奇妙橡膠公司的IT主管王偉面對著老板信任的眼光,低下頭,滿臉愧色。今天是奇妙公司的高層會議,老板希望王偉再一次主導公司的ERP二次選型和實施。雖然王偉對第一次的失敗痛心疾首,老板還是愿意全力再支持他進行ERP的二次選型工作。 近幾年橡膠企業(yè)面臨的外部環(huán)境正在發(fā)生顛覆性變化,客戶需求個性化越來越高,導致市場分化、競爭越來越激烈。利用信息技術提升制造工藝管理效率,無疑是提升橡膠業(yè)競爭力的一條捷徑。奇妙公司上個月正式宣告下線停止正在實施的流程通用型ERP。作為ERP選型的負責人,王偉只能用心痛來形容這一次的失敗經(jīng)歷。 那么是什么原因造成奇妙橡膠公司ERP下線,而第二次重新選型和實施的關鍵是在什么地方呢?王偉深思著這兩個問題。 只立足化工行業(yè) 第一次選型慘遭失敗 橡膠行業(yè)在生產上屬于化工行業(yè)。因此王偉第一次選型的時候,也是非常重視化工行業(yè)的生產特點等關鍵注意事項;ば袠I(yè)屬于典型的流程型制造,一般需要關注這幾個問題: 、貰OM的特殊性。由于物料反應機理、設備、環(huán)境、操作等方面的原因,使得流程制造過程的波動性較大,所以配方需要在生產過程中做動態(tài)調整。另外,化工產品結構一般需要用鏈式結構來表示。 、谠诨て髽I(yè)生產的中間過程或最后階段的產出品可能有多個,被稱為聯(lián)產品或副產品。化工業(yè)產品的特殊性還表現(xiàn)為:有些產品有等級的區(qū)分;批號的記錄;時效質保期限制;濃度、發(fā)氣量的不同;純度的區(qū)別等等。 、郛斝枨笞兓瘯r,化工行業(yè)只能靠調整工藝流程參數(shù)維持生產,不能中斷。因此,連續(xù)流程生產中,特別強調均衡生產,要求ERP系統(tǒng)能有效的調節(jié)和計算生產參數(shù)來控制產量。并且物料存儲形態(tài)多樣化,化工原材料和產品通常是液體、氣體、粉狀等,存儲通常采用罐、箱、柜、桶等進行存儲,也要求ERP系統(tǒng)具有靈活的計量單位換算功能。 王偉沒能避免第一次的選型和實施失敗,究其原因,是因為橡膠行業(yè)是化工行業(yè)里較為特殊的流程行業(yè),生產過程具有復合性質,既有化工行業(yè)的配方式流程生產模式,也有一般制造行業(yè)的工序式離散生產模式: 、傧鹉z業(yè)有類似離散型工序的特征,如產品成型后的精加工工藝固定,工作中心的安排符合工藝路線。通過各個工作中心的時間接近相同,工作中心是專門生產有限的相似的產品,工具和設備為專門的產品而設計,物料從一個工作點到另外一個工作點使用機器傳動,有一些在制品庫存等等。 、谶有類似流程型工序的特征,如化工行業(yè)的配方管理,并要求很高。如配方的安全性、保密性;還有生產過程主要專注于物料的數(shù)量、質量和工藝參數(shù)的控制。生產過程中常常出現(xiàn)等級品,同時中間產品有保質期等。 、凵a領料常以倒沖的方式進行。 王偉第一次選型實施失敗,首先在于對ERP的理解不夠,把它當作了解決企業(yè)一切管理問題的"萬能藥"。而且忽視了ERP系統(tǒng)的行業(yè)特性,在產品選型時就沒能結合奇妙橡膠公司的自身特點來考慮,一聽是化工行業(yè)就直接選了流程型的ERP軟件,沒有考慮橡膠業(yè)是混合型生產特點,造成第一次ERP實施時后端工序的難以適應。另外,原先所選擇的ERP系統(tǒng)柔性差,導致二次開發(fā)花費大量人力、物力但收效不大。 二次選型的適應性變動 橡膠業(yè)工藝涉及面廣、數(shù)據(jù)繁多、管理過程復雜,生產過程的復雜性必然又給工藝管理增加了復雜度。產品和工藝數(shù)據(jù)在整個生產管理系統(tǒng)中承擔著重要的基礎數(shù)據(jù)源的作用,而對于一個橡膠企業(yè)而言,它又往往具有多樣性(不同的階段有其獨特的數(shù)據(jù)格式)和分散性。 