ERP系統(tǒng)就像企業(yè)的“黑匣子”,內(nèi)部涵蓋了應(yīng)用企業(yè)最關(guān)鍵和最敏感的信息資源。為此,如何在開展應(yīng)用的基礎(chǔ)上確保安全,一直是ERP部署中的最大挑戰(zhàn)。 安全刻不容緩 ERP的特點是大而全,使用者可以從中尋找出一個企業(yè)的組織架構(gòu)、管理理念、客戶資源、人力資源組成、企業(yè)產(chǎn)能、銷售渠道、合作伙伴、競爭對手等方方面面的信息。正因為如此,建立信息安全管理機制、保護ERP的安全已經(jīng)迫在眉睫。有專家建議,在ERP應(yīng)用過程中,信息安全應(yīng)成為業(yè)界關(guān)注的焦點和亟待解決的問題。 然而目前很多企業(yè)在探討、推廣ERP項目建設(shè)的時候,沒有建立事故災(zāi)難的預(yù)見與應(yīng)對機制,經(jīng)常難于有效考慮信息安全的要求,往往忽略了ERP系統(tǒng)信息安全的建設(shè)問題。無論是ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)商、實施服務(wù)商、還是第三方咨詢機構(gòu),也都對ERP系統(tǒng)功能傾下過多關(guān)注,而對涉及ERP信息安全問題大都輕描淡寫。 同時由于ERP系統(tǒng)的實施過程相對較為復(fù)雜,廠商技術(shù)力量有限,在實施過程中也難于建立有效的ERP系統(tǒng)信息安全管理機制,使ERP處于整個企業(yè)信息安全管理最為薄弱的的環(huán)節(jié)。而完善可靠的信息安全管理是影響ERP系統(tǒng)成功實施的中心環(huán)節(jié),如果不能對ERP系統(tǒng)的信息安全問題施以有效的管控,不但可能增加系統(tǒng)的實施成本,還可能很大程度地限制系統(tǒng)功能的充分應(yīng)用,最終使ERP建設(shè)事倍功半甚至功虧一匱,從而導(dǎo)致我國ERP項目建設(shè)成功率不到35%。 ERP的安全總結(jié) 可以說,隨著ERP系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)的普遍應(yīng)用,ERP的安全問題日益暴露出來,而且日漸嚴(yán)重,總結(jié)其產(chǎn)生的原因,主要如下:第一,物理環(huán)境,主要為水、火、供電等災(zāi)難以及人員的使用、決策、控制等水平低下;第二,系統(tǒng)硬件,主要為監(jiān)測和控制設(shè)備、計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、連接線等缺陷;第三,系統(tǒng)軟件,主要為計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、服務(wù)器等缺陷;第四,應(yīng)用軟件,主要為ERP系統(tǒng)自身的設(shè)計缺陷、技術(shù)薄弱等所致;第五,外來侵入,主要為病毒、黑客等篡改和破壞;第六,內(nèi)部濫用,主要為操作失誤、人為破壞、內(nèi)部作案等。 在信息化應(yīng)用迅速普及的今天,尤其是基于Internet能多方內(nèi)外遠程訪問的ERP系統(tǒng)時刻遭遇著病毒、黑客甚至競爭對手獲取、篡改和破壞的風(fēng)險,稍有不慎,就會給企業(yè)帶來巨大風(fēng)險損失,因此如何兼顧ERP系統(tǒng)的安全與高效,增強企業(yè)識別、防止、減少和控制組織信息安全風(fēng)險的管控能力、建立安全可靠、行之有效的安全管理系統(tǒng)與機制正成為企業(yè)信息化建設(shè)的頭等大事,也是眾多企業(yè)面臨的一大難題。 四大重點 ERP信息系統(tǒng)安全應(yīng)當(dāng)包括實體安全、信息安全、運行安全和人身安全四大內(nèi)容。其中,實體安全是指有關(guān)保護計算機設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施(含網(wǎng)絡(luò))以及其他設(shè)施免遭自然和人為破壞的措施、過程;信息安全是指防止信息被故意的或偶然的非法授權(quán)泄漏、更改、破壞或使信息被非法系統(tǒng)辨識、控制的措施、過程;運行安全是指系統(tǒng)風(fēng)險管理、審計跟蹤、備份與恢復(fù)、應(yīng)急四個方面的措施、內(nèi)容;人身安全主要是指系統(tǒng)使用、管理人員的安全意識、法律意識、安全技能等表現(xiàn)。 