近年來信息化系統(tǒng)工程取得了顯著的發(fā)展，信息化建設(shè)已經(jīng)在社會(huì)上全面展開，而信息技術(shù)的革命同樣也給物流領(lǐng)域發(fā)生深刻變化帶來可能。越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到只有利用信息技術(shù)，提升企業(yè)的制造技術(shù)、管理技術(shù)，才能增強(qiáng)企業(yè)自身的核心競爭力。因此建立一套高效的信息系統(tǒng)，提供快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。而企業(yè)信息化的基礎(chǔ)就是實(shí)施ERP，近年來很多大型制造企業(yè)實(shí)施ERP的效果并不顯著，甚至付出很大代價(jià)。因此如何成功的實(shí)施以及應(yīng)用成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。
　　
　　1、企業(yè)ERP信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀
　　
　　從權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果來看，企業(yè)所用的ERP軟件相對(duì)簡單，大部分只是應(yīng)用了整個(gè)系統(tǒng)的一小部分，大多數(shù)經(jīng)營產(chǎn)品的企業(yè)，只是建立了財(cái)務(wù)管理及生產(chǎn)計(jì)劃、定單管理和庫存管理控制系統(tǒng)，很少有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)過程的信息管理。調(diào)查同時(shí)也顯示，僅有14.3%的用戶對(duì)自己的信息化建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃，這說明企業(yè)由于本身不成熟等原因，使得他們?cè)谶M(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)有一定的盲目性，很多用戶對(duì)自己的信息化需求并不了解，往往是想到什么就做什么，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)的信息系統(tǒng)日益成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。國內(nèi)企業(yè)在信息化的建設(shè)上出現(xiàn)了不少問題：
　　
　　1.1實(shí)施ERP信息系統(tǒng)的企業(yè)沒有能發(fā)揮其預(yù)期作用

　　在很多企業(yè)全按定單生產(chǎn)是不可能的，而且企業(yè)的市場(chǎng)潛力也不止定單上的能力，即使是直銷模式也會(huì)保留相當(dāng)?shù)膸齑妫�如直銷模式的DELL公司也需要8天的庫存以滿足客戶要求。因此預(yù)測(cè)成了必不可少的內(nèi)容，以市場(chǎng)分析、生產(chǎn)能力為基礎(chǔ)，考慮各種約束條件的計(jì)劃和調(diào)度必不可少，庫存、進(jìn)貨、運(yùn)輸?shù)扔?jì)劃的預(yù)測(cè)，然后這些在當(dāng)今企業(yè)中的大部分處于人工的狀態(tài)。由于預(yù)測(cè)能力和相應(yīng)系統(tǒng)的缺乏，一些企業(yè)的ERP實(shí)際上僅僅是把分公司看作為客戶，實(shí)行按照他們的計(jì)劃生產(chǎn)，這樣就把所有的預(yù)測(cè)和計(jì)劃問題推到了分公司層面上解決，這樣做的結(jié)果是總部的庫存確實(shí)能得以控制，但是整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存卻得不到有效的控制�？梢哉f預(yù)測(cè)和計(jì)劃系統(tǒng)的完善是信息系統(tǒng)方面關(guān)鍵的問題。
　　
　　1.2 ERP信息系統(tǒng)建設(shè)不夠完善、健全

　　物流運(yùn)作中，ERP能很好的解決庫存問題，能處理出庫、入庫的流程、庫存數(shù)量和位置等。然而大多數(shù)企業(yè)還沒有對(duì)倉庫中的具體操作流程，如放置、分揀、理貨等建立專業(yè)的管理系統(tǒng)。另外配送中心的運(yùn)作效率對(duì)企業(yè)庫存、服務(wù)水平等都有很大影響。在倉儲(chǔ)面積大，庫存品種多，定單頻率高的中央配送中心，倉庫內(nèi)的運(yùn)作效率因信息系統(tǒng)的不完善要受到了嚴(yán)重的限制。對(duì)企業(yè)來說，這一問題影響了定單的響應(yīng)時(shí)間穩(wěn)定性，這樣就間接的提高了庫存水平。
　　
　　1.3 ERP實(shí)施很少面向物流流程的協(xié)作

　　很多供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)連接，使得合作伙伴可以共享部分信息，電子商務(wù)熱潮使得很多企業(yè)建立了ERP面向合作伙伴的WEB前端，但這些主要是以自我為中心的信息發(fā)布、收集，很少顧及到合作伙伴的信息系統(tǒng)，如有效客戶反應(yīng)ECR、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT等現(xiàn)代模式在國內(nèi)制造業(yè)內(nèi)很少得到有效的應(yīng)用。
　　
　　2、建設(shè)企業(yè)ERP信息系統(tǒng)的關(guān)鍵和注意點(diǎn)：
　　
　　2.1數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率

