【魔鬼隱藏在細節(jié)之中。這句時下風行的格言，同樣可以用來概括信息化過程。金威啤酒財務業(yè)務一體化應用過程充分說明，對于每一個細節(jié)的準確把握，是信息化成功的前提。在這個產(chǎn)供銷一體化信息化項目的實施過程中，大部分工作還是部署ERP標準化版本，大約占了全部實施工作的70%-80%，而個性化的工作只有20%-30%。但恰恰是那些更貼近具體業(yè)務細節(jié)的開發(fā)，確保了整個系統(tǒng)的成功運行�！�

　　往年啤酒銷售進入旺季時，金威啤酒公司總部一樓的營業(yè)大廳內(nèi)總是人滿為患。身兼CIO的深圳金威啤酒財務總監(jiān)辛珠說：“感覺就像農(nóng)貿(mào)市場！”銷售商們?yōu)榱宿k理各種手續(xù)，需要熬上好幾小時的排隊等待時間。而金威啤酒的銷售部門、倉庫管理部門、財務部門的人員自然要忙得不亦樂乎，大量的精力被耗費在各種單據(jù)的流轉(zhuǎn)和核準上。

　　現(xiàn)在，任何時候，營業(yè)大廳內(nèi)也就是兩三個人。即便進入啤酒銷售的頂峰時期，銷售廳內(nèi)也不會出現(xiàn)那種漫長無奈的等待，與此同時，近兩年金威啤酒的銷量一直在市場上保持穩(wěn)步攀升。這背后的奧妙就在于，金威啤酒2002年中開始的信息化之旅。2003年6月，金蝶K/3 ERP系統(tǒng)投入運營，倉庫、銷售、財務數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)并在同一界面實現(xiàn)共享，大大縮減了以往需要主要依靠手工結(jié)算所耗費的時間，銷售速度大大加快。

　　事實上，這個集財務業(yè)務于一體的信息系統(tǒng)，已經(jīng)成為金威啤酒的一張名片。

　　財務業(yè)務一體化不可逆轉(zhuǎn)

　　在中國啤酒行業(yè)，由于產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，品牌提升和市場開拓的方法類似，所以如何提高資金的周轉(zhuǎn)速度、產(chǎn)品的產(chǎn)銷率、銷售回款率，控制庫存和減少呆壞賬，就成為啤酒企業(yè)內(nèi)部挖潛的主要方向。鑒于啤酒行業(yè)競爭之殘酷，金威啤酒未雨綢繆，財務業(yè)務一體化決策正是在這一背景下決策出臺。

　　2002年初，葉旭全出任金威啤酒公司董事長，辛珠出任CFO。同年10月，金威與總部同在深圳的金蝶軟件公司達成戰(zhàn)略信息化合作關(guān)系�！爱敃r我們也很猶豫，是上來就實施產(chǎn)供銷一體化方案，還是先從財務軟件的總賬模塊開始，因為啤酒行業(yè)信息化程度相對比較薄弱。經(jīng)過權(quán)衡公司認為，要加速發(fā)展，必須要有財務業(yè)務一體化軟件系統(tǒng)來支撐�！�

　　所謂財務業(yè)務一體化，就是把采購、倉庫和銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，及時準確地與財務系統(tǒng)共享。辛珠認為，管理軟件的功能，除了監(jiān)督、內(nèi)部控制，還要有前瞻性，即體現(xiàn)對目標管理的思想，比如對銷售目標、存貨的目標管理等，系統(tǒng)可以自動預警。通過融入目標管理思想，避免陷入摸著石頭過河的被動局面。

