中國(guó)加入WTO之后，有媒體稱“我國(guó)紡織工業(yè)是惟一保持進(jìn)攻態(tài)勢(shì)的行業(yè)”，預(yù)期將有一個(gè)大的發(fā)展，這對(duì)ERP等信息技術(shù)和產(chǎn)品而言將是一個(gè)迅速增大的大市場(chǎng)。入世一年，確如分析預(yù)測(cè)的那樣，紡織工業(yè)取得了快速增長(zhǎng),工業(yè)總產(chǎn)值、利潤(rùn)和出口創(chuàng)匯三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破，全面刷新了歷史記錄。信息化需求也有較大增長(zhǎng)。但是許多IT廠商卻覺得這個(gè)市場(chǎng)難于把握：紡織市場(chǎng)究竟有多大？企業(yè)需要不需要ERP？哪些企業(yè)需要ERP？需要什么樣的ERP？通過下面這份來自紡織行業(yè)的報(bào)告也許對(duì)這些問題會(huì)有一定程度的了解。

　　自2000年以來,尤其是我國(guó)加入WTO后,紡織企業(yè)對(duì)ERP等信息系統(tǒng)需求持續(xù)增長(zhǎng),這已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但是真正動(dòng)手實(shí)施的并不算多，成功應(yīng)用的更少，即所謂“雷聲大，雨點(diǎn)小”。為什么會(huì)這樣？

　　需求顯著增長(zhǎng)

　　此前的紡織全行業(yè)虧損，前一段時(shí)間ERP投入的虛高，以及缺乏行業(yè)對(duì)口的軟件導(dǎo)致了目前ERP應(yīng)用“雷聲大，雨點(diǎn)小”。

　　紡織服裝業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一直占據(jù)著重要地位，棉紗、棉布、呢絨、絲織品、化纖、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位，服裝出口也多年來始終保持著世界第一位。剛剛過去的2002年，我國(guó)紡織工業(yè)總產(chǎn)值超過10644億元，銷售總額10024億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)336.6億元，紡織品及服裝出口創(chuàng)匯達(dá)617.7億美元，占到了全國(guó)的18.97%。而順差為474.62億美元，占全國(guó)商品貿(mào)易順差的156.14%，是一個(gè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有突出貢獻(xiàn)的制造行業(yè)。

　　在紡織行業(yè)8萬多家企業(yè)中，2001年納入國(guó)家統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的企業(yè)有21000多家，其中87.5%是小企業(yè),大部分是從個(gè)體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的非國(guó)有企業(yè)，產(chǎn)值占76%,控制的資產(chǎn)占63%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá)到了90%。效益好的企業(yè)集中在浙江、江蘇、廣東、山東、上海地區(qū)，銷售收入占全行業(yè)的76%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)占全國(guó)的90%，市場(chǎng)和效益有區(qū)域分布集中化趨勢(shì)。

　　紡織行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP的大市場(chǎng)。我國(guó)紡織業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的重要地位，入世后企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的迫切愿望決定了近期對(duì)信息化投入的增加。在2000年紡織全行業(yè)整體扭虧之后，尤其是去年底中國(guó)加入WTO之后，企業(yè)對(duì)ERP的需求明顯增長(zhǎng)，“雷聲大”真實(shí)反映了行業(yè)的需求。這里存在政府和行業(yè)組織大力推動(dòng)的因素，但主要取決于企業(yè)對(duì)入世后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢(shì)的判斷。

　　對(duì)于“雨點(diǎn)小”的原因要具體分析。以前的ERP項(xiàng)目，政府和行業(yè)給予部分資金支持，企業(yè)有一定的盲目性�！熬盼濉遍_始主要由企業(yè)自主投資。這種由“上面要我做”到“我自己要做”的轉(zhuǎn)變，正是信息化建設(shè)由被動(dòng)變主動(dòng)的根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)成為項(xiàng)目的投資主體和實(shí)施主體，更加注重系統(tǒng)的實(shí)效，決策上項(xiàng)目往往更加謹(jǐn)慎，不會(huì)出現(xiàn)以前那種一哄而上的局面。這些面向市場(chǎng)求生存的紡織企業(yè)中，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的決策是理性的，會(huì)從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)來做總體規(guī)劃，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

　　其次，上世紀(jì)90年代后期的全行業(yè)虧損等因素影響了系統(tǒng)的應(yīng)用。在20世紀(jì)80年代初紡織企業(yè)計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用起步后的十幾年中，實(shí)施MIS/MRPII/ERP的主要是國(guó)有大型企業(yè)，包括一些上市公司，而這一塊目前在行業(yè)中比例已經(jīng)很小。其中相當(dāng)部分效益不好，也影響了系統(tǒng)實(shí)施的效果，成功案例不多，使部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。

