1、ERP的理念與原理是否應(yīng)該普及？

　　我想，這個(gè)問題的結(jié)論是不言而喻的。ERP是人類生產(chǎn)和管理實(shí)踐的結(jié)晶，它包含著按需生產(chǎn)和采購、以客戶為中心等管理思想，整合了企業(yè)的物流、資金流、信息流和價(jià)值流，可以幫助企業(yè)有效地應(yīng)用與優(yōu)化自身的資源。因此，ERP的理念與原理應(yīng)當(dāng)在中國制造企業(yè)當(dāng)中廣泛地普及。陳啟申老師就是中國ERP理念普及的先行者和實(shí)踐家。

　　2、ERP產(chǎn)品是否應(yīng)該在制造企業(yè)中普及？

　　我認(rèn)為這個(gè)答案也是肯定的。ERP產(chǎn)品作為ERP理念與原理的載體，使企業(yè)真正應(yīng)用ERP的唯一途徑。當(dāng)然，ERP的基本原理雖然一致，但是ERP產(chǎn)品卻因?yàn)槊嫦蛐袠I(yè)、規(guī)模和生產(chǎn)模式等，產(chǎn)生了很大的差異。因此，制造企業(yè)應(yīng)當(dāng)普及ERP產(chǎn)品，而且ERP用好了的確能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，普及什么樣的ERP產(chǎn)品，如何普及，是真正的關(guān)鍵。

　　3、目前的ERP產(chǎn)品是否具備了普及的條件？

　　在我國應(yīng)用ERP的早期階段，不少國內(nèi)ERP軟件公司是以做項(xiàng)目為主。在基本軟件的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行定制開發(fā)，所以很多軟件公司長(zhǎng)期不能形成穩(wěn)定的版本。這種模式不可能支撐ERP普及。ERP產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)普及，最基本的要求就是要軟件功能比較全面，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)模塊的內(nèi)部集成，能夠滿足企業(yè)的共性需求；在基本模塊基礎(chǔ)上，還有一些能夠適應(yīng)各個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的特色功能和解決方案，避免進(jìn)行語言級(jí)的開發(fā)；同時(shí)，要有良好的開放性，能夠提供用戶進(jìn)行二次開發(fā)的接口，使用戶可以自行定制功能。

　　從目前來看，我國真正滿足大面積普及的ERP產(chǎn)品還不多。大多數(shù)國內(nèi)的ERP軟件公司在軟件開發(fā)方面，還處于一種根據(jù)客戶需求不斷增加功能的階段。而近年來，軟件技術(shù)發(fā)展迅速，組件化、可配置、可重構(gòu)、平臺(tái)化技術(shù)、N層結(jié)構(gòu)、面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。所以，對(duì)于ERP廠商而言，在應(yīng)用先進(jìn)的軟件技術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行一次根本性的重新架構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品在市場(chǎng)上真正普及和成功應(yīng)用的必由之路�？上驳氖牵�我國一些有實(shí)力的大型ERP軟件企業(yè)，已經(jīng)清晰地看到了這一點(diǎn)，并且已經(jīng)開始付諸實(shí)施。

　　中國ERP市場(chǎng)的集中度將會(huì)逐漸提高。而最終決定勝負(fù)的因素，除了營銷渠道和服務(wù)能力以外，關(guān)鍵在于產(chǎn)品。

　　4、ERP廠商的服務(wù)能力能否支持ERP的大面積普及？

　　ERP能否實(shí)施成功，廠商的服務(wù)能力是關(guān)鍵。而要實(shí)現(xiàn)ERP的大面積普及，關(guān)鍵是ERP廠商的大規(guī)模交付能力。提升ERP廠商的大規(guī)模交付能力，不能只是靠咨詢顧問個(gè)體的能力，還是要靠ERP廠商在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)行業(yè)的管理特點(diǎn)和規(guī)律，不斷優(yōu)化自身的實(shí)施方法論�？v觀整個(gè)中國ERP市場(chǎng)，軟件實(shí)施人才是一個(gè)稀缺資源，因此，除了在產(chǎn)品方面苦練內(nèi)功以外，狠抓實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)，包括自身的實(shí)施隊(duì)伍以及合作伙伴的實(shí)施隊(duì)伍，是ERP廠商實(shí)現(xiàn)自身ERP產(chǎn)品普及的關(guān)鍵；另一方面，ERP廠商對(duì)于實(shí)施過程的項(xiàng)目管理和監(jiān)控，也是體現(xiàn)ERP廠商服務(wù)能力的重要方面，要想普及ERP，廠商自身的實(shí)施過程必須實(shí)現(xiàn)信息化管理。

　　第三方信息化咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，可以幫助ERP廠商有效地提高服務(wù)能力。

