軟件技術(shù)總是隨著應(yīng)用需求的發(fā)展而發(fā)展。國(guó)內(nèi)主要管理軟件廠商在推出自己的第一套管理軟件的時(shí)候，幾乎都沒(méi)有將多語(yǔ)言列為一個(gè)重要而緊迫問(wèn)題，因?yàn)橄鄬?duì)于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)和管理軟件發(fā)展?fàn)顩r，有太多的需求比多語(yǔ)言更重要。隨著本土管理軟件走向成熟，多語(yǔ)言環(huán)境下管理軟件的需求與應(yīng)用熱潮，終于伴隨著金蝶K/3多語(yǔ)言版的問(wèn)世到來(lái)！

　　多語(yǔ)言環(huán)境的困繞在中國(guó)，全球化與信息化幾乎是同時(shí)到來(lái)。通過(guò)信息化迎接全球化的挑戰(zhàn)是很多企業(yè)的選擇，但來(lái)自不同國(guó)家、不同語(yǔ)言環(huán)境的管理者很快就發(fā)現(xiàn)，他們面臨著一個(gè)矛盾：一方面，企業(yè)希望管理軟件提供的產(chǎn)品能夠符合企業(yè)的本地化經(jīng)營(yíng)特色，另一方面，又希望管理軟件能滿足跨語(yǔ)言環(huán)境使用的需要。滿足第一個(gè)條件的本土管理軟件廠商往往滿足不了他們的第二個(gè)條件，滿足第二個(gè)條件的管理軟件廠商則滿足不了他們的第一個(gè)需求，所以出現(xiàn)了一系列的管理問(wèn)題：

　　1、容易產(chǎn)生溝通困難

    廈門(mén)弘大旅行用品有限公司是東南地區(qū)成長(zhǎng)最快的韓資企業(yè)之一，也是國(guó)內(nèi)最大的旅行箱包生產(chǎn)企業(yè)之一。公司銷(xiāo)售總監(jiān)為韓國(guó)人，善于使用英語(yǔ)；公司總經(jīng)理為香港人，習(xí)慣閱讀繁體中文；而其他管理人員都為大陸人，更喜歡看簡(jiǎn)體中文，過(guò)去三方人員在交流時(shí)要時(shí)時(shí)依靠專(zhuān)業(yè)翻譯，影響了信息交流的深度和及時(shí)性。財(cái)務(wù)報(bào)表用簡(jiǎn)體中文制作，使管理層閱讀存在障礙，影響了對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性。

　　2、難以消除決策盲點(diǎn)

    山東海之杰紡織有限公司由沙特阿齊蘭兄弟公司（股份51%）與中方合資建立，有2000名員工，其中外籍人員20名左右，翻譯3名。中方員工只能說(shuō)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，翻譯又少。外方董事長(zhǎng)最頭痛的問(wèn)題莫過(guò)于無(wú)法實(shí)時(shí)地了解企業(yè)的資金狀況。"企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)金是多少？案前的采購(gòu)合同我能不簽？會(huì)不會(huì)現(xiàn)在看銀行存款很多，明天卻會(huì)因?yàn)轭A(yù)付了一筆貨款而現(xiàn)金周轉(zhuǎn)會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)性的困難？"即使有翻譯支持，還是有一些物料專(zhuān)有名稱、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由于臨時(shí)翻譯不標(biāo)準(zhǔn)，給中外雙方造成理解上的差異。

　　3、管理失控，效率降低

    國(guó)內(nèi)最大的滅蚊器制造廠商、深圳沙彼高儀器有限公司是意大利Zobele Industries Chimiche S.p.A全資擁有的公司，zobele在香港也注冊(cè)了獨(dú)立的貿(mào)易企業(yè)。深圳公司的采購(gòu)和銷(xiāo)售絕大部分都要通過(guò)香港的貿(mào)易公司進(jìn)行，物料名稱不一致容易導(dǎo)致雙方誤解；公司需每月定期的向意大利總部匯報(bào)生產(chǎn)任務(wù)、銷(xiāo)售訂單執(zhí)行情況，但往往因?yàn)閿?shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致曲解信息，使報(bào)告滯后；各部門(mén)數(shù)據(jù)及時(shí)性、共享性差，不能做到完全關(guān)聯(lián)，使公司的管理費(fèi)用無(wú)形中上漲、管理效率難以提高。

