在現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展中,越來越多的企業(yè)選擇外發(fā)產(chǎn)品,最出名的例子就是DELL,和戴爾做生意的廠商統(tǒng)統(tǒng)都是最好的廠商,比如說微創(chuàng)、廣達電腦、人寶電腦、臺達電子、光寶電子。戴爾電腦對伙伴關(guān)系非常重視,不會一看哪邊供貨便宜就哪邊進行,戴爾非常注重伙伴的關(guān)系,也因為如此跟伙伴之間都是雙贏的關(guān)系。戴爾雖然要求非常嚴(yán)謹(jǐn),但是不會嚴(yán)苛。到今天DELL的一天營業(yè)額在6500萬美金,DELL能有今天的發(fā)展,離不開供應(yīng)商的協(xié)助。 所以說選擇一家好的供應(yīng)商,對于一個外包企業(yè)來說是非常之重要,特別那些中小企業(yè),那如何操作呢? 1.如何選擇供應(yīng)商--選擇你所需要的供應(yīng)商 對于企業(yè)來說,供應(yīng)商并不是越大,技術(shù)在世界最先進就是好,如果說你的量各方面很小話,你如何對你的大供應(yīng)商進行管理? A. 門當(dāng)戶對原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當(dāng)。 這個是很需要的,如果你的產(chǎn)品量只占到他們量的之幾,那你的產(chǎn)品的價格,供應(yīng)量交期都會有一定的問題。 例如:我以前的公司找了一家供應(yīng)商,他們是專門給三星、西門子供貨,這兩家的量要占到他們產(chǎn)量的95%以上,可想這樣的供應(yīng)商管理是個問題;后來找了一家小的公司,他們機器什么都有,但是就是沒有什么訂單,對于他們進行一定的培訓(xùn)后,成為最配合我們公司的一家供應(yīng)商。 B. 供應(yīng)商數(shù)量: 對于主要供應(yīng)商來說(相對于客戶來說),同類物料的供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)該在2家以上,這樣也就可以保證供應(yīng)穩(wěn)定,供應(yīng)商進行主次之分,這樣在你每年的時候可以降低管理成本和更好的管理 ,更有效的管理。 在工作當(dāng)中會出現(xiàn)供應(yīng)商因為各種原因,而停止供貨,這個時候如果你是臨時去找供應(yīng)商肯定來不急。 備注說明: 在選擇供應(yīng)商,考察結(jié)果后,簽訂《采購合約》的時候,一定要簽訂《品質(zhì)合約》。 品質(zhì)合約主要是為了防止供應(yīng)商在日常管理過程中,能夠進行更有效的控制。 品質(zhì)合約一般有以下條款: A. 每批出貨時的出貨包括: 報表須真實,相關(guān)資料必須齊全(包括材質(zhì)證明等材料證明) B. 針對不良單情況: 為了解供應(yīng)商品質(zhì)異常狀況是否有改善,針對異常會發(fā)異常聯(lián)絡(luò)單告之各供應(yīng)商,異常改善報告必須在一周內(nèi)回復(fù),不能回復(fù)者會給以相應(yīng)處罰。 C. 針對供應(yīng)商每月考核: 對各供應(yīng)商進行考核,以讓各供應(yīng)商了解一月進料品質(zhì)狀況。會在每月供應(yīng)商品質(zhì)會議上告之。供應(yīng)商進料PPM多少,每月未達到品質(zhì)目標(biāo)供應(yīng)商進行檢討改善。 D. 供應(yīng)商每月品質(zhì)會議: 為了加強供應(yīng)商的品質(zhì)管理,在每月*日召開供應(yīng)商品質(zhì)會議,會議人員是各廠商品質(zhì)決策者(如有特殊情況可由工程師以上人員替代,但須事先聯(lián)系),不參加者會給以相應(yīng)處罰。 E. 扣款事宜(是按照我以前經(jīng)驗所寫,每個人可以根據(jù)公司進行更改) 1):為了解各廠商不良狀況我司會發(fā)異常聯(lián)絡(luò)單,聯(lián)絡(luò)單必須在指定時間內(nèi)回復(fù)(一周之內(nèi))。超過時間我司會以50-200元不等罰款(特殊情況須附證據(jù)向我司說明)。 