　　5、什么樣的企業(yè)具備普及ERP的條件？

　　對(duì)于制造企業(yè)而言，想不想普及和能不能普及實(shí)際上是兩個(gè)范疇的問題。要真正實(shí)現(xiàn)普及，需要企業(yè)具備一系列的條件。我認(rèn)為，最主要的條件是經(jīng)營基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、資金基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)。經(jīng)營基礎(chǔ)是指企業(yè)是否進(jìn)入了健康發(fā)展階段，產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，是否有較為成熟的盈利模式，公司管理團(tuán)隊(duì)是否相對(duì)穩(wěn)定，手工管理是否已經(jīng)很難支撐企業(yè)的正常運(yùn)營，是否對(duì)ERP和信息化產(chǎn)生了內(nèi)在的需求；管理基礎(chǔ)是指企業(yè)在管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等方面是否建立和執(zhí)行了基本的規(guī)范；資金基礎(chǔ)是指企業(yè)是否有足夠的IT預(yù)算，支撐硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件和服務(wù)投入；而人才基礎(chǔ)是指企業(yè)是否有至少一個(gè)既懂管理，又懂信息化原理和應(yīng)用（不需要了解信息化軟件的技術(shù)細(xì)節(jié)）的管理人才，能夠成為ERP廠商與企業(yè)溝通的橋梁，能夠把握自身需求的特點(diǎn)和重點(diǎn)，以及至少一個(gè)專門的IT人才。當(dāng)然，企業(yè)一把手團(tuán)隊(duì)的重視、項(xiàng)目管理能力等方面也很重要。引入第三方信息化咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)也能夠在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)信息化人才的不足。

　　所以，反過來說，如果企業(yè)還處于生存階段，業(yè)務(wù)模式不穩(wěn)定，自己的基礎(chǔ)管理還未理順，人才也不具備，就不適合立即全面普及ERP，而應(yīng)從簡(jiǎn)單的單元應(yīng)用開始。同時(shí)，引進(jìn)人才，狠抓信息化和ERP培訓(xùn)，先實(shí)現(xiàn)ERP理念和技術(shù)的普及。只要這樣，才能最終實(shí)現(xiàn)ERP產(chǎn)品的普及。

　　應(yīng)用ERP最基本的價(jià)值，就在于各個(gè)內(nèi)部模塊的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物的一體化。因此，如果企業(yè)只是應(yīng)用財(cái)務(wù)等單元模塊，肯定不能稱為ERP應(yīng)用。當(dāng)然，ERP普及是分階段、分步驟實(shí)現(xiàn)的，單元應(yīng)用是基礎(chǔ)。因此，企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP普及的基本特征是有一個(gè)整體的規(guī)劃，有明確的實(shí)施計(jì)劃和組織機(jī)構(gòu)。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)ERP普及的基本標(biāo)志是財(cái)務(wù)與物流的集成，以及訂單處理這條主線用ERP系統(tǒng)進(jìn)行管理。
7、ERP普及是否意味著低價(jià)位，甚至價(jià)格戰(zhàn)？

　　不管企業(yè)選擇哪家的ERP產(chǎn)品，實(shí)施過程是必然需要的。ERP是一套集成的管理系統(tǒng)，需要進(jìn)行各種參數(shù)、表單、流程、權(quán)限的設(shè)定，不像微軟的OFFICE等工具軟件，裝上去就可以用。許多外資企業(yè)之所以實(shí)施得很快，成功率很高，實(shí)際上是因?yàn)樗麄冊(cè)趪�外的企業(yè)已經(jīng)有成熟的管理模式和ERP應(yīng)用基礎(chǔ)，在中國工廠的實(shí)施，實(shí)際上是一種克隆和擴(kuò)展。

　　因此，購買ERP的基本費(fèi)用不僅包括產(chǎn)品費(fèi)用，還應(yīng)到包括實(shí)施費(fèi)和后續(xù)的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于ERP而言，重要的不是價(jià)格，而是價(jià)值，是性能價(jià)格比，是總體擁有成本。這其實(shí)就像買衣服一樣，買質(zhì)量好的，價(jià)格貴的，可以穿很多年；而買便宜的，時(shí)髦的，也許穿一年以后就再也不穿了。因此，ERP普及并不意味著低價(jià)位。

　　ERP的價(jià)位應(yīng)該與企業(yè)的規(guī)模、應(yīng)用的復(fù)雜程度、軟件本身的內(nèi)在質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)等方面相關(guān)。我認(rèn)為，企業(yè)如果花一百萬能夠?qū)嵤┏晒�，遠(yuǎn)比花五十萬打水漂要好得多。

　　當(dāng)然，ERP與任何產(chǎn)品一樣，都遵循學(xué)習(xí)曲線的原理。隨著其產(chǎn)品的成熟，同樣的功能，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)逐漸下降；而隨著軟件公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，實(shí)施方法論的逐漸成熟，實(shí)施同樣的項(xiàng)目周期會(huì)逐漸縮短；因此，ERP的實(shí)施費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)降低。這是一個(gè)總體的趨勢(shì)。