　　最后從技術(shù)層面分析，企業(yè)需要滿足不同需求的整體解決方案和軟件產(chǎn)品。紡織工業(yè)屬制造業(yè)，制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個(gè)過程，它貫穿于企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。像ERP這樣面向制造企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，豐富產(chǎn)品的行業(yè)版本。目前市場(chǎng)上這樣的產(chǎn)品不多，沒有形成用戶群。這是本文要分析的重點(diǎn)。

　　產(chǎn)品應(yīng)該分層次

　　國(guó)際化大企業(yè)與國(guó)際接軌，傾向于選用國(guó)外大型知名軟件;國(guó)內(nèi)有管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，選用國(guó)內(nèi)知名軟件;而小型企業(yè)則以財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存軟件系統(tǒng)為優(yōu)先考慮的對(duì)象。

　　根據(jù)多年信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，紡織行業(yè)內(nèi)已就“需要不需要ERP”形成了這樣的共識(shí)：紡織企業(yè)要上信息系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是重點(diǎn)，選擇合作伙伴是關(guān)鍵，采用ERP等商品化軟件是趨勢(shì)。用戶企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)，首先注重產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)量和實(shí)際效果，其次注重廠商提供整體應(yīng)用解決方案的能力，然后注重提供咨詢服務(wù)的水平和能力。當(dāng)然，價(jià)格無論何時(shí)都是重要因素。同樣，考察廠商或咨詢機(jī)構(gòu)也將同行業(yè)的成功案例、類似企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)放在重要地位。

　　說到“哪些企業(yè)有條件上ERP”，企業(yè)規(guī)模是需要考慮的重要因素。前面所提到的2.1萬多家企業(yè)中，年銷售額1000萬以上的占2/3，3000萬以上的占30%，有6000余家，這些企業(yè)需要ERP優(yōu)化內(nèi)部資源，管理供應(yīng)鏈，進(jìn)一步提高管理水平，科學(xué)戰(zhàn)略決策。另一個(gè)因素是效益，紡織企業(yè)2002年有19.7%虧損。對(duì)于這部分企業(yè)首要的是解決自身機(jī)制、產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本高等問題，扭虧為盈，上ERP風(fēng)險(xiǎn)太大。至于企業(yè)管理水平的高低不是上不上的前提。

　　因此，討論的重點(diǎn)應(yīng)該是“需要什么樣的ERP”。在同一個(gè)紡織行業(yè)內(nèi)，企業(yè)也要根據(jù)各自的應(yīng)用目標(biāo)、規(guī)模、管理水平和業(yè)務(wù)流程，選擇不同的軟件產(chǎn)品。

　　1.國(guó)際化大企業(yè)要求與國(guó)際化接軌，規(guī)范資金控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，往往看中國(guó)外大型知名軟件。如儀征化纖公司去年開始與知名管理咨詢公司合作，實(shí)施SAP的ERP系統(tǒng)。

　　2.有較好管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場(chǎng)反應(yīng)為目標(biāo)，大多數(shù)選擇市場(chǎng)份額較大的國(guó)內(nèi)知名軟件，也包括部分在紡織行業(yè)較有特點(diǎn)和影響的軟件。近年來，棉紡、化纖、服裝和紡機(jī)等數(shù)十家企業(yè)這樣做了。盡管比例不大，但在行業(yè)中有很大影響。

　　3.近期發(fā)展較快的小型企業(yè)，如大多數(shù)服裝行業(yè)中的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，但管理粗放，可先以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強(qiáng)化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)等為目標(biāo)，實(shí)施財(cái)務(wù)和進(jìn)銷存系統(tǒng)。

　　這三類企業(yè)數(shù)量上呈金字塔形，所需軟件大致對(duì)應(yīng)于一般意義的高、中、低端產(chǎn)品，其中第二類需求是主要的。

　　生產(chǎn)管理是ERP成功的關(guān)鍵

　　生產(chǎn)管理是ERP中非常復(fù)雜和困難的部分，需要軟件廠商精心設(shè)計(jì)、不斷完善，現(xiàn)有的ERP軟件在此普遍存在不足。

　　紡織行業(yè)有三四十家ERP廠商介入，但目前尚未形成在行業(yè)中有影響的、有用戶群的主導(dǎo)產(chǎn)品，最主要的是缺乏適合紡織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的產(chǎn)品。成功應(yīng)用的系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存管理軟件居多，作為ERP重要部分的生產(chǎn)管理，或者空缺，或者只有簡(jiǎn)單的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)功能，或者定制開發(fā)，難以推廣到其他企業(yè)，即使國(guó)外軟件也存在這一問題。