2):針對我司向各廠商所要的相關(guān)報表各廠商必須在送料時全部附帶且不能有復(fù)印件或傳真件。少帶、沒有或報表缺乏真實性我司會以每次100元罰款(如果時間緊急須事先向我司SQE提出,我司可接受廠商后補的傳真件,但必須在8小時內(nèi)補上)。 3):針對廠商的異,F(xiàn)象我司會加以追蹤,同一異常連續(xù)發(fā)生三次或以上,我司按其未改善做論處扣款100-1000元;另返工好的產(chǎn)品不能再次出現(xiàn)異常,如發(fā)生第二次或由返工造成產(chǎn)品其它地方不良,廠商未發(fā)現(xiàn)我司會扣款100-500元處罰(特殊原因附帶相關(guān)證據(jù)告之我司)。 4):我司對各供應(yīng)商的品質(zhì)出現(xiàn)異常會要求其來我司檢討,避免日后再次發(fā)生同樣問題。要求其來時其必須按照我司所說的時間到達。如電話通知在電話中私自掛電話我司會以其不配合以100-1000元處罰(特殊情況須提前通知)。若通知后未來我公司檢討者,將以每次500元進行扣款。 5):我司在每月五日召開供應(yīng)商品質(zhì)會議,如不參加者我公司會以其不配合以100-1000元處罰(特殊情況須提前通知)。 6):如因廠商的品質(zhì)問題導(dǎo)致我司造成重大客訴或使我司被扣款我司會將一切費用CHARGE廠商,廠商須無條件接受。如果產(chǎn)品需要重工廠商須派人來我司或到我司客戶端重工(按時到達)。 7):廠商產(chǎn)品出現(xiàn)異常,且返工挑選出來的不良品經(jīng)確認后非我司原因廠商必須按時及無條件的將不良品拉回重工;按我司規(guī)定的時間將返工好的產(chǎn)品送來,如果不能履行我司會扣款100-500元罰款。 8):供應(yīng)商來料不良,造成我司工程不良超過5%時,我司品保人員將會提報<<扣款通知單>>進行扣款,廠商需無條件接受。 供應(yīng)商《品質(zhì)合約》一定要讓供應(yīng)商品質(zhì)決策者進行簽字確認。 2.對于供應(yīng)商的日常管理 對于供應(yīng)商日常管理是個很重要環(huán)節(jié) A. 供應(yīng)商在選定正常量產(chǎn)后,一般根據(jù)供應(yīng)商主次要1-2/次每年,可以聯(lián)合品質(zhì),采購,物流等一起進行稽核,也可以單獨進行稽核/有新產(chǎn)品導(dǎo)入進行稽核,這稽核次數(shù)時機根據(jù)個公司情況來定。 對于稽核不過的供應(yīng)商可以改善后再次進行稽核,一般公司會規(guī)定連續(xù)2-3次計劃不通過的話,會對供應(yīng)商進行除名。 B .每個月供應(yīng)商考核,供應(yīng)商連續(xù)考核不合格就要對供應(yīng)商進行針對性的稽核。供應(yīng)商每個月考核一般分為: C.利用Internet對供應(yīng)商進行網(wǎng)絡(luò)化管理 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,目前很多大企業(yè),特別是跨國大企業(yè),目前來說在汽車,電器行業(yè)跨國企業(yè)中間比較流行---利用供應(yīng)商管理平臺對供應(yīng)商進行控制,可以通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺對供應(yīng)商各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控,達到數(shù)據(jù)真實可靠;也達到無紙化作業(yè),節(jié)約了成本。 其實供應(yīng)商管理是一門很大的學(xué)科,如何進行有效分析,學(xué)習(xí);是我們管理人員考慮的首要問題。相信在不久的將來,經(jīng)過我們管理人員的努力,中國的供應(yīng)商管理一定會上一個臺階。
1)批次受入檢查合格率的評分標(biāo)準(zhǔn)
2)交貨及時率的評分標(biāo)準(zhǔn)
3)品質(zhì)改善及時性和效果
4)服務(wù)態(tài)度
5)文件回復(fù)及時性和合理性