)在實施ERP之前都會問自己一個問題,實施ERP給企業(yè)帶來什么好處,何不先問一下自己,目前企業(yè)有哪些管理障礙,哪些可以通過信息化解決的,哪些不是信息化解決的范疇?只有這樣才能給自己定下合情合理的目標,后期的實施過程也不會好高騖遠,引發(fā)無謂的煩惱。ERP其實就是一套工具,先進的企業(yè)需要,落后的企業(yè)更是需要!