　　錄入ERP信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可能要在整個(gè)系統(tǒng)中使用，信息要保持整體一致的特點(diǎn)，如果不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫中，錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)企業(yè)可能產(chǎn)生反面的嚴(yán)重影響，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致市場(chǎng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購、能力需求等的錯(cuò)誤。如果一個(gè)公司的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，還要靠他們不斷的去糾正，甚至信息產(chǎn)生的數(shù)據(jù)僅當(dāng)成是一個(gè)參考，那么信息系統(tǒng)就失去了可信度和存在的意義。所以作為數(shù)據(jù)錄入的第一步一定要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，尤其避免因人為原因產(chǎn)生的數(shù)據(jù)失誤，很多企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)非常重視，把它與員工的薪酬、使用直接掛鉤聯(lián)系，以增進(jìn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。
　　
　　2.2 ERP系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)困難

　　系統(tǒng)的實(shí)施將會(huì)帶來某些問題，這些困難包括軟件本身的缺陷，與現(xiàn)有系統(tǒng)不相兼容問題等。通常情況下，這些問題不能使企業(yè)獲得其理想目標(biāo)，然而如果技術(shù)問題的解決或管理的不得力，使其必然會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施。往往出現(xiàn)技術(shù)問題沒辦法解決，還要再去求助于軟件開發(fā)商，這可能會(huì)引起成本的增加。
　　
　　2.3員工對(duì)新系統(tǒng)的接受、適應(yīng)

　　ERP信息系統(tǒng)的實(shí)施徹底的改變了企業(yè)的運(yùn)作方式，以往的運(yùn)作流程不再適應(yīng)企業(yè)的需要，對(duì)員工的素質(zhì)要求也會(huì)產(chǎn)生很大影響，整個(gè)企業(yè)文化因?yàn)樾碌南到y(tǒng)的執(zhí)行發(fā)生了變化，這樣要求員工在思想認(rèn)識(shí)上、觀念上接受新的信息系統(tǒng)，這就需要加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，讓員工不僅要了解自己要完成的工作流程，還要全面理解整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)作思想，讓他們認(rèn)為新的系統(tǒng)比過去的工作方式好，更能產(chǎn)生效益，新的系統(tǒng)的實(shí)施能給他們帶來更大的工作效率。所以員工的接受、適應(yīng)新系統(tǒng)成為實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)。
　　
　　2.4實(shí)施ERP系統(tǒng)消耗巨大資源

　　實(shí)施ERP信息系統(tǒng)需要企業(yè)花下大決心來堅(jiān)決貫徹，實(shí)施前要認(rèn)真研究分析，認(rèn)證實(shí)施的可行性。這些需要各個(gè)職能部門的技術(shù)專家一起參與，而且建設(shè)的成本費(fèi)用很高。以ERP來說，一個(gè)ERP的系統(tǒng)實(shí)施成本在200萬到400萬美元之間，在一個(gè)大的企業(yè)中，整套ERP系統(tǒng)的實(shí)施，甚至突破幾千萬美元，在對(duì)美國年收入在1200萬到630億美元的63家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)表明，實(shí)施ERP的成本為1060萬美元，平均需23個(gè)月的時(shí)間完成。就算實(shí)施成功了之后，系統(tǒng)的維系、保養(yǎng)還需要投入大量人力、物力。因此企業(yè)要充分考慮自身有沒有能力投入實(shí)施所需要的資源。
　　
　　2.5 ERP信息系統(tǒng)建設(shè)后的有效性維持

　　目前國內(nèi)大多數(shù)應(yīng)用信息系統(tǒng)還停留在面向控制這一塊，如庫存控制系統(tǒng)，簡單的GPS系統(tǒng)、跟蹤查詢系統(tǒng)等。但建立信息系統(tǒng)的目標(biāo)遠(yuǎn)不在控制上，要提高企業(yè)運(yùn)作效率，必須把精力集中于解決效率上，尤其是以配送中心運(yùn)作效率為核心的WMS（倉庫管理系統(tǒng)）的極大應(yīng)用，因?yàn)橹圃鞓I(yè)、分銷和零售業(yè)的物流改革過程中，小規(guī)模、靜態(tài)、數(shù)量多的數(shù)據(jù)庫將在很大程度上被數(shù)量較小、規(guī)模相對(duì)大，并且直接配送到客戶的區(qū)域配送中心所取代。為能支持高效率的訂單運(yùn)作和面向客戶的配送，這些區(qū)域配送中心必須進(jìn)入WMS。同時(shí)為確保增值服務(wù)能力，有效的系統(tǒng)將成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的基本要求。
　　
　　3、實(shí)施企業(yè)ERP系統(tǒng)的一點(diǎn)建議

　　ERP信息系統(tǒng)的實(shí)施不僅是一個(gè)技術(shù)方案，也是一個(gè)人力方案。成功的實(shí)施需要各部門人員、運(yùn)作流程和當(dāng)前組織的變革。雖然系統(tǒng)的實(shí)施是高強(qiáng)度、長時(shí)間，并且具有不確定性，但它也提供了改善公司運(yùn)作的機(jī)會(huì)。公司實(shí)施新的系統(tǒng)的工作方法，將決定著實(shí)施的成功與否，在此過程中多種因素成為成功實(shí)施系統(tǒng)的關(guān)鍵所在：
　　
　　3.1由專門的實(shí)施辦公室得力領(lǐng)導(dǎo)

