企業(yè)在實(shí)施ERP過程中，首先面臨著來自環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)對(duì)應(yīng)環(huán)境條件時(shí)可能遇到的決策風(fēng)險(xiǎn)。這些環(huán)境的特點(diǎn)及其所存在的具體風(fēng)險(xiǎn)如下。

　　1．社會(huì)環(huán)境條件及其風(fēng)險(xiǎn)

　　我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不健全，各項(xiàng)法規(guī)尚不完善，企業(yè)與企業(yè)之間的無序競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)尚大量存在。其次，實(shí)施企業(yè)所處行業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和規(guī)范程度的好壞在很大程度上會(huì)影響企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的可靠程度，供應(yīng)鏈下游的需求信息的可靠程度和及時(shí)程度，都會(huì)影響ERP實(shí)施企業(yè)運(yùn)行ERP的效果。而企業(yè)所處的供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)的好壞主要取決于這些節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)的管理水平與信息技術(shù)的利用程度。企業(yè)在考慮引入和實(shí)施ERP之前，需要對(duì)所在行業(yè)的這些特點(diǎn)進(jìn)行深入的研究，考慮相應(yīng)的對(duì)策。否則的話，這種風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，即使企業(yè)內(nèi)部的管理很規(guī)范，也難以發(fā)揮ERP應(yīng)有的效率。

　　2．資源條件及其風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)引人ERP管理模式需要兩種資源：ERP軟件供應(yīng)商和項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)提供商。ERP軟件供應(yīng)商提供企業(yè)所需的ERP信息管理系統(tǒng)，而項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)商則幫助企業(yè)分析ERP的具體應(yīng)用方式，改變?cè)�有的不合理的業(yè)務(wù)流程，并協(xié)助ERP系統(tǒng)的安裝使用或從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的切換。因此，ERP實(shí)施企業(yè)，ERP軟件供應(yīng)商和項(xiàng)目咨詢公司在ERP項(xiàng)目的實(shí)施中通常會(huì)形成一個(gè)由三方構(gòu)筑的合作環(huán)境。其中來自每一方的風(fēng)險(xiǎn)都存在，而來自任何一方的風(fēng)險(xiǎn)都有可能使一個(gè)ERP項(xiàng)目遭至失敗。

　　首先，關(guān)于來自軟件公司的風(fēng)險(xiǎn)。目前在中國(guó)市場(chǎng)上的ERP系統(tǒng)主要有兩大類：由國(guó)外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國(guó)內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)。國(guó)外的ERP軟件在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)較長(zhǎng)的開發(fā)和使用階段，因而在軟件功能對(duì)企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)比較理想，但存在本地化不夠的問題，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要求甚高，實(shí)施難度大，且費(fèi)用也非�？捎^。而國(guó)內(nèi)的ERP軟件一般都是從財(cái)務(wù)軟件擴(kuò)展而來，在符合中國(guó)會(huì)計(jì)制度上占有一定優(yōu)勢(shì)，但除財(cái)務(wù)核算以外，生產(chǎn)計(jì)劃和制造管理、訂單管理、分銷配送管理及集成化等方面的功能尚不夠完備，功能間集成能力較差，對(duì)企業(yè)的普適性尚待提高。

　　其次，來自項(xiàng)目實(shí)施咨詢服務(wù)公司的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)通常都要用咨詢公司，其原因主要有兩個(gè)，一是企業(yè)安裝、配置ERP系統(tǒng)、系統(tǒng)的客戶化開發(fā)以及從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的切換都非常復(fù)雜，需要有技術(shù)專家；二是對(duì)于ERP實(shí)施企業(yè)來說，都把ERP的實(shí)施看作進(jìn)行大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)和管理方式變革的機(jī)會(huì)，因此需要借助管理專家。但現(xiàn)在，我國(guó)的管理咨詢機(jī)構(gòu)不健全，水平也參差不齊，實(shí)施企業(yè)要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。而在咨詢公司的選擇上，用戶往往是弱者：選擇了軟件后，無多少選擇咨詢公司的余地。

　　3．企業(yè)與資源提供商的合作風(fēng)險(xiǎn)

