近年來，伴隨著高漲的信息化浪潮，企業(yè)信息化管理、電子政務(wù)及電子商務(wù)的步伐也相應(yīng)加快，ERP的應(yīng)用范圍迅速從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用效果也得到了顯著提高。引入ERP、實施ERP，幾乎成為各行業(yè)、各企業(yè)追捧的時尚。

　　值得注意的是，業(yè)內(nèi)同時流行著一種“U型理論”。企業(yè)在實施ERP之前總是表現(xiàn)積極，預(yù)期值很高，沒有考慮到實施過程中可能遇到的各種困難。一旦真正進行實施，出現(xiàn)與預(yù)期效果的偏差，企業(yè)的期望值就會相應(yīng)下降，跌至谷底，但是通過廠商和客戶的積極溝通與交流，客戶回歸理性，同時廠商能夠提出具體的解決方案，企業(yè)又開始支持ERP的實施，對實施ERP表現(xiàn)得相當(dāng)有信心，期望值相應(yīng)調(diào)高。研究發(fā)現(xiàn)，U型曲線谷底的臨界點成為眾多企業(yè)在實施ERP過程中很難繞開的一個坎。

　　為什么會出現(xiàn)這樣一條U型曲線呢？除了客戶對ERP的認識尚不完全成熟和理性外，浪潮集團高級副總裁王興山認為，關(guān)鍵原因在于ERP廠商自己對ERP還沒有一個成熟的認識和研究，而軟件廠商對ERP的推廣還存在著許多非理性的問題。

　　令人擔(dān)憂的是，目前由于部分ERP廠商在培育市場時急功近利，從理念和實際上都存在許多的誤導(dǎo)�！爸袊�的概念太多了，有創(chuàng)新大多是在概念上創(chuàng)新，并沒有很大的實質(zhì)上的改變，”浪潮集團高級副總裁王興山憂慮地說，“字母太多，把客戶搞糊涂了�！�

　　“在管理軟件應(yīng)用領(lǐng)域，用一套系統(tǒng)、一個產(chǎn)品無法解決所有行業(yè)的管理問題”。為此浪潮堅持“立足于高端，專注于行業(yè)”的原則，在國內(nèi)率先推行“分行業(yè)ERP”策略。

　　“ERP一定是分行業(yè)的ERP，ERP的前置定語是‘分行業(yè)’�！蓖跖d山堅定地說。

　　通過實施分行業(yè)開發(fā)ERP策略，浪潮與行業(yè)龍頭企業(yè)合作，提煉通用需求和精華，推出了通用型、標(biāo)準(zhǔn)化的最新產(chǎn)品，即支持集中管理的集團企業(yè)管理軟件GSV3.0、精細完整的大中型企業(yè)管理軟件PSV9.0、靈活易用的中小企業(yè)管理軟件Ex-press，從而在此基礎(chǔ)上為眾多的行業(yè)、企業(yè)提供了個性化的定制服務(wù)。

　　同時，為解決分行業(yè)與通用性矛盾，浪潮提出了獨特的“631X業(yè)務(wù)模式”，通用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品占六成，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品占三成，無法避免的二次開發(fā)“個性化”只占一成，X是與合作伙伴合作的部分。這種業(yè)務(wù)模式既有效地解決了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與個性化需求之間的矛盾，又成功解決了通用性與行業(yè)性之間的矛盾。

　　一位長期關(guān)注浪潮ERP事業(yè)發(fā)展的投資人員評價：浪潮通過SCB(戰(zhàn)略性客戶擁有量)戰(zhàn)略的推行，找到了企業(yè)發(fā)展的真正動力，建立起夯實龐大的戰(zhàn)略性客戶群基礎(chǔ)；通過CCD(CustomerCollaborativeDevel-opment)研發(fā)前移模式，將產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品創(chuàng)新工作向客戶一線前移。浪潮在不斷沉淀共性需求、擴大產(chǎn)品功能的同時，不斷深挖行業(yè)需求，做深行業(yè)產(chǎn)品，更全面地滿足了行業(yè)的個性化需求，提高了客戶滿意度。浪潮用創(chuàng)新的中國式智慧在不斷完善國際化的管理理念。