　　8、ERP普及是一次運(yùn)動(dòng)，還是一個(gè)歷史過程？

　　ERP軟件是企業(yè)的一種管理工具和管理手段，任何產(chǎn)品和工具的普及，其根本動(dòng)因在于有內(nèi)在的市場(chǎng)需求。中國制造業(yè)的迅速發(fā)展，客觀上形成了對(duì)ERP應(yīng)用的內(nèi)在需求，因此，ERP走向普及是一個(gè)必然趨勢(shì)。但是，ERP普及并不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的。我國的海拔是由西向東遞減，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展則剛好相反，從東向西遞減。因此，從地域而言，ERP的普及將會(huì)從沿海到內(nèi)地；另一方面，ERP普及勢(shì)必從大規(guī)模的企業(yè)逐漸普及到中小企業(yè)。所以，總體而言，ERP在中國的普及不是一次運(yùn)動(dòng)，而將會(huì)持續(xù)一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史過程。

　　9、ERP普及是否意味著犧牲企業(yè)的個(gè)性？

　　中國制造企業(yè)，尤其是我國沿海地區(qū)的民營制造企業(yè)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)迅速發(fā)展，其根本原因就是在于其擁有的個(gè)性。例如，通過在某個(gè)區(qū)域形成產(chǎn)業(yè)鏈，而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本；注重營銷，建立了適合企業(yè)發(fā)展的營銷渠道；對(duì)市場(chǎng)迅速反應(yīng)，在模仿基礎(chǔ)上創(chuàng)造，迅速形成大批量生產(chǎn)等；進(jìn)入國際大型企業(yè)的供應(yīng)鏈，或成為OEM生產(chǎn)商等。這種個(gè)性實(shí)際上伴隨著不穩(wěn)定的經(jīng)營模式，伴隨著企業(yè)管理模式、管理流程的迅速變化。這正是制約ERP應(yīng)用成功的一個(gè)根本原因。因此，如果ERP廠商只是將一個(gè)固化的產(chǎn)品銷售給制造企業(yè)，而忽略其行業(yè)個(gè)性、產(chǎn)品個(gè)性、管理個(gè)性和營銷模式的個(gè)性，就很難實(shí)現(xiàn)ERP的真正普及。對(duì)于中小企業(yè)而言，麻雀雖小，五臟俱全。因此，ERP普及不能忽略企業(yè)的個(gè)性。

　　毫無疑問，任何制造企業(yè)管理上的共性是存在的，這是ERP能夠形成產(chǎn)品化的基礎(chǔ)。隨著ERP在企業(yè)應(yīng)用的深化，企業(yè)的個(gè)性就會(huì)日益顯示出來。因此，ERP廠商必須結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，提供行業(yè)解決方案，將自身的實(shí)施成功案例結(jié)合當(dāng)軟件當(dāng)中，才能更好地滿足企業(yè)的個(gè)性。所以，ERP的普及將會(huì)從滿足企業(yè)的共性需求開始，逐漸滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。對(duì)于ERP廠商而言，必須用產(chǎn)品的柔性，來滿足企業(yè)的個(gè)性。

　　10、ERP普及與深化應(yīng)用的關(guān)系。

　　我認(rèn)為，ERP普及與深化應(yīng)用并不是一對(duì)矛盾。企業(yè)的普及了ERP的基本功能之后，接下來就是實(shí)現(xiàn)深化應(yīng)用，例如在車間管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理方面的應(yīng)用。另外，從單工廠的應(yīng)用深化為多工廠、集團(tuán)級(jí)、異地協(xié)同的應(yīng)用，從單一ERP的應(yīng)用走向BI、MES的應(yīng)用，以ERP為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)CRM和SCM的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用與包括PDM或PLM在內(nèi)的各種應(yīng)用的集成，都是深化應(yīng)用的內(nèi)涵。深化應(yīng)用的另一個(gè)關(guān)鍵是ERP如何能夠適應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。

　　當(dāng)然，當(dāng)前存在的問題是，一些國產(chǎn)的ERP可以支持單工廠，業(yè)務(wù)較為穩(wěn)定的企業(yè)應(yīng)用，換句話說可以支持ERP的普及。但是，未必能夠支持ERP的深化應(yīng)用。有不少企業(yè)在深化應(yīng)用階段，更換成為國外的大型ERP軟件。能夠支持深化應(yīng)用的ERP，必定是平臺(tái)化、組件化、柔性化、可配置的，必定要在構(gòu)架上支持多工廠的集中或分布式應(yīng)用。

　　總之，ERP應(yīng)該普及，也可以普及，但是對(duì)于ERP廠商，應(yīng)該致力于大力提升產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量；而對(duì)于制造企業(yè)而言，也必須在觀念、管理、人才、資金等各方面做好準(zhǔn)備。

　　ERP在中國的普及不是一次運(yùn)動(dòng)，而將會(huì)持續(xù)一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史過程,只有軟件公司、企業(yè)、咨詢公司和專家學(xué)者本著務(wù)實(shí)、求真、發(fā)展的態(tài)度來對(duì)待ERP的普及問題，中國的ERP普及才有希望，中國制造業(yè)才可能在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，中國制造企業(yè)才有可實(shí)現(xiàn)真正的“世界級(jí)制造”。