　　合作風(fēng)險(xiǎn)是指ERP實(shí)施企業(yè)與軟件供應(yīng)商、咨詢服務(wù)提供商在ERP項(xiàng)目實(shí)施期間以及以后的支持期間三方合作方面所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于ERP項(xiàng)目，加劇合作風(fēng)險(xiǎn)的因素有：合作目標(biāo)難以明確界定、項(xiàng)目合同約束力弱、無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與第三方監(jiān)理、不可控因素多、國(guó)內(nèi)企業(yè)的信用狀況和戰(zhàn)略合作意識(shí)較弱等。雖然說合作風(fēng)險(xiǎn)很大一部分來自軟件供應(yīng)商和咨詢服務(wù)提供商，但從實(shí)施企業(yè)的角度來說，可以說一部分合作風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的選擇風(fēng)險(xiǎn)，即軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)和咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)，另一部分是下述的錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。

　　(1)軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在目前還是很突出的，一個(gè)主要原因是企業(yè)在軟件選型中存在一些“誤區(qū)”：首先，企業(yè)只針對(duì)各家軟件功能上的優(yōu)劣進(jìn)行比較，而不是針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的需求進(jìn)行分析；其次，往往以軟件最大、功能最全、價(jià)格最高為選擇標(biāo)準(zhǔn)，但是其軟件的部分功能可能根本用不上，或者所選軟件與企業(yè)所處行業(yè)地位不匹配，造成實(shí)施失敗和效果不佳的風(fēng)險(xiǎn)。

　　即使企業(yè)在軟件選擇中首先克服了以上誤區(qū)，也仍然會(huì)存在一些其它選擇風(fēng)險(xiǎn)。例如，即使企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到首先需要清晰地定義自己的需求，但是相當(dāng)多的企業(yè)在清晰闡明自己的具體需求、全面評(píng)估和匹配軟件上缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　(2)咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)。咨詢公司選擇的影響雖然沒有軟件選擇的影響那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施卻有決定性的作用，對(duì)系統(tǒng)切換后至少一年內(nèi)的支持影響巨大。咨詢公司對(duì)客戶的長(zhǎng)期和短期態(tài)度、對(duì)實(shí)施軟件的掌握、對(duì)管理的駕御、對(duì)行業(yè)的熟悉程度、項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施顧問的人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健度等都應(yīng)該是咨詢公司選擇中要考慮的重要問題。

　　(3)錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中誤以為項(xiàng)目的合作方——軟件公司和咨詢公司是項(xiàng)目主角，自己站錯(cuò)了位置，因而表現(xiàn)不出應(yīng)有的積極性和主動(dòng)性而引起的風(fēng)險(xiǎn)。

　　如果過分地依賴服務(wù)商，往往會(huì)造成就軟件而軟件、就計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“IT主導(dǎo)”的結(jié)局，而不是從企業(yè)的業(yè)務(wù)需要出發(fā)、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。此外，ERP系統(tǒng)往往十分復(fù)雜，涉及到大量的專業(yè)知識(shí)，企業(yè)要想應(yīng)用這種模式需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行大量的學(xué)習(xí)，服務(wù)商的主要任務(wù)應(yīng)該是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種知識(shí)的轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)企業(yè)自己的專家。而如果在實(shí)施過程中企業(yè)過多地依賴合作方，合作方做了過多的事情、承擔(dān)了過多的責(zé)任，實(shí)施企業(yè)就可能對(duì)實(shí)施過程不清楚，培養(yǎng)不了自己的人，自己解決問題的能力得不到提高。

　　企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

　　1．軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略

　　企業(yè)在進(jìn)行軟件選型時(shí)首先需要立足于自己的實(shí)際需求和自己的實(shí)施能力之上，明確自己的業(yè)務(wù)需求到底是什么，想利用ERP解決的主要問題是什么，企業(yè)內(nèi)部的管理水平與擬選擇的ERP系統(tǒng)要求的管理水平是否存在差別，差別多大，在此基礎(chǔ)上再考慮選擇什么樣的軟件。這是需要企業(yè)自己把握的問題。其次，企業(yè)在選型時(shí)既要立足于當(dāng)前的需要，更要放眼未來。由于企業(yè)的管理方式受到一定的社會(huì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用水平的影響，因此企業(yè)在選擇軟件時(shí)要考慮到發(fā)展的需求，用發(fā)展的眼光來考察所選擇的ERP軟件系統(tǒng)是否適合。再次，了解整個(gè)ERP軟件供應(yīng)行業(yè)的情況，對(duì)重點(diǎn)廠商全面考察，不能只關(guān)注其產(chǎn)品本身。