建立ERP系統(tǒng)安全管理機制為的是在企業(yè)ERP信息系統(tǒng)工程項目建設(shè)過程中,保證用戶企業(yè)信息系統(tǒng)在可用性、保密性、完整性與ERP信息系統(tǒng)工程的可維護性技術(shù)環(huán)節(jié)上沒有沖突;在控制投資的前提下,確保信息系統(tǒng)安全設(shè)計上沒有漏洞;督促企業(yè)的ERP信息系統(tǒng)管理人員、應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理,時刻建立安全意識;監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案實施,檢查承建單位是否存在設(shè)計過程中的非安全隱患行為或現(xiàn)象等。 策略與技術(shù) ERP安全重于泰山。對廣大企業(yè)來說,建立一個運行可靠、合理經(jīng)濟的信息安全管理體系是十分重要和必要的。在如何建立信息安全管理體系上,雖有多種技術(shù)方法和手段,其具體細(xì)節(jié)更是林林總總,但根本方法是要建立健全的ERP信息安全管理制度和采用相應(yīng)的基本策略與主要技術(shù),通過制度和手段的有機結(jié)合,以達到最佳的信息安全管理效果。 第一是建立ERP安全風(fēng)險預(yù)測與控制機制,這是信息安全管理體系的第一步。利用“失誤模型及后果分析法”技術(shù),預(yù)見、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中每一個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的(或潛在的)失誤條件,為ERP系統(tǒng)持續(xù)安全運行減少風(fēng)險隱患。另外,做好一個完善的初始化建立和運作的實施也很重要。 第二是建立ERP安全防護策略與制度,通過確定關(guān)鍵信息、崗位配置、工作人員的權(quán)限,明確企業(yè)ERP信息的使用范圍和處理方式。保護計算機設(shè)備、設(shè)施,防止病毒、黑客等入侵、篡改和破壞,監(jiān)督管理員、應(yīng)用人員在安全管理制度和安全規(guī)范下嚴(yán)格執(zhí)行安全操作和管理。 第三是做好ERP安全防護技術(shù)的全面實施,主要是服務(wù)器安全控制、登錄安全控制、數(shù)據(jù)庫安全控制三大項的全面實施。這是對信息安全防護策略與制度執(zhí)行情況的監(jiān)控手段,是維護信息安全管理體系的保障。信息安全防護技術(shù)是信息安全管理體系中的一個重要環(huán)節(jié),是信息安全防護制度和策略重要的執(zhí)行和保證手段。 第四是做好ERP安全防護效果分析總結(jié)與評估,這是為完善今后動態(tài)信息安全管理體系提供必要的依據(jù)。吃一塹長一智,通過信息安全管理效果分析和評估,可以不斷發(fā)現(xiàn)新的安全漏洞和隱患,進一步完善信息安全防護策略和制度。 當(dāng)然,任何道理都是相對,ERP信息安全也是一個相對概念,沒有絕對的安全。即不能因過分強調(diào)系統(tǒng)功能而忽視安全性,也不能因為過分強調(diào)系統(tǒng)安全而大幅度降低系統(tǒng)運行質(zhì)量和效率。妥善處理信息安全與運行質(zhì)量、效能的關(guān)系,兼顧ERP系統(tǒng)的安全與高效,進一步規(guī)范系統(tǒng)運行規(guī)則,建立符合標(biāo)準(zhǔn)與合理相結(jié)合的安全措施,以全面提高企業(yè)ERP系統(tǒng)的整體運行效果。 只要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對待信息安全問題,建立一套切實有效的和適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的ERP信息安全管理體系,就會將企業(yè)ERP系統(tǒng)安全風(fēng)險降至最小,并取得最佳建設(shè)實施效果。 ERP安全建設(shè)經(jīng)驗 建立可靠、有效的安全管理系統(tǒng)與機制是確保ERP應(yīng)用安全的前提 可靠性、可用性、保密性、完整性、可維護性是ERP安全的內(nèi)涵 風(fēng)險預(yù)防與控制機制是ERP安全管理體系的基礎(chǔ) 為了做到有據(jù)可查,企業(yè)必須建立自己的ERP安全策略與制度 安全與功能相輔相成,ERP建設(shè)必須平衡二者的關(guān)系。