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        ERP軟件實(shí)施顧問所急需的核心素質(zhì)

        瀏覽次數(shù):3002發(fā)布時間:2007-12-5

         

          在與國外大型ERP實(shí)施廠商進(jìn)行競爭分析中,我們必須看到,面對開放的市場環(huán)境,在不否認(rèn)國內(nèi)ERP廠商所享有的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(如低成本競爭)的同時,其專業(yè)能力的差距,要求我們必須尋求國內(nèi)ERP軟件之實(shí)施顧問的核心素質(zhì)。

          首先,國外ERP軟件的實(shí)施顧問一般專業(yè)分工精細(xì),而且大量的咨詢公司也給實(shí)施顧問的專業(yè)化提供了人才自由流動的平臺。今天你在畢博做SAP實(shí)施顧問,明天到IBM咨詢也是做同樣的事,雖然增強(qiáng)了其專業(yè)性,但對于整個ERP的理解與規(guī)劃能力,顯得都很單薄。

          國內(nèi)ERP軟件的實(shí)施顧問,面對的是一個咨詢伙伴缺失的市場,人才流動往往要面臨跨越國內(nèi)同業(yè)的軟件廠商與產(chǎn)品,因此流動成本非常之高,要從一個ERP更換到熟悉另外的一種ERP,至少需要1年以上的時間才能全面熟悉。另外,國內(nèi)ERP廠商的低成本策略,導(dǎo)致實(shí)施顧問的隊伍非常薄弱,經(jīng)常是“光桿司令”,既是項(xiàng)目經(jīng)理,又是保姆服務(wù);也通常會從財務(wù)做到物流,再做到生產(chǎn)與成本,一竿子到底。但現(xiàn)在的顧問很多離開學(xué)校就直接進(jìn)入咨詢實(shí)施業(yè),缺乏的是企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更懂的是功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié),特別缺乏管理的規(guī)劃與梳理能力。

          可以這么認(rèn)為,國內(nèi)ERP廠商的第一核心競爭力是對ERP的整體理解與規(guī)劃能力,以及大量管理細(xì)節(jié)的實(shí)干精神。簡言就是管理規(guī)劃。

          其次,也是最缺乏的,是項(xiàng)目管理能力。國外ERP軟件的咨詢公司,最大的優(yōu)勢,也就是項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范管理,包括項(xiàng)目實(shí)施方法與實(shí)施工具等。而這些方面在國內(nèi)還處于摸索階段,雖然有了所謂的自己的實(shí)施方法論,但面對國外廠商大量的知識與經(jīng)驗(yàn)的積累相比,差距實(shí)在太大。在很多項(xiàng)目中,沒有明確實(shí)施目標(biāo)與范圍,沒有可行的計劃與進(jìn)度管理,沒有規(guī)范的文檔、工作表單進(jìn)行管理,更多的是依賴于“口頭管理”,F(xiàn)在雖然都進(jìn)行了表單管理,但執(zhí)行質(zhì)量又是需要一個漸進(jìn)的成熟與完善過程。

          因此,項(xiàng)目管理氛圍與能力的培養(yǎng),也是國內(nèi)ERP軟件的實(shí)施顧問能力培養(yǎng)的重中之重。

          很多國內(nèi)ERP廠商的項(xiàng)目,都因?yàn)椤澳繕?biāo)不清、需求不明”而導(dǎo)致項(xiàng)目無法關(guān)閉,或滿意度不高。這也就是國外ERP軟件的實(shí)施顧問所不存在的,或者區(qū)別很大的關(guān)鍵點(diǎn):需求管理。因?yàn)閲庾稍児驹诿媾R客戶需求的時候,可以大膽地說,你付錢吧,否則不做,這幾乎已經(jīng)成為慣例,連報表開發(fā)也是要費(fèi)用的,否則給你培訓(xùn)開發(fā)工具,內(nèi)部顧問自己做去吧。而國內(nèi)ERP公司則幾乎沒有拒絕需求的理由,埋頭干吧。但商品化的ERP其核心功能的開發(fā)又控制在總部的研發(fā)中心,如何安排好開發(fā)進(jìn)度的輕重緩急,嚴(yán)格跟蹤需求的實(shí)現(xiàn)計劃,又是一項(xiàng)非常重要的素質(zhì),包括如何收集、整理、確認(rèn)需求,如何組織需求實(shí)現(xiàn)計劃的談判、尤其是對驗(yàn)收配套需求的商定等等。規(guī)范的需求管理,也將是區(qū)別于國外咨詢公司的核心優(yōu)勢:需求快速響應(yīng)。

          總結(jié)而言,管理規(guī)劃、項(xiàng)目管理、需求管理,這是國內(nèi)ERP軟件的實(shí)施顧問所急需的核心素質(zhì)。如果能夠做到如此,不久的將來,國外ERP軟件的實(shí)施顧問的唯一競爭優(yōu)勢將是只有外語!