　　這一個(gè)群體必須得理解怎樣使軟件能達(dá)到整個(gè)企業(yè)的一致化。實(shí)施必須得到高度的尊重，決策層竭力支持方案的實(shí)施。在此基礎(chǔ)上的實(shí)施小組由公司代表各個(gè)職能部門的技術(shù)專家、能手組成，這一具備多職能技術(shù)的小組，由各個(gè)職能部門的資深成員組成，由他們引導(dǎo)牽頭，實(shí)施小組的決策制定能得到普遍的支持，小組對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程全面負(fù)責(zé)。并且能充分得到管理高層的授權(quán)，實(shí)施小組可以根據(jù)需要去重組現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程或發(fā)展新的支持組織目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。
　　
　　3.2中層管理全面投入實(shí)施過程中

　　在決策過程中必須包括中層管理，特別當(dāng)決策一些細(xì)節(jié)實(shí)施計(jì)劃時(shí)，這將確保在最后決策前及時(shí)妥善解決相關(guān)問題。中層管理者們應(yīng)對(duì)實(shí)施的細(xì)節(jié)方面盡責(zé)任和職權(quán)。而且，成功的實(shí)施需要不斷的實(shí)施者和最后使用者間的相互交流，中層管理者從員工持續(xù)的反饋中得到更便捷的方式，給他們提供確切的回答并幫助解決這些問題。
　　
　　3.3項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用

　　實(shí)施小組采用訓(xùn)練有素的項(xiàng)目管理，包括對(duì)目標(biāo)明確的定義，工作計(jì)劃的進(jìn)展，資源需求計(jì)劃的建立，建立項(xiàng)目進(jìn)程記錄并需仔細(xì)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)管理的快速?zèng)Q策，因?yàn)榧皶r(shí)決策可以節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用。為使每個(gè)員工能在新的系統(tǒng)下適應(yīng)工作需要，應(yīng)淘汰所有舊的包括非正式的系統(tǒng)。系統(tǒng)中數(shù)據(jù)必須是充分可用和準(zhǔn)確的，一旦新系統(tǒng)全面執(zhí)行，運(yùn)行舊的非正式的系統(tǒng)可能成為員工避開適應(yīng)新系統(tǒng)的理由，舊系統(tǒng)應(yīng)被及時(shí)淘汰。同時(shí)在項(xiàng)目管理過程中，該系統(tǒng)必須得到有效的監(jiān)控直到最后完成。
　　
　　3.4建立積極且能夠?qū)崿F(xiàn)的工作計(jì)劃表

　　實(shí)施計(jì)劃表應(yīng)充實(shí)并保持一種緊張的進(jìn)度，特別是如果以階段方式實(shí)施時(shí)，早期的成功會(huì)增加工作動(dòng)力并有助于減少在以后實(shí)施中的變更。實(shí)施進(jìn)程的緩慢，將使實(shí)施的難度、復(fù)雜性提高，增加系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用。所以應(yīng)盡可能減少時(shí)間和非正常實(shí)施所帶來的額外工作，所以實(shí)施過程應(yīng)保證跟上實(shí)施進(jìn)度，并能按期完成工作任務(wù)。
　　
　　3.5提供教育和培訓(xùn)

　　教育是最重要和被廣泛認(rèn)知的關(guān)鍵成功因素，一個(gè)成功的實(shí)施需要相關(guān)專業(yè)知識(shí)來確保人們能解決系統(tǒng)中的問題。教育培訓(xùn)工作應(yīng)貫穿實(shí)施前，實(shí)施過程和實(shí)施后的每個(gè)階段，并且各個(gè)階段的教育培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況不一樣，為了讓一線人員更好的得以成功培訓(xùn)，在實(shí)施開始之前，應(yīng)盡早開始準(zhǔn)備。目前，很多企業(yè)的主管通常低估了對(duì)成功信息系統(tǒng)實(shí)施所需的培訓(xùn)費(fèi)用的數(shù)目，可以說這種培訓(xùn)是信息系統(tǒng)實(shí)施的一筆必要預(yù)算。如果員工不能理解整個(gè)系統(tǒng)如何工作，他們將只能知道如何操作自己的那一部分。建議ERP系統(tǒng)實(shí)施的10-15%的預(yù)算應(yīng)用在培訓(xùn)上，這將會(huì)給組織帶來80%的成功實(shí)施的機(jī)會(huì)。在實(shí)施后更多過程的學(xué)習(xí)來自于正常操作系統(tǒng)當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)適時(shí)成立一個(gè)單獨(dú)部門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常的培訓(xùn)需求�！　