作為企業(yè)管理信息化進(jìn)程中重要的一項(xiàng)內(nèi)容,ERP系統(tǒng)正逐步在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。但是,當(dāng)我們關(guān)注其為企業(yè)帶來(lái)巨大的管理提升和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也必須充分認(rèn)識(shí)到由于ERP系統(tǒng)自身的特點(diǎn)所帶來(lái)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),研究和制定ERP環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部控制策略,是ERP應(yīng)用中不容忽視的新課題。 中國(guó)的ERP應(yīng)用總體處于培育階段、市場(chǎng)處于不成熟時(shí)期、企業(yè)處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)度時(shí)期,這都導(dǎo)致整個(gè)ERP行業(yè)應(yīng)用的問(wèn)題比較復(fù)雜,尤其是不同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)卻有著很大的不同,使得ERP在應(yīng)用中所表現(xiàn)出的直接效能與價(jià)值有很大的差異。總的來(lái)說(shuō)ERP行業(yè)應(yīng)用主要表現(xiàn)在下面八個(gè)方面: 一、基礎(chǔ)不扎實(shí) ERP管理理論來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家,ERP前提條件需要企業(yè)各資源積累了大量準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。具備需要一定的信息化基礎(chǔ),不僅是設(shè)備方面的,更主要的是數(shù)據(jù)和人員的信息化素質(zhì)。然而大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家。在這樣的條件下,基本上靠在實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行補(bǔ)課,帶動(dòng)或彌補(bǔ)信息資源基礎(chǔ)管理,培訓(xùn)人才,完全照搬國(guó)外經(jīng)驗(yàn),猛然實(shí)施大投入、大變革的的風(fēng)險(xiǎn)很大。 二、應(yīng)用不充分 從當(dāng)前的使用狀況來(lái)看,使用ERP軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用環(huán)境的因素,ERP軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分,ERP軟件應(yīng)用的最大問(wèn)題是在企業(yè)中應(yīng)用人員對(duì)信息管理的不熟悉和不理解,因此導(dǎo)致ERP軟件使用的不充分。目前“一把手”多在對(duì)ERP軟件的購(gòu)買、一把手支持與一把手放權(quán)上,對(duì)于如何理解ERP和發(fā)揮出ERP產(chǎn)品的功能作用相比卻小很多。 三、整體效果不明顯 產(chǎn)品在使用過(guò)程中,局限于技術(shù)部門人員的操控與培訓(xùn),業(yè)務(wù)主導(dǎo)的少。但由于技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用的不熟悉,導(dǎo)致了ERP軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓(xùn)方案和解決方案,但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應(yīng)用過(guò)程中的所出現(xiàn)的問(wèn)題。 四、集成度不高 先管理模式未來(lái)的發(fā)展,必然是建立集團(tuán)化、全球、網(wǎng)絡(luò)化的擴(kuò)展企業(yè),ERP必然需要實(shí)現(xiàn)與異種軟件的數(shù)據(jù)取或應(yīng)用集成。而目前由于企業(yè)基礎(chǔ)普遍薄弱、應(yīng)用不充分等導(dǎo)致企業(yè)對(duì)集成需求大大超過(guò)實(shí)施與應(yīng)用的現(xiàn)狀。 五、ERP概念泛化 ERP軟件在中國(guó)的產(chǎn)品概念已經(jīng)出現(xiàn)泛化的趨勢(shì),不僅僅集中在制造行業(yè),一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及機(jī)構(gòu)對(duì)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟件產(chǎn)品,也有ERP的解決方案。如何正確的理解這中廣義的ERP,區(qū)分軟件廠商在概念上做文章對(duì)客戶而言難度很大。ERP的過(guò)時(shí)論、ERPII、適時(shí)企業(yè)等概念混淆了企業(yè)對(duì)自己管理階段的分析與正確把握,忽視了ERP解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力。 六、ERP應(yīng)用面逐步擴(kuò)大 ERP其先進(jìn)的管理思想與方法可以逐步推廣到流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)中,以提高企業(yè)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。這種擴(kuò)大是對(duì)ERP核心管理思想的廣義理解,不應(yīng)該成為是一種ERP概念的混淆。它的本質(zhì)是企業(yè)管理信息化融合先進(jìn)管理思想、管理結(jié)構(gòu)、管理方法。而ERP軟件被認(rèn)為是具體體現(xiàn)的重要工具。 七、ERP正在回歸 經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)培訓(xùn)、接受、軟件宣傳期后,歷經(jīng)“無(wú)所不能”到“沒(méi)有效益”的兩個(gè)極端,最終回歸到ERP的本質(zhì),回歸到對(duì)ERP的審視集中到它是否適用于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理,同時(shí)企業(yè)是否能承受施軟件系統(tǒng)時(shí)的資金、技術(shù)水平、產(chǎn)品應(yīng)用等現(xiàn)實(shí)層面。企業(yè)也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到管理軟件實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)工程,除應(yīng)用產(chǎn)品之外,最為重要的是對(duì)管理方式的改變,但離成熟的市場(chǎng)還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。 八、ERP正在規(guī)范 2003年的國(guó)家ERP規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際是政府引導(dǎo)ERP行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的一個(gè)信號(hào)。標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范本身不是靈丹妙藥,但從客戶角度、市場(chǎng)角度的規(guī)范作用意義會(huì)在幾年后使整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)走向冷靜與科學(xué),使客戶、市場(chǎng)等形成的整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟。不過(guò)它還需要接受市場(chǎng)的檢驗(yàn),對(duì)中國(guó)的ERP市場(chǎng)還需要些時(shí)間。 ERP作為信息時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、管理科學(xué)化的一個(gè)強(qiáng)有力的工具,它已經(jīng)幫助西方許多企業(yè)走向現(xiàn)代化的管理之路。雖然管理現(xiàn)代化是需要過(guò)程、是痛苦也是無(wú)法跨越的,但ERP可以幫助越來(lái)越多的正在快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)縮短這個(gè)過(guò)程,幫助我們盡快實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。