如何去選擇真正屬于自己企業(yè)的ERP管理?首先,通過管理咨詢及企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃,明確了全部管理需求和信息化的目標(biāo),訂單完成管理為ERP的選擇奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而這些產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上包括國(guó)外、國(guó)內(nèi)有上千種之多。這些產(chǎn)品的功能千差萬別,適應(yīng)的環(huán)境各不相同,軟件的成熟度、靈活性、可擴(kuò)展性、可操作性、適用性有很大差異。價(jià)格從幾萬元到1000萬元不等。企業(yè)如何在這紛繁的產(chǎn)品中,在沒有公認(rèn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指標(biāo)的前提下,要找到適合各自身企業(yè)的產(chǎn)品仍然是一件難事。 其次,就是什么是真正的ERP軟件產(chǎn)品、什么是商品軟件、產(chǎn)品檔次、行業(yè)分類、軟件開發(fā)平臺(tái)。這些種種的因素在確立之后,做選擇相對(duì)就要容易很多。 1.識(shí)別真正的ERP軟件產(chǎn)品 ERP是從制造資源計(jì)劃MRPII發(fā)展過來的,首先ERP是為制造業(yè)企業(yè)提供從客戶、分銷與銷售、制造、采購(gòu)、整個(gè)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流集成的,對(duì)資源能力優(yōu)化平衡的系統(tǒng)。所以: 第一,非制造業(yè)的管理軟件不能稱為ERP。民航訂票系統(tǒng),銀行系統(tǒng),供銷存加財(cái)務(wù)的軟件系統(tǒng)不能稱為ERP系統(tǒng)。ERP一定要包括符合國(guó)際公認(rèn)的算法邏輯的生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng),如主生產(chǎn)計(jì)劃MPS、物料需求計(jì)劃MRP、車間作業(yè)計(jì)劃SFC、能力需求計(jì)劃RCCP和CRP。或者先進(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)APS。沒有生產(chǎn)計(jì)劃控制的系統(tǒng),就談上供需資源的全面平衡和優(yōu)化,供應(yīng)鏈上就少了一個(gè)環(huán)節(jié)。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量上千家的所謂“ERP”軟件,恐怕80%就不屬于ERP了。 如果你的公司建造自己的ERP系統(tǒng),你可以從用戶化功能上獲得收益,但是這種收益是在高度開發(fā)和維護(hù)的巨額成本中得到的。ERP軟件包被很多業(yè)內(nèi)人士所支持,但是它不一定對(duì)每一個(gè)公司企業(yè)都適用。為了做出最明智也是最正確的選擇,結(jié)合上述幾點(diǎn)綜合考慮一下你公司的具體情況再做決定。 第二,系統(tǒng)的集成性。既然是ERP,那么產(chǎn)供銷人財(cái)物一定要是個(gè)信息集成,數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)。而不是若干功能模塊的堆砌。如果有CRM、SRM、EC也應(yīng)該是集成的系統(tǒng),而不是孤立的。 第三,系統(tǒng)對(duì)管理環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)管理是非常復(fù)雜的,ERP軟件必須滿足80%企業(yè)的需求,有豐富的功能和彈性。還會(huì)有許多標(biāo)準(zhǔn):如軟件成熟度、可擴(kuò)展性、易用性,穩(wěn)定性、安全性等。但具備以上三點(diǎn)才是起碼的ERP軟件。 2.選擇成熟的產(chǎn)品 如前所述,ERP軟件是一個(gè)集產(chǎn)供銷人財(cái)物為一體,集成內(nèi)外供應(yīng)鏈的復(fù)雜的大系統(tǒng)。它不是幾個(gè)計(jì)算機(jī)軟件人員2-3年就能開發(fā)出來的。首先它必須按照ERP的原理邏輯,在大量的管理需求調(diào)研的基礎(chǔ)上按照軟件工程規(guī)范進(jìn)行概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、α測(cè)試、β測(cè)試、用戶試運(yùn)行,不斷修改完善形成的。 目前市面上大量的ERP軟件是一個(gè)課題組針對(duì)某個(gè)企業(yè)的特定需求,參照(有些也根本不參照)ERP的功能,按項(xiàng)目開發(fā)出來的。然后就寫產(chǎn)品介紹,看它的模塊功能清單似乎像一個(gè)ERP產(chǎn)品!(guó)內(nèi)中小型制造業(yè)有著很強(qiáng)的個(gè)性。首先,他們的管理基礎(chǔ)薄弱,特別是中小私企,有的還保留著很濃的家族企業(yè)的痕跡。其次,他們大多處于產(chǎn)業(yè)鏈下游,資金少、規(guī)模小、在市場(chǎng)上處于弱勢(shì),易受市場(chǎng)波動(dòng)的影響。再次,為適應(yīng)外部環(huán)境的變化,業(yè)務(wù)形態(tài)靈活多變,帶給管理不小的挑戰(zhàn)。最后,從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高,特別是基層員工的文化水平有限,流動(dòng)性強(qiáng)。