　　多語(yǔ)言環(huán)境的管理軟件選型多語(yǔ)言環(huán)境的信息化在軟件選型上有其特殊之處。首先面臨的是選擇國(guó)外的軟件還是選擇國(guó)內(nèi)的多語(yǔ)言軟件？盡管同為多語(yǔ)言版本，中外軟件在語(yǔ)言翻譯和業(yè)務(wù)處理方式上仍然有一些差異。

　　山東海之杰公司在2003年下半年就開(kāi)始軟件選型�？紤]到中西方語(yǔ)言的差異、公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，公司首要的選型標(biāo)準(zhǔn)是軟件應(yīng)該是多語(yǔ)言版以方便不同語(yǔ)言習(xí)慣的人應(yīng)用，其業(yè)務(wù)流程處理應(yīng)規(guī)范化以便業(yè)務(wù)不但擴(kuò)展，同時(shí)軟件要穩(wěn)定、成熟，能夠隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷地升級(jí)，從而使公司總的實(shí)施及維護(hù)成本最低。其次，公司希望軟件能提供財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析的功能，以便對(duì)公司的決策能提供有力的支持。因此公司最初選擇了國(guó)際上某知名公司的管理軟件。但試用的效果卻差強(qiáng)人意。

　　海之杰感受最深的是，國(guó)外軟件對(duì)本土的業(yè)務(wù)模式確實(shí)有了解不夠深入的地方。如這套系統(tǒng)對(duì)存貨的成本核算方法只有移動(dòng)平均法、先進(jìn)先出法，沒(méi)有加權(quán)平均法。由于紡織品原材料價(jià)格波動(dòng)性大，公司出于會(huì)計(jì)真實(shí)性原則，一般更愿意采取加權(quán)平均法計(jì)算公司原材料的成本，從而使成本核算更準(zhǔn)確，國(guó)外軟件此項(xiàng)功能的缺乏給成本核算帶來(lái)了極大的不便，而本土化的軟件卻提供了豐富地、適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)成本核算需要的軟件。

　　在語(yǔ)言的翻譯上，多語(yǔ)言的翻譯不當(dāng)會(huì)給軟件使用者帶來(lái)更大的混亂。海之杰發(fā)現(xiàn)，在他們最初上的這套系統(tǒng)里，將"物料"翻譯為"項(xiàng)目"，而中國(guó)人更多地理解"項(xiàng)目"為一項(xiàng)工程，等等。因此，在痛苦的試用兩個(gè)月后，海之杰不得不結(jié)束了彼此痛苦的蜜月期，轉(zhuǎn)投金蝶。

　　會(huì)計(jì)制度也成為國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇多語(yǔ)言版本時(shí)考慮的一個(gè)因素。深圳沙彼高儀器有限公司雖然是一家１００％的外資企業(yè)，但選擇金蝶K/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，首先考慮的還是金蝶K/3更符合中國(guó)的會(huì)計(jì)制度和中國(guó)人的記賬習(xí)慣，所以2002年底首先選擇了上金蝶K3財(cái)務(wù)系統(tǒng)。其后，金蝶推出多語(yǔ)言版，更加堅(jiān)定了沙彼高選擇金蝶的信心。

　　從應(yīng)用模塊的分布來(lái)看，最需要多語(yǔ)言版本的應(yīng)用依次是財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)制造系統(tǒng)。在外籍員工比較多的企業(yè)，首先會(huì)考慮到人力資源系統(tǒng)。青島有一家馬士基集裝箱工業(yè)有限公司是世界500強(qiáng)，馬士基集團(tuán)下屬的合資子公司，一直希望上一套人力資源系統(tǒng)，但軟件的語(yǔ)言障礙使企業(yè)存在重重顧慮，直到發(fā)現(xiàn)金蝶在開(kāi)發(fā)多語(yǔ)言版本的人力資源系統(tǒng)，才欣然做出了選擇。

　　多語(yǔ)言環(huán)境的管理軟件應(yīng)用目前，金蝶K/3多語(yǔ)言版本已經(jīng)成功應(yīng)用在20余家企業(yè)。大的企業(yè)如珠江船務(wù)，應(yīng)用"簡(jiǎn)體+繁體"多語(yǔ)言版，現(xiàn)在已經(jīng)完成近3000個(gè)站點(diǎn)的統(tǒng)一升級(jí)。而更受歡迎的是"簡(jiǎn)體+英文"的多語(yǔ)言版。從這些企業(yè)來(lái)看，應(yīng)用多語(yǔ)言版主要實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：

