最近國內(nèi)IT行業(yè)關(guān)于ERP的爭論是不亦樂乎。在這里，我想談點自己不成熟的看法，拋磚引玉，希望聽到更好的意見。

　　1、發(fā)展了的ERP的名稱之爭

　　其實這種爭論一半是出于一些企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的需要或者炒作的需要：提出新的概念，包裝自己的新系統(tǒng)；一半是因為ERP確實在發(fā)生巨大的變化。

　　應(yīng)該說，有些觀點大家都是認同的，例如：

　　(1)ERP系統(tǒng)是在不斷發(fā)展(變化)的。因為技術(shù)在發(fā)展、企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在變化、企業(yè)的需求在變化。變化和發(fā)展是絕對的，“唯一不變的是變化”。

　　(2)新的企業(yè)信息系統(tǒng)一般是在以往的信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展的。因為技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展都是有繼承性的。過去ERP主要考慮的是企業(yè)內(nèi)的信息集成，未來的ERP不僅要考慮企業(yè)內(nèi)的信息集成，還要考慮企業(yè)間的信息集成。

　　(3)企業(yè)實施ERP系統(tǒng)可以一步到位，也可以是總體規(guī)劃、分步實施。而后者更適合我國大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀。

　　有些觀點是有分歧的，例如：

　　(1)ERP的發(fā)展是否到了必須取新名稱的地步。其實我們都知道ERP軟件企業(yè)身處商海，絕不會這么學究氣，這么一板一眼的。他們常常在企業(yè)實施了財務(wù)管理和庫存管理系統(tǒng)等若干個子模塊后，就會宣稱已實施了ERP，最多再加上“(第一階段)”。

　　(2)如何給變化了的ERP系統(tǒng)“正名”。有些ERP軟件企業(yè)認為變化了的ERP還是叫ERP為好。因為，老換名字讓人不知所措。也有些軟件企業(yè)則為了標新立異，給自己新推出的ERP系統(tǒng)取個新名字。也有的為了顯示新的ERP系統(tǒng)與過去的ERP系統(tǒng)既有聯(lián)系，又有區(qū)別，稱之為ERPII等等。

　　其實，名字不過是一個代號，是虛的�！疤}卜青菜，各有所好”。企業(yè)可以從自己的戰(zhàn)略出發(fā)，為自己的ERP取個新名字，這也無可厚非。主要應(yīng)看內(nèi)容，新的ERP系統(tǒng)到底有什么新的內(nèi)容。

　　在ERP的名稱爭論中，不要采用偷梁換柱的方法，將別人的ERP系統(tǒng)定格為前幾年的內(nèi)容和系統(tǒng)，然后一棍子打死。

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　　2、ERP的發(fā)展

　　(1)從企業(yè)內(nèi)部的管理向企業(yè)價值鏈的兩端發(fā)展，即銷售端的客戶關(guān)系管理(CRM)和采購端的供應(yīng)鏈管理；

　　(2)向適應(yīng)細分的市場方向發(fā)展，不同的行業(yè)、同行業(yè)中的不同規(guī)模和類型的企業(yè)對ERP的需求也是不同的，由此產(chǎn)生了各種行業(yè)ERP，如服裝行業(yè)ERP、機械行業(yè)ERP、煙草行業(yè)ERP等等。目前我國ERP企業(yè)中存在“大而全”、“小而全”的現(xiàn)象，什么都要做，什么都自己做。結(jié)果大家在低水平上重復(fù)。

　　(3)向模塊化、組件化、可重構(gòu)、可擴展的方向發(fā)展。市場在變化、企業(yè)在變化、ERP也要跟著變；另一方面，企業(yè)個性化需求越來越高。要想向用戶提供低成本、短實施期的、并滿足用戶個性化需求的ERP系統(tǒng)，需要采用大批量定制(MassCustomization)的方法。

　　(4)從規(guī)范化向規(guī)范化和人性化有機集成的方向發(fā)展。這里的人性化管理指的是“以人為中心”的管理。ERP可以幫助管理規(guī)范化，但帶來的問題是，限制了人的主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。同時，也影響了ERP的實施效果。因此，需要研究在什么地方采用規(guī)范化的管理比較好，什么地方采用規(guī)范化和人性化管理相結(jié)合的方法比較好，什么地方采用人性化管理的方法比較好。使ERP系統(tǒng)成為“人機一體化”系統(tǒng)。

　　3、ERP的實施

　　有所謂“寧要三流的產(chǎn)品，一流的實施，不要一流的產(chǎn)品，三流的實施”之說，可見ERP實施的重要性。目前ERP實施的成功與否主要取決于實施人員的素質(zhì)：精通ERP產(chǎn)品；熟悉實施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；知道如何將信息化技術(shù)和管理方法整合成比較適合企業(yè)的模式；善于與ERP用戶企業(yè)的上上下下的有關(guān)人員打交道；善于管理好自己的實施隊伍。顯然，這些要求是相當高的。換句通俗的話說，企業(yè)ERP實施完了，實施人員擔當起ERP用戶企業(yè)的高層管理人員也綽綽有余了。因此，需要有好的實施方法。