這些特點(diǎn)決定了在中小型制造企業(yè)要想成功實(shí)施ERP就不能機(jī)械的搞“拿來主義”,而要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上辨證施治。具體來說,要做好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把控: 第一,強(qiáng)化ERP項(xiàng)目組的執(zhí)行力。 在企業(yè)里要有一個(gè)有威望、懂業(yè)務(wù)、熟悉企業(yè)管理的高層領(lǐng)導(dǎo)作為ERP項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)核心,這是大家的共識(shí)。但僅有這個(gè)還不能保證項(xiàng)目中各種政策措施的貫徹落實(shí)。在中小企業(yè)里,更要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。唯有執(zhí)行力高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能保質(zhì)按量的完成工作。如何提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?除了要有一個(gè)德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)外,還要具有可行性的計(jì)劃和及時(shí)有效的溝通。中小企業(yè)工作的開展往往是隨著市場(chǎng)的變化而變化,計(jì)劃性差。所以在實(shí)施ERP的過程中,一定要有一個(gè)粗細(xì)結(jié)合的滾動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃要科學(xué)合理、具備可行性。有時(shí)實(shí)施人員只憑經(jīng)驗(yàn)或只了解企業(yè)部分情況就做出了工作計(jì)劃,造成計(jì)劃不能指導(dǎo)實(shí)際工作,隨意拖延更改計(jì)劃。這樣不但有損實(shí)施工作的嚴(yán)肅性,還會(huì)使實(shí)施工作長(zhǎng)期的拖延下去,帶來實(shí)施成本的節(jié)節(jié)攀高,執(zhí)行力大打折扣。另外還要保持項(xiàng)目組及時(shí)有效的溝通,這樣可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),促使實(shí)施工作及時(shí)有效的推進(jìn)。可以說在中小企業(yè)里執(zhí)行力是項(xiàng)目成敗的根本。 第二,抓基礎(chǔ)、清理念,培訓(xùn)先行。 中小企業(yè)的自身?xiàng)l件和人員素質(zhì)參差不齊,這就要求實(shí)施人員不能按照正常的培訓(xùn)思路來應(yīng)對(duì)中小企業(yè)。而應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際情況,內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)培訓(xùn)和理念培訓(xùn),時(shí)間上先行培訓(xùn)或穿插培訓(xùn),使學(xué)習(xí)ERP、應(yīng)用ERP的氛圍在企業(yè)里營(yíng)造起來。項(xiàng)目組成立后,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,要在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)上結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)將上馬ERP對(duì)本企業(yè)起的作用和意義深入淺出的進(jìn)行講解,使全體人員都能夠發(fā)自內(nèi)心的支持ERP項(xiàng)目,積極開展實(shí)施工作,并澄清人們對(duì)ERP的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和恐慌心理。在需求調(diào)研后,可有針對(duì)性的對(duì)基層操作人員開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和ERP基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),對(duì)中高層進(jìn)行ERP的理念培訓(xùn),將他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到正確的認(rèn)識(shí)上來。筆者在實(shí)踐中就遇到一個(gè)案例,某企業(yè)的部分中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為上ERP的目的就是要減輕他們的工作量,所以他們?cè)趯?shí)施中對(duì)ERP的要求總是圍繞著如何最大生產(chǎn)計(jì)劃化的減少工作量這一點(diǎn)上,這樣就違背了ERP的根本,給實(shí)施工作帶來了阻礙。經(jīng)過深入的溝通,最終扭轉(zhuǎn)了他們的觀念。類似這樣的情況,如在實(shí)施之初就對(duì)其進(jìn)行理念上的培訓(xùn),就會(huì)對(duì)后續(xù)的實(shí)施工作掃清障礙。最后在上線試運(yùn)行之前,再對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)用層面的培訓(xùn)。 第三,分清主要矛盾,重點(diǎn)攻關(guān);務(wù)本追源,立竿見影。