　　1、個(gè)性化語(yǔ)言定制山東海之杰紡織有限公司K/3上線之前，公司6個(gè)財(cái)務(wù)人員配3個(gè)翻譯也不夠用，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，公司曾一度考慮增加人手。因?yàn)橛写罅康膽{證要記錄、審核，有大量的單證要翻譯。上K/3后，每個(gè)部門(mén)的員工和管理者可以根據(jù)需要輕松地設(shè)置個(gè)性化的語(yǔ)言，操作人員只需要錄入相應(yīng)的物料編碼、單證號(hào)，物料名稱、單據(jù)名稱就能自動(dòng)地用中英文雙語(yǔ)展示，中英文的報(bào)表自動(dòng)生成，中外方人員能根據(jù)自己的語(yǔ)言習(xí)慣錄入、查詢，彼此溝通順暢多了。K/3提供的豐富的語(yǔ)言資源包使公司董事長(zhǎng)、管理人員和員工實(shí)現(xiàn)了即時(shí)互動(dòng)。

　　2、統(tǒng)一、快捷的信息平臺(tái)

    聯(lián)塑（蘇州）精密工程有限公司是美國(guó)聯(lián)塑集團(tuán)（GE控股）在中國(guó)的全資子公司，公司只有300人，但聯(lián)塑所生產(chǎn)的注塑類(lèi)產(chǎn)品是一種市場(chǎng)生命周期短、品種繁多、附加價(jià)值較低的產(chǎn)品。在沒(méi)有上線系統(tǒng)之前，聯(lián)塑公司所有的銷(xiāo)售訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、出入庫(kù)信息都是通過(guò)各自獨(dú)立的EXCEL表來(lái)處理的，各自通過(guò)"網(wǎng)上鄰居"人工調(diào)用對(duì)方的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不夠準(zhǔn)確、交貨周期模糊且有所延長(zhǎng)的現(xiàn)象。一方數(shù)據(jù)更新不會(huì)導(dǎo)致另一方的數(shù)據(jù)自動(dòng)更新，因此數(shù)據(jù)重復(fù)錄入工作量大，數(shù)值容易計(jì)算重、漏。最后選擇金蝶K/3多語(yǔ)言版本的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)制造解決方案，建立了統(tǒng)一的信息平臺(tái)，結(jié)果大大縮減了交貨周期、有力地控制住了成本，也提高了工作效率。

　　3、集成的多語(yǔ)言供應(yīng)鏈

　　多語(yǔ)言版本的實(shí)施能夠有效地將分布在不同國(guó)家、不同地域的供應(yīng)鏈集成起來(lái)。如沙彼高深圳公司、香港公司與意大利總部之間過(guò)去通過(guò)手工整理不同語(yǔ)言的單據(jù)和報(bào)表，通過(guò)Email的方式報(bào)送報(bào)表。落后的管理方式導(dǎo)致供應(yīng)鏈脫節(jié)，生產(chǎn)任務(wù)的彈性偏大，往往導(dǎo)致車(chē)間過(guò)多生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)則經(jīng)常來(lái)不及對(duì)材料進(jìn)行檢驗(yàn)。其后在深圳沙彼高實(shí)施財(cái)務(wù)、物流、制造三個(gè)系統(tǒng)，在沙彼高（亞太）香港公司只實(shí)施銷(xiāo)售管理，兩家公司雖在同一地點(diǎn)辦公，但卻適用不同的會(huì)計(jì)制度和海關(guān)監(jiān)管法規(guī)，因此分別應(yīng)用兩個(gè)不同的賬套，前者采取工業(yè)制造業(yè)解決方案，后者采取商貿(mào)企業(yè)解決方案，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的初步集成，結(jié)果效果非常明顯，公司銷(xiāo)售收入由年初的200萬(wàn)美元增加了5倍，而存貨增加了不到2倍，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)降低了50%。　　

　　專(zhuān)家分析，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，多語(yǔ)言環(huán)境在本土企業(yè)中將越來(lái)越普遍。國(guó)內(nèi)的企業(yè)在選擇管理軟件的過(guò)程中，應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備！