銷售經(jīng)理小丁的苦惱

小丁是生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品的藍(lán)海機(jī)械有限公司的銷售經(jīng)理，某天，他接到一個(gè)客戶的電話，說(shuō)是急需X型號(hào)的設(shè)備十臺(tái)，三天后交貨。小丁看了當(dāng)天倉(cāng)庫(kù)提供的庫(kù)存日?qǐng)?bào)，看到X型設(shè)備有二十臺(tái)的庫(kù)存就告訴客戶沒(méi)有問(wèn)題。于是在接到客戶訂單后，小丁就在系統(tǒng)錄入了銷售訂單。三天后，小丁與倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)是否已經(jīng)安排發(fā)貨。結(jié)果倉(cāng)管員告訴他，說(shuō)庫(kù)存二十臺(tái)，其實(shí)只有十五臺(tái)，而且是公司最大的客戶先前下單的十臺(tái)。剩下還有五臺(tái)，是由于有個(gè)部件不良，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)的。由于無(wú)法給客戶交代，小丁只好向總經(jīng)理張總報(bào)告。

總經(jīng)理知道后，要求馬上召集各部門主管開(kāi)會(huì)，會(huì)上他大發(fā)雷霆：“倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不準(zhǔn)”、“客戶訂單無(wú)法跟蹤”、“品質(zhì)不良不及時(shí)處理”。“必須有一套有效的信息溝通管理平臺(tái)，能夠規(guī)范各部門管理流程，并能確保公司內(nèi)信息的傳遞，以確保業(yè)務(wù)流程和信息的統(tǒng)一�！睆埧倳�(huì)后冷靜下來(lái)暗下決心。

經(jīng)過(guò)復(fù)雜的選型和幾個(gè)月的實(shí)施，藍(lán)海機(jī)械有限公司的OA協(xié)同管理體系終于成功上線。從此之后，再也沒(méi)有因?yàn)樾畔�溝通不及時(shí)而出現(xiàn)的庫(kù)存不準(zhǔn)或產(chǎn)銷信息不準(zhǔn)確而造成的訂單交付延誤的問(wèn)題。公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，同時(shí)也贏得了客戶的贊賞。

什么是卓越的OA協(xié)同模式

OA是將最新的管理思想、管理理念植入其中使企業(yè)在面對(duì)外部環(huán)境的易變性與復(fù)雜性時(shí)，突破以往傳統(tǒng)的嚴(yán)格的部門分工，打破使企業(yè)在高速發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出的多項(xiàng)目、跨區(qū)域、集團(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)受時(shí)間、地域、部門之間的限制所帶來(lái)的信息孤島，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和前進(jìn)速度。

如果將企業(yè)比作人的生命體，那么：OA系統(tǒng)就是人體中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，傳遞領(lǐng)導(dǎo)理念、指令，協(xié)調(diào)全身肌肉、四肢和諧運(yùn)行，愉快工作，使企業(yè)充滿生命力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)提供一種管理新境界。

總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個(gè)獨(dú)立存在的OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的。??這也是目前最全面、最被認(rèn)可的OA的概念。

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫(xiě)，本意為利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。OA從最初的以大規(guī)模采用復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備為標(biāo)志的初級(jí)階段，發(fā)展到今天的以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的現(xiàn)階段，對(duì)企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。

OA軟件解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本問(wèn)題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說(shuō)，ＯＡ軟件跨越了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。

核心應(yīng)用

金蝶K/3 OA協(xié)同辦公系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理協(xié)作平臺(tái)的知識(shí)辦公系統(tǒng)，主要面向企事業(yè)單位部門、群組和個(gè)人，進(jìn)行事務(wù)、流程和信息及時(shí)高效、有序可控地協(xié)同業(yè)務(wù)處理，創(chuàng)建企業(yè)電子化的工作環(huán)境，通過(guò)可視化的工作流系統(tǒng)和知識(shí)挖掘機(jī)制建立企業(yè)知識(shí)門戶。該系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行，也可與K/3 ERP其他產(chǎn)品無(wú)縫集成，為企業(yè)提供更完整、全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。