　　作為一家啤酒生產(chǎn)企業(yè)，金威的業(yè)務流程包括：原材料采購、生產(chǎn)釀造啤酒、銷售啤酒。日常業(yè)務流程較復雜，業(yè)務數(shù)據(jù)量較大，每年約3億元原輔材料采購，約8億元銷售收入；每月采購單據(jù)近千份，銷售開票量近萬張。所以業(yè)務管理信息系統(tǒng)的使用已直接關(guān)系到公司日常業(yè)務運作的效率。通過實施一體化信息系統(tǒng)，把公司所有的供產(chǎn)銷等環(huán)節(jié)的業(yè)務全部整合到K3的平臺上�！澳壳埃�各種數(shù)據(jù)、報表和日常業(yè)務的運作，都十分依賴這個信息系統(tǒng)�！毙林檎f，“雖然實施一體化的信息系統(tǒng)的風險大，過程也很辛苦，但是經(jīng)過1年多的運行，證明效果還不錯�！�

　　首先，系統(tǒng)不僅使銷售數(shù)據(jù)的反饋速度相比以往更為及時，而且加快了銷售流程。以前，經(jīng)銷商到金威公司開一個單據(jù)至少要花費10分鐘的時間，才能完成從登記、買酒到付款的過程；現(xiàn)在，由于財務業(yè)務一體化，所有數(shù)據(jù)都在一個界面上就能體現(xiàn)，開一個單據(jù)只要1分鐘。流程的加速，無疑提高了客戶的滿意度。

　　其次，及時有效的數(shù)據(jù)反饋，為管理決策提供了強有力的依據(jù)。以前，只有到月中才可能獲取的上月的報表數(shù)據(jù)，顯然跟不上啤酒行業(yè)競爭日益加劇的形勢；如今，每月2號就能得到數(shù)據(jù)報表，并且直接送達公司管理者的桌面。

　　最后，有效地降低運營成本。比如，從建廠到實施信息系統(tǒng)之前，金威啤酒公司的歷史壞賬累計達上千萬元。系統(tǒng)上線后，加強了對應收賬款的管理，兩年來，公司壞賬明顯地降低。這里面，軟件所起的作用是不容忽視的。

　　僅就系統(tǒng)對財務部門的影響而言，辛珠認為，它使得財務人員不再局限于傳統(tǒng)意義上的“錄入員”，轉(zhuǎn)而成為真正的“分析員”，回歸到會計理論賦予會計的職責，超越于事后的記賬，成為企業(yè)經(jīng)營管理的參與者，真正承擔起企業(yè)的財務管理功能。

　　不能回避的二次開發(fā)

　　啤酒行業(yè)屬于飲料行業(yè)，需要把產(chǎn)品放在瓶子和包裝箱里面出售，但顧客最終消費的只是飲料，瓶子和箱子等包裝物要由廠家回收，這種模式是啤酒行業(yè)的一個特色。在銷售系統(tǒng)中，如何實現(xiàn)回瓶抵酒款的結(jié)算，是一個典型的、并且可以快速見效的二次開發(fā)應用系統(tǒng)。

　　辛珠認為，從具體的實施過程來看，需要軟件供應商與用戶之間進行密切的配合，才能保證項目的成功。因為每個用戶都有自己的個性化之處，標準版軟件系統(tǒng)不可能解決這些個性需求，針對不同的用戶，多少都需要進行一些二次開發(fā)。這樣才能保證系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來。

　　“啤酒行業(yè)的這種產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程特點，金蝶K/3的標準版肯定適應不了，需要進行二次開發(fā)�！毙林檎f，在后續(xù)的二次開發(fā)過程當中，金蝶的實施人員很好地理解了這一特色需求。正是由于這種有針對性的二次開發(fā)，縮短了銷售商排隊等待的時間。

　　以前，瓶子和箱子的數(shù)據(jù)都由下面的生產(chǎn)工廠統(tǒng)計，開票卻在銷售部門，這兩個部門不在一個地點，兩個部門之間的信息依靠書面?zhèn)鬟f，一是有數(shù)據(jù)丟失或損毀的風險，二是信息傳遞的流程很長。通過二次開發(fā)，將這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個操作界面，客戶的回瓶抵款情況一目了然，銷售結(jié)算準確而快捷。