　　要適合紡織行業(yè)的應(yīng)用，ERP的生產(chǎn)管理模塊應(yīng)該考慮行業(yè)特點(diǎn)。開發(fā)者都認(rèn)為生產(chǎn)管理是ERP中復(fù)雜和困難的部分，需要在基本原理和核心模塊的基礎(chǔ)上，抓住各種生產(chǎn)過程、生產(chǎn)類型的特點(diǎn)和要求，合理設(shè)計(jì)，精心實(shí)施，不斷完善。

　　在生產(chǎn)管理上，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化是必要的。如黑龍江龍滌集團(tuán)在實(shí)施ERP過程中，首先抓業(yè)務(wù)重組，抓流程優(yōu)化，對(duì)財(cái)務(wù)和采購(gòu)等部門做了扁平化重構(gòu)，建立了有效的制約制衡機(jī)制，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，充分發(fā)揮了軟件產(chǎn)品的效能。另一個(gè)規(guī)模類似的化纖企業(yè)，為了減少實(shí)施阻力沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，只是對(duì)原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做了整合，結(jié)果實(shí)施過程中遇到很多困難，不得不做大量二次開發(fā)，既增加了費(fèi)用，又影響了進(jìn)度。

　　因此，對(duì)于紡織企業(yè)實(shí)施ERP過程中的業(yè)務(wù)重組(BPR)，筆者同意這樣的觀點(diǎn)：BPR應(yīng)當(dāng)與ERP系統(tǒng)實(shí)施并行，是小規(guī)模的調(diào)整，主要針對(duì)處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如財(cái)務(wù)統(tǒng)一，如采購(gòu)規(guī)范，從局部開始，漸進(jìn)開展，目的是有效地和ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程結(jié)合，順利推進(jìn)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。而有的企業(yè)則將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化先從產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等阻力較小的部門做起，希望在取得一定效果之后爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持，也是一種變通辦法，但效果往往不理想。

　　總之，BPR對(duì)傳統(tǒng)的紡織企業(yè)是一件難事，但是不得不為之。在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到一定程度和經(jīng)過一定時(shí)間以后，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況的需要，將根本性、全局性的BPR付諸實(shí)施，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行更為成功的變革。

　　軟件需要體現(xiàn)行業(yè)特色

　　像ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場(chǎng)推廣。

　　國(guó)家863計(jì)劃制造業(yè)信息化工程對(duì)ERP的要求為基于先進(jìn)管理模式并適合中國(guó)國(guó)情，是一個(gè)全面的闡述。

　　現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理模式體現(xiàn)在管理思想、管理方法、管理結(jié)構(gòu)、管理手段等諸多方面，ERP作為實(shí)現(xiàn)該管理模式的重要工具，首先要體現(xiàn)當(dāng)代先進(jìn)的管理思想和理論，是一個(gè)符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的成熟的軟件產(chǎn)品，而不只是一個(gè)原型，更不是為某幾個(gè)項(xiàng)目定制開發(fā)。

　　適合中國(guó)國(guó)情是符合中國(guó)廣大企業(yè)的企業(yè)規(guī)模，適合重點(diǎn)行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)，滿足不同類型企業(yè)的差異性需求，彌補(bǔ)企業(yè)管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)的不足。

　　對(duì)于紡織行業(yè)，希望知名ERP廠商意識(shí)到巨大數(shù)量的紡織企業(yè)所具有的市場(chǎng)潛力，給予更多更細(xì)的關(guān)注。在行業(yè)管理部門的協(xié)助下，選擇龍頭企業(yè)作為試點(diǎn)，投入力量，在兩三年內(nèi)開發(fā)出符合紡織某些重點(diǎn)企業(yè)(如服裝、化纖、棉紡)特點(diǎn)的行業(yè)版本，適合這些企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)類型、制造方式。同時(shí)，ERP對(duì)內(nèi)應(yīng)與生產(chǎn)車間的自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)控制系統(tǒng)相連接，能在線采集數(shù)據(jù);對(duì)外通過因特網(wǎng)組建更大范圍的信息網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和實(shí)施電子商務(wù)。近期SCM、CRM逐漸走向成熟，結(jié)合紡織行業(yè)上下游銜接緊密的特點(diǎn)，形成廣義的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)。