公共信息

公共信息幫助企業(yè)員工方便、快捷、準(zhǔn)確地獲得各種共享信息，提供企業(yè)信息統(tǒng)一發(fā)布的平臺(tái)，包括內(nèi)部公告、檔案、企業(yè)論壇、知識(shí)中心等公共信息，實(shí)現(xiàn)查詢、訂閱和發(fā)布等多種方式處理各項(xiàng)信息。

行政事務(wù)

行政事務(wù)幫助企業(yè)員工提高行政事務(wù)處理和管理效率，圍繞企業(yè)傳統(tǒng)行政管理，提供會(huì)議管理、活動(dòng)安排、信息反饋和員工意見(jiàn)庫(kù)等業(yè)務(wù)管理功能，利用網(wǎng)絡(luò)省時(shí)省力的特性，達(dá)到會(huì)議室有效利用與管理。

個(gè)人信息

個(gè)人信息幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)完善高效個(gè)人事務(wù)管理，提供個(gè)人郵件、日程安排、待辦事宜、通訊錄等個(gè)人事務(wù)管理功能，并且提供強(qiáng)大的協(xié)同溝通平臺(tái)，可以以郵件、即時(shí)桌面消息、短信等方式進(jìn)行溝通，每個(gè)人的全部工作內(nèi)容都可以在系統(tǒng)中得以進(jìn)行，方便了多人交互的任務(wù)協(xié)作。

協(xié)同辦公

協(xié)同辦公幫助企業(yè)員工規(guī)范和實(shí)現(xiàn)高效流程作業(yè)，提供傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的收發(fā)文管理和日常事務(wù)流程，支持完全可自定義的企業(yè)工作流，嵌套、并行、分支、循環(huán)等流程模式，提供嚴(yán)格的權(quán)限控制、流程日志和意見(jiàn)一覽等功能。

協(xié)作門戶

協(xié)作門戶幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作，以流程核心為基礎(chǔ)，提供個(gè)人主頁(yè)、部門事務(wù)和系統(tǒng)主頁(yè)等模塊，同時(shí)滿足企業(yè)員工個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)部的時(shí)時(shí)溝通的需要。

客戶價(jià)值

金蝶K/3 OA協(xié)同辦公管理平臺(tái)提供了完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)制造信息緊密集成、協(xié)同管理的強(qiáng)大功能，對(duì)于具有大型、單件、小批量生產(chǎn)特點(diǎn)的生產(chǎn)制造企業(yè)，能夠方便、快捷地構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)平臺(tái)。通用數(shù)據(jù)格式文檔轉(zhuǎn)換、個(gè)性化開(kāi)發(fā)等多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和信息集成。提供設(shè)計(jì)變更管理，能夠用流程化的工具快速處理計(jì)劃下達(dá)前后的設(shè)計(jì)變更，包括變更的申請(qǐng)、變更審核、變更發(fā)布等。

■標(biāo)準(zhǔn)化、快速實(shí)施的高速部署、支持企業(yè)不斷成長(zhǎng)中的流程、制度建設(shè)，支持大中型組織的公文、綜合辦公等應(yīng)用。

■提供基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同工作平臺(tái)和個(gè)人工具，提高組織溝通能力和工作效率。

■規(guī)范管理行為，流程、模板化管理等非結(jié)構(gòu)化信息，減少信息傳遞的衰減和變形，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，從而提高組織的工作質(zhì)量。

■通過(guò)文檔管理擴(kuò)大信息共享能力，通過(guò)管理行為和過(guò)程沉淀管理知識(shí)，形成組織的知識(shí)資產(chǎn)。

■增強(qiáng)對(duì)事務(wù)、事件的過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)透明的過(guò)程控制，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

■提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和時(shí)間管理能力，支持領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作安排、會(huì)議管理等，提高團(tuán)隊(duì)精確的時(shí)間、事件的協(xié)調(diào)與執(zhí)行。

■支持移動(dòng)辦公和其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具（如手機(jī)移動(dòng)辦公等）。

■提供對(duì)其他應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用整合，提供標(biāo)準(zhǔn)化的單點(diǎn)登錄集成。