　　但是，這種深入到業(yè)務流程的具體細節(jié)的二次開發(fā)，在ERP項目談判的初期是不太明確的；必須是在項目開始以后，通過具體調(diào)研，根據(jù)用戶業(yè)務與流程的需求而提出�！霸诙�次開發(fā)過程中，我們感到最滿意的地方，就是金蝶的顧問能夠深入業(yè)務一線，耐心地聆聽、深入了解開發(fā)過程中的很多細節(jié)，而不是框架性的東西。這些信息的收集過程也是很艱難的，不僅需要多方了解，更因為每個業(yè)務人員所表述的信息都是支離破碎的，需要咨詢顧問們把具體的需求提煉出來，從而最終確保二次開發(fā)的精準、貼身�！�

　　二次開發(fā)的確是一個需要細致入微的工作。有經(jīng)驗的從業(yè)人員都明白，只有明確了需求，開發(fā)出來的模塊才能好用；否則，不能夠與用戶貼身，不能緊密貼近需求，開發(fā)出來的東西勢必不能滿足用戶的需求。

　　盡管在整個供產(chǎn)銷一體化項目實施過程中，大部分工作還是部署標準化版本，大約占了全部實施工作的70%-80%，而個性化的工作只有20%-30%的。但恰恰是這些個性化的開發(fā)，確保了整個系統(tǒng)的成功運行。

　　量體裁衣不是空話

　　一個發(fā)展中的企業(yè)，選擇IT系統(tǒng)的主要標準應該考慮其現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立的進展程度和企業(yè)本身發(fā)展規(guī)模的要求，這就是金威啤酒選擇IT的原則。

　　擁有新西蘭MBA教育背景的辛珠并不贊成那種激進的信息化方法�！皬娕さ墓喜惶�，不能讓大家這么多年習慣了東西一下子都被推翻。”

　　“現(xiàn)在有些流行的管理軟件，盡管融合了先進的西方管理思想，但并不適合所有的企業(yè)，因為企業(yè)的發(fā)展是不平衡的，且各具特色�！�

　　這種不平衡表現(xiàn)在幾個方面：

　　首先，企業(yè)的財力不平衡。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，經(jīng)濟實力不同，對于IT系統(tǒng)的投資預算也不同。中國企業(yè)在不同的發(fā)展階段，采用不同級別的軟件產(chǎn)品。就如同一個人選擇牛仔褲，大學時穿一般，畢業(yè)工作后可能先選擇國內(nèi)名牌，之后隨著經(jīng)濟實力的增長再考慮國外知名品牌。企業(yè)對于IT的投資需求，道理如出一轍。當企業(yè)分別處于成長期、獲利期、成熟期，需要不同的軟件來支撐。

　　其次，人員素質(zhì)的不平衡。企業(yè)員工的素質(zhì)不可能在短期內(nèi)提高到同一個水平，這對于實施信息系統(tǒng)的企業(yè)而言，就必須有一個適應的過程。

　　“所以，我們選擇與金蝶合作，首先是因為我們的總部同在深圳，便于交流；更重要的是，本土實施人員對于中國企業(yè)用戶的承受力和忍耐力，有很強的理解。金蝶能夠虛心聆聽和理解企業(yè)的需求，形成個性化的二次開發(fā)�！�

　　但是從長期的預見性來說，辛珠希望國內(nèi)軟件提供商們快速成長，理由很簡單，金威啤酒正在快速發(fā)展，并且逐步實施國際化戰(zhàn)略。2004年年初，國際知名的喜力啤酒參股金威啤酒。當喜力CEO訪問金威啤酒公司、辛珠向他介紹金威啤酒的信息化狀況時，喜力CEO就特別問到，KINGDEE(金蝶)是一家什么樣的軟件公司？辛珠解釋，這是一家在香港掛牌的上市公司。這位CEO說：“哦，有印象。”