　　(1)讓ERP用戶企業(yè)的人員早日加入到ERP系統(tǒng)的實施中來，特別是那些具有軟件知識和管理經(jīng)驗的人。強化對ERP用戶企業(yè)的有關(guān)實施人員的培訓，讓他們成為實施的主角。因為，ERP系統(tǒng)以后要經(jīng)常進行變動和維護。用戶企業(yè)掌握了維護方法，他們就可以真正做到“因需而變”。ERP軟件企業(yè)在報價時，要采取適當?shù)牟呗�，讓用戶企業(yè)覺得自己派人參與實施經(jīng)濟上比較合算。當然，ERP軟件自身要有很好的二次開發(fā)功能。

　　(2)專業(yè)化分工。目前有的軟件公司已采取這種策略：自己抓產(chǎn)品開發(fā)，提供各種組件和集成技術(shù)，實施讓許許多多的具有行業(yè)實施經(jīng)驗的小公司負責。該方法可與方法(1)結(jié)合起來。最早的用戶企業(yè)取得了實施成功的經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批人。這批人在為自己企業(yè)維護ERP系統(tǒng)的同時，可以承擔其它企業(yè)的事實任務(wù)。

　　(3)ERP的實施是一步到位，還是分步實施。一般講，新建的企業(yè)可以一步到位，老企業(yè)最好是分步實施，并且首先要抓容易見效的模塊進行實施，以利鼓舞士氣、得到領(lǐng)導(dǎo)的進一步的大力支持，并且有樣板工程擺在面前，對其它模塊的實施很有幫助。

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　　4、中國實施ERP的風險和對策

　　ERP要發(fā)展是大家的共識。首先企業(yè)有需求。例如，浙江許多民營企業(yè)做大了，一個老板要管幾十家下屬企業(yè)、幾百家專賣店。怎么管得過來？特別是現(xiàn)在的市場是賣方市場，市場變化快。老板想知道市場哪些貨好銷，哪些不好銷。如何快速組織生產(chǎn)好銷的貨，抓住商機。不靠信息系統(tǒng)，是很難管的。特別是，企業(yè)老板到國外走一圈，發(fā)現(xiàn)他們的國外同行大多都有ERP等信息系統(tǒng)。于是，他們也急著要上ERP。

　　但企業(yè)上ERP有風險，ERP系統(tǒng)成功的少，失敗的多，這已是大家的共識。如何減少這些風險呢？

　　(1)企業(yè)管理和技術(shù)基礎(chǔ)薄弱所帶來的風險和對策

　　我國的企業(yè)大多屬于勞動密集型企業(yè)，其自動化程度還比較低，長期沿用手工管理模式所形成的作業(yè)習慣和思維習慣難以改變，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，企業(yè)經(jīng)營者缺乏計算機專業(yè)方面的基礎(chǔ)知識，這給ERP系統(tǒng)的實施帶來了很大的難度。

　　但同時也應(yīng)該看到，面對當前競爭激烈的買方市場，企業(yè)迫切需要信息化技術(shù)幫助他們提升管理水平。

　　為了減少這方面的風險，所開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)特別強調(diào)易用性、特別注意加強員工培訓。并從易實施、易見效的模塊入手。通過ERP的部分實施，提高企業(yè)的信息化水平和管理水平。

　　(2)多人合作應(yīng)用的信息技術(shù)和系統(tǒng)的風險和對策

　　熟悉企業(yè)信息化的人都知道，一個人操作的信息技術(shù)和系統(tǒng)容易實施，如CAD、CAPP、CAM系統(tǒng)等；多人合作應(yīng)用的信息技術(shù)和系統(tǒng)就較難實施，如PDM、ERP、SCM等。特別是當企業(yè)缺乏合作型的團隊精神和企業(yè)文化時，實施難度就比較大。試想一下，ERP的信息流涉及企業(yè)很多環(huán)節(jié)，如果某一環(huán)節(jié)出了問題，就有可能影響整個系統(tǒng)的實施。

　　所以特別要注重對ERP實施方法論進行研究。要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清楚地知道，實施后的系統(tǒng)由于信息的透明、流程的變化會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)人員的權(quán)利、關(guān)系會發(fā)生哪些變化，可能會遇到哪些阻力；要有一套管理方法，激勵員工用好、管好ERP系統(tǒng)；要有一套系統(tǒng)培訓ERP實施人員的方法。

　　(3)ERP實施成本和時間不可控制的風險和對策

　　大家都知道當年聯(lián)想“沒完沒了的ERP”的故事。聯(lián)想這個IT企業(yè)尚且如此，更不用說別的企業(yè)了。

　　ERP實施成本和時間不可控制的原因主要是：1.開始時用戶說不清楚他們的需求，實施后發(fā)現(xiàn)問題一大堆，改這改那，苦不堪言；2.意想不到情況的出現(xiàn)，現(xiàn)場情況千變?nèi)f化，有些情況確實事前難以一一估計到。往往是這個問題解決了，另外一個問題又冒出來了。搞得實施人員疲勞不堪，灰心喪氣。

　　這就需要專業(yè)化的ERP系統(tǒng)和專業(yè)化的實施人員。一些大的ERP軟件公司可以建立矩陣組織，每個實施人員既屬于某個地方的分公司，又屬于某個行業(yè)的ERP的實施隊伍。進一步的分工就是建立各種行業(yè)ERP實施公司。

　　另外，ERP軟件模塊的粒度要細化，以便更容易組合成個性化程度更高的ERP系統(tǒng)。

　　總之，ERP系統(tǒng)實施難，就有很多問題值得討論和研究。