　　2．咨詢公司選擇風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略

　　對(duì)咨詢公司的選擇，由于國(guó)內(nèi)到目前為止這個(gè)行業(yè)剛剛起步，實(shí)施企業(yè)往往沒有太多的選擇余地。一個(gè)建議是，即使費(fèi)用比較高昂，也寧可選擇既懂管理又有能力進(jìn)行選定軟件實(shí)施的咨詢公司，也就是說，不能怕花錢。在具體選擇上，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考察咨詢公司對(duì)于合作的觀念和意識(shí)，考察其以往的項(xiàng)目實(shí)施情況以及人員素質(zhì)。在人員素質(zhì)的考察上，尤其應(yīng)重視其人員從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和相對(duì)穩(wěn)定性。

　　3．合作風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略

　　對(duì)于合作風(fēng)險(xiǎn)，最根本的一條是通過提高思想認(rèn)識(shí)來增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，堅(jiān)決防范和盡早消除錯(cuò)位風(fēng)險(xiǎn)。只有增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)，企業(yè)才能在三方合作的項(xiàng)目實(shí)施過程中保證合作的方向，發(fā)揮合作中的主體作用，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，在項(xiàng)目中積極學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)變，致力于自身能力的提高。只有堅(jiān)持合作中的主體地位，才能充分調(diào)動(dòng)合作方的積極性與熱情，也只有堅(jiān)持合作中的主體地位，才能給合作方以壓力和驅(qū)動(dòng)力，更好地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，保證實(shí)施企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)必須正確把握咨詢公司在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的作用。咨詢公司的專家在企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要工作應(yīng)該是輔助實(shí)施，主要職責(zé)是知識(shí)轉(zhuǎn)移，即把咨詢公司所掌握的ERP理論，ERP系統(tǒng)的流程和操作，分析問題、解決問題的方法以及在這個(gè)領(lǐng)域的其它有關(guān)知識(shí)都通過ERP的實(shí)施過程，逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)中，使企業(yè)自己的人員融會(huì)貫通，使企業(yè)能夠在合理時(shí)間期限內(nèi)擺脫對(duì)資源的依賴，達(dá)到最大限度的獨(dú)立。

　　4．企業(yè)在可行性分析、立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、選型乃至實(shí)施階段都有許多值得注意的地方，否則將給項(xiàng)目的成功實(shí)施帶來極大的影響

　　要評(píng)估ERP對(duì)自身利益的業(yè)務(wù)發(fā)展是否真的有利，企業(yè)是否真的到了管理瓶頸嚴(yán)重到不借助外力難以超越的境地。因?yàn)椋瑢?shí)施一個(gè)ERP項(xiàng)目的確將給企業(yè)的正常業(yè)務(wù)工作帶來一定的影響。

　　企業(yè)應(yīng)該先評(píng)估自身的實(shí)施基礎(chǔ)而不是方案論證，如果真的是基礎(chǔ)很差，可以考慮先建設(shè)其他投資更小，見效更快，實(shí)施更簡(jiǎn)單的項(xiàng)目打基礎(chǔ)，如在機(jī)械制造業(yè)實(shí)施CAD，在管理職能部門實(shí)施OA。這些都是不太強(qiáng)調(diào)各部門合作而且對(duì)人員素質(zhì)要求相對(duì)較低的項(xiàng)目，等這些都初見成效后，大家對(duì)實(shí)施ERP的目的性及迫切性都明白再實(shí)施，那成功率會(huì)高很多。

　　ERP實(shí)施的關(guān)鍵仍在于企業(yè)要有較明確的實(shí)施目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃。從管理行為及項(xiàng)目型工程的角度來組織。