　　“如果說金蝶是一家名不見經(jīng)傳的公司，他可能就會有另外一種想法。”辛珠說。根據(jù)她的判斷，伴隨金威與喜力合作關(guān)系的深化，雙方基于信息系統(tǒng)的合作不可避免，屆時，金威勢必要對信息系統(tǒng)的建設(shè)提出更高的要求。

　　『采訪手記』

　　把好酒做精細

　　細細探究中國人開始推崇“魔鬼出自細節(jié)”的根本原因，無非是契合了這個時代的主流需求。一個基本的事實是，中國企業(yè)正在接受精細化思想的全面洗禮。

　　用GOOGLE搜索“啤酒行業(yè)+信息化”，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個結(jié)果，媒體關(guān)于中國啤酒行業(yè)競爭的文字可謂汗牛充棟，但對于啤酒行業(yè)信息化的報道則屈指可數(shù)。這說明一個問題，少數(shù)啤酒企業(yè)的信息化，預示著這個行業(yè)開始向精細化管理時代過渡，因為信息系統(tǒng)是醞釀精細化管理的最好原料。

　　辛珠說，整個中國啤酒行業(yè)的信息化到底是什么程度，暫時還不能評價，但對啤酒企業(yè)的IT規(guī)劃，辛珠則有自己的看法：一是要有IT規(guī)劃，而且要與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略到哪里，IT規(guī)劃就要到哪里。金威的短期IT規(guī)劃，首先要在2004年內(nèi)，實施營銷管理系統(tǒng)，因為營銷是公司的龍頭，也是公司工作的重中之重。接下來實施辦公自動化平臺、人力資源管理等。再就是集團財務，因為公司在2004年初已經(jīng)明確了要向集團化方向發(fā)展。二是在資金、人力有限的前提下，信息化必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌貪大求全。

　　近兩年來，金威啤酒快速成長，雖然總量還不大，但是銷量的增長速度很快，每年30%左右的增長幅度在行業(yè)內(nèi)引人注目。而從2003年開始，金威的銷售已經(jīng)不只局限于深圳地區(qū)，目前其營銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了華南各主要省份和重點城市，活躍于整個珠三角地區(qū)。

　　在中國啤酒行業(yè)，金威素有“科技金威”美稱，獲利能力很強，2003年噸酒稅前利潤遙遙領(lǐng)先于全行業(yè)平均水平。辛珠向記者概括這背后的主要原因：公司管理團隊得以加強、企業(yè)文化建設(shè)受到重視、營銷工作的創(chuàng)新、陽光工程的實施、員工素質(zhì)的提高、品牌推廣力度的加強等，而財務、業(yè)務一體化信息系統(tǒng)的實施，為以上這些工作的開展提供了有力的支持，提供了強大的信息平臺。

　　2004年，金威啤酒擴張意圖已十分明顯，一方面通過結(jié)盟國際品牌喜力啤酒，以提升品牌和管理；另一方面，逐步擴大國場領(lǐng)地，明確從“產(chǎn)地銷”策略轉(zhuǎn)向“銷地產(chǎn)”，不僅繼續(xù)穩(wěn)固在珠三角地區(qū)的落子布局，同時覬覦西南、西北等地。如何讓管理跟上這種擴張的步伐，信息化自然成為已嘗到甜頭的金威啤酒的不二選擇。