　　對(duì)于行業(yè)版本，有的廠商有不同看法。筆者認(rèn)為，像ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場(chǎng)推廣�，F(xiàn)在如果問某軟件的特點(diǎn)，廠家往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各種企業(yè)”，實(shí)際等于什么都沒說，用戶不得要領(lǐng)，無法選擇，而“行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有XX家應(yīng)用了我們的軟件”則具有更強(qiáng)的說服力。想用一個(gè)版本把所有的行業(yè)都套進(jìn)去，這是市場(chǎng)還不規(guī)范的表現(xiàn)。值得欣慰的是，已經(jīng)有國(guó)外廠商將服裝制造行業(yè)版本的軟件應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)，有的國(guó)內(nèi)知名廠商正在開發(fā)棉紡織、針織行業(yè)版本的ERP。

　　開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加的工作量是明顯的，關(guān)鍵是采用什么樣的開發(fā)技術(shù)和管理方法。這決不是按客戶需求定制，不是個(gè)案項(xiàng)目，行業(yè)版本是具有行業(yè)特點(diǎn)的商品化軟件，是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，要抽取出行業(yè)特征，將用戶的特別需求映射到系統(tǒng)中。采用構(gòu)件重用、系統(tǒng)拼裝接口、功能模塊裝配等軟件開發(fā)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，保持軟件產(chǎn)品的整體性、規(guī)范性和兼容性。這是目前國(guó)產(chǎn)管理軟件存在的通病，解決得好，就可以通過市場(chǎng)得到更高的回報(bào)。

　　中小ERP廠商也可以按照以上目標(biāo)在紡織業(yè)逐步形成自己的業(yè)務(wù)范圍，充分利用熟悉行業(yè)、貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品的商品化水平。只要把握住用戶需求和市場(chǎng)走勢(shì)，從一點(diǎn)突破，就能占有自己的用戶群，保持市場(chǎng)份額，做出品牌。

　　ERP總體市場(chǎng)擴(kuò)大，勢(shì)必走向行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分。部分管理軟件產(chǎn)品從通用走向?qū)Ｓ茫�和�?dāng)初由專用走向通用一樣，是發(fā)展的必然。紡織行業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)給這一類廠商留有較大的空間。

　　咨詢實(shí)施水平待提高

　　“三分軟件，七分實(shí)施”，軟件廠商需要建立自己專門的咨詢部門，需要培養(yǎng)自己的行業(yè)專家。

　　有了行業(yè)版本，還必須有專業(yè)實(shí)施隊(duì)伍才能保證項(xiàng)目的成功，因此有“三分軟件，七分實(shí)施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門，可以進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、軟件選型，甚至自行開發(fā)軟件，但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重。大部分小企業(yè)很難有這樣的IT專業(yè)人員，這是企業(yè)實(shí)施ERP的致命傷。因此，對(duì)咨詢和實(shí)施人員的素質(zhì)要求較高，需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術(shù)，并且具備善于表達(dá)、善于溝通職業(yè)素質(zhì)的高級(jí)系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。

　　對(duì)于實(shí)施方式，紡織行業(yè)有少數(shù)采用國(guó)外ERP軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作，有的聘請(qǐng)了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做管理咨詢顧問，參與的程度不同，主要起項(xiàng)目前期推動(dòng)和協(xié)調(diào)作用，大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)管理咨詢和實(shí)施工作。

　　某大型化纖廠對(duì)實(shí)施人員的評(píng)價(jià)是:“目前國(guó)內(nèi)的實(shí)施人員多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè)，對(duì)企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗(yàn)。只知道怎么把軟件裝上去，沒有考慮到企業(yè)的個(gè)性化需求�！逼髣澆拷�(jīng)理稱還要花很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)為這是項(xiàng)目推動(dòng)的難度之一。

　　十幾年前，筆者接觸了一家德國(guó)咨詢公司——奧伽系統(tǒng)(OrgaSystem)公司，專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實(shí)施顧問，在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計(jì)算機(jī)或軟件技術(shù)人員，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟(jì)管理人員，積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員，而是公司固定聯(lián)系、臨時(shí)聘用的專家。該公司根據(jù)項(xiàng)目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求，聘用不同的人員，達(dá)到專業(yè)咨詢的目的。他們?cè)跉W洲實(shí)施了幾十個(gè)企業(yè)，筆者曾參觀過兩個(gè)，效果很好。這種方式可以作為國(guó)內(nèi)咨詢公司和軟件廠商的參考。

　　一般的國(guó)內(nèi)軟件廠商很少有自己專業(yè)的咨詢部門，更缺乏有關(guān)的行業(yè)專家，這對(duì)企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實(shí)施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量，提高咨詢服務(wù)水平，形成科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系。對(duì)于知名的大型軟件企業(yè)，咨詢會(huì)逐步獨(dú)立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新的盈利點(diǎn)。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達(dá)到較好效果，而且成本更低。