橡膠行業(yè)前期的制造屬于流程型行業(yè),而后期的問題主要是封裝、打包、運輸?shù)葐栴},而這個部分的成本和利潤空間往往是很大的,所以需要用部分離散制造的方案來解決其后期的成本控制問題,這也是目前橡膠業(yè)選型ERP的難點和重點所在。 在橡膠業(yè)中,BOM具有明顯的流程型和離散型混合的特征,如工程物料清單EBOM和規(guī)劃物料清單PBOM兩種BOM。工程物料清單依次反映的是由原材料、半成品至產品的裝配關系,結合采購系統(tǒng)的物料當期平均價格,可自動核算各部件和產品的成本。規(guī)劃物料清單中做細分的工藝規(guī)劃設計,進一步反映由原材料至半成品混煉膠再至成品的制造來源關系。EBOM指導采購,PBOM指導工藝,從而保證了構成產品的數(shù)據(jù)源頭即工程物料清單的準確性、原材料采購的計劃性和生產制造的靈活性。 橡膠配方是橡膠企業(yè)的技術根本,其質量和成本直接影響最終的產成品。同時,橡膠產品品種多、系列化程度較高,部件有時相互替換、重復頻次較高,工藝種類較多,涉及面廣,擁有如煉膠、壓延、成型等多種工藝,各種工藝數(shù)據(jù)按其專業(yè)特性的不同均具有不同的數(shù)據(jù)要求。在生產過程中,企業(yè)積累了大量生產配方、臨時試驗配方等等,技術泄密、成本計算、生產指令、物料需求等涉及配方管理的問題一直困擾著企業(yè),也是ERP選型時關注的一個重點。 總結第一次ERP實施失敗的經(jīng)驗,王偉帶領奇妙橡膠公司第二次選型團隊進行了深入研究,在IT人員和橡膠技術人員的共同努力下,奇妙公司決定把配方管理進行了適應性的變動。①設置生產工藝配方與BOM的自動轉換。把幾大類百余種不同性能、級別的混煉膠作為標準模塊存儲在BOM中。②設置配方的比較分析功能,使物性、加工性能、成本達到平衡,確定最優(yōu)工藝條件和最優(yōu)配方。③定義標準操作、步驟和工藝過程,根據(jù)配方和關鍵路徑計算累計提前期、制造提前時間、準備時間和運行時間,以指導生產和采購。 新系統(tǒng)不能否定技術特色 橡膠業(yè)要進行生產流程全過程跟蹤是非常困難的,如何進行生產損耗控制和物料領用控制更加是難上加難,產品生產所需原材料經(jīng)常包括橡膠、橡膠輔料等,品種、規(guī)格多,而且不同的廠商常常有不同的性能,多余膠料的回收利用等問題都亟待解決。 同時,奇妙橡膠公司的生產流程更是經(jīng)過多次技術改造后形成了自己的特色,這些都不能因為實施ERP就全盤否定,而應該利用先進的技術手段使其固化,使其發(fā)揚光大。橡膠業(yè)具有不同于機械制造的離散型和化工行業(yè)單純流程型的生產特點,這也是奇妙公司第一次ERP實施的失敗關鍵所在。原先所選型的單純的流程型ERP并不能有效的提高生產效率,反而造成了生產工藝的倒退,影響產品質量。 在總結第一次ERP實施失敗后,針對奇妙公司橡膠生產的特點,王偉決定采取的解決辦法是:重新研究、規(guī)范本企業(yè)的橡膠生產工藝。例如把某產品的"壓延成型工序"定為劃分點,把"成型后"工序看作類似于機械制造的"組裝",把壓延工序生產出來的各種覆蓋膠、芯膠、漿子膠、膠布等看成是在成型工序后的"組裝產品模塊",這樣可以方便地計算各種精加工的用料需求。 然后,把各種規(guī)格的膠布、覆蓋膠、邊膠等"壓延成型前"的工序定義為流程型的生產特點。這樣當根據(jù)訂單要求、產品配置的需要時,可以隨時定義不同規(guī)格的"組裝產品模塊"。這樣,產品配置就實現(xiàn)了模塊化、標準化。同時,每個半成品都對應著相應的生產工序,工藝過程由生產工序構成,各個工藝過程的模塊化、標準化也隨之完成了。 因此,橡膠業(yè)在選型時必須關注ERP系統(tǒng)是否具有靈活的混合型生產特點。這也是給王偉最大的教訓,在選型時必須實事求是,不能想當然的,馬馬虎虎的認為化工行業(yè)就一定是流程型生產特點。