　　酒香也怕巷子深，好酒少不了信息化。

　　『相關(guān)鏈接』

　　應用效果分析

　　系統(tǒng)實施后的成果可以用幾個字概括：信息統(tǒng)一，加強監(jiān)控；高效、準確、實時。具體可以從以下幾個方面描述：

　　1、解決了原來各業(yè)務部門信息分立，財務信息滯后等問題，提高了企業(yè)的運作效率。

　　利用K3系統(tǒng)將倉存、采購、生產(chǎn)、銷售各業(yè)務模塊有機融為一體，理順業(yè)務流程。實施前統(tǒng)計客戶回瓶抵酒款和尚未抵酒款的數(shù)據(jù)是通過手工碰對單據(jù)來解決的，每個月數(shù)千張回瓶單據(jù)需兩個人用兩三天的時間進行排序碰對才能完成，且易出批漏，實施后，客戶持回瓶單至營業(yè)室抵酒款時，通過結(jié)算人員的數(shù)據(jù)錄入，系統(tǒng)便可直接得到客戶尚未抵酒款的回瓶單的數(shù)據(jù)，大大提高的信息傳遞速度和準確性。

　　2、加強了企業(yè)內(nèi)部控制，系統(tǒng)實施規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部管理流程，增強了監(jiān)控的力度。

　　任何購銷業(yè)務的資金流入和流出都要通過這個系統(tǒng)由財務最終審核確認。采購、倉儲、銷售等部門的每一筆經(jīng)營活動都自動生成財務報表信息。因此在一體化管理系統(tǒng)的實施過程中企業(yè)經(jīng)過充分的論證，將業(yè)務管理流程優(yōu)化重組，并與系統(tǒng)有機結(jié)合，加強了企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)范了管理流程。比如塑料箱的實物管理在實施前一直是財務核算的盲點，財務只是對購進的塑料箱進行攤銷，實施后，從資金流和物流兩個層面實現(xiàn)了對塑料箱的管理，即對塑料箱金額的攤銷進行核算，同時以K/3系統(tǒng)的虛倉形式管理周轉(zhuǎn)塑料箱的實物，包括對各個倉庫、車間及數(shù)百個客戶的塑料箱進行實物管理。

　　3、增強了公司業(yè)務綜合統(tǒng)計分析的能力。

　　在各業(yè)務部門準確錄入數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，管理分析所需的大量數(shù)據(jù)信息都可由系統(tǒng)中方便地取得。實施前每個月的銷量及提貨量報表要等到次月初才能完成， 而現(xiàn)在被授權(quán)的用戶可隨時隨地獲得跨公司、跨區(qū)域、跨部門的最新管理分析數(shù)據(jù)，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，提高信息利用率，方便快捷地取得進行分析決策的信息。此外由于啤酒的計量單位換算比較復雜，在實施前各個部門統(tǒng)計口徑不一致，手工換算費時費力易出錯，實施后可按不同計量單位即時查詢產(chǎn)品產(chǎn)銷量。

　　4、對人為調(diào)整業(yè)務數(shù)據(jù)等弄虛作假行為實現(xiàn)了有效監(jiān)控。

　　結(jié)合公司管理要求進行深層次的分析，加強對業(yè)務的監(jiān)督，強化公司的業(yè)務監(jiān)管職能，如能準確及時地對存貨賬齡、應收賬款和應付賬款的管理進行分析。通過系統(tǒng)資金管理模塊，實現(xiàn)了與銀行電子對帳的導入和對帳工作，減輕對帳工作量，加強資金監(jiān)控。利用財務業(yè)務一體化信息系統(tǒng)不但能對已發(fā)生的業(yè)務進行事后的核算，更重要的是可以對實際業(yè)務進行事前計劃和事中控制及事后分析評估。

　　5、ROI評價：

　　1) 工作效率

　　財務報表報出時間，由10日縮短至3日；銷售業(yè)務處理時間，由10分鐘縮短至2分鐘。

　　2) 公司業(yè)績增長

　　2003年全年銷量達27.3萬噸，比2002年增長22%，比2001年增長70%；在2003年取消地產(chǎn)地銷免稅政策的情況下，2003年稅后利潤比2002年和2001年分別增長32%和202%；扣除地產(chǎn)地銷免稅收入的稅后利潤，2003年比2002年和2001年分別增長81%和170%。