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        ERP“黑洞”解析與“陽光三論”提出

        瀏覽次數(shù):4094發(fā)布時間:2007-12-7

          想起"黑洞"多少有些想入非非,遙想太空吃人不吐骨頭的的諾大物體,還是有些悚然,不知從何年開始,總有個把人物拿過此詞一用,足見國人說書寫書的夸張手法之高,卻也吸引不少觀者聽者將此詞依次傳詠。99年歸國不久,在一會議上突聞有人用此形容ERP應(yīng)用,曰為"IT黑洞",聞此大驚,細(xì)聽其言有四大問題產(chǎn)生此物,本人竟然耿耿于懷至今,現(xiàn)錄于此。

          其一為:未能實(shí)施一把手工程;

          其二為:缺乏ERP實(shí)施力量或者力度不夠;

          其三為:企業(yè)需求不明確、缺乏系統(tǒng)思想;

          其四為:企業(yè)人員素質(zhì)不能夠滿足系統(tǒng)運(yùn)作需要。

          細(xì)想想此四條為八、九年前過時之物,已然與時代不符,演講之人MIS功力必欠火候,不知從何處拿來之物,到此胡亂一氣,想想當(dāng)年自己所做的數(shù)十個MIS項目幾乎鮮有失敗,此四條實(shí)為現(xiàn)實(shí)之謬誤,如此教化大眾實(shí)感不憤,會上頓然發(fā)表三大觀點(diǎn),

          一曰:企業(yè)需求論,企業(yè)有需要才有ERP動力,

          二曰:企業(yè)戰(zhàn)略論,面向國內(nèi)極少掌握現(xiàn)代管理之企業(yè)將依照行業(yè)競爭適時安排ERP系統(tǒng);

          三曰:簡單實(shí)用論,華人文化與洋人文化之異同,管理哲學(xué)之迥異,萬萬不可套用ORACLE、SAP復(fù)雜系統(tǒng);此為"陽光三論"。

          談及此,各位觀者必感疑惑,此文怎與三刀相關(guān),其實(shí)關(guān)系的要緊,誰看懂此文,誰就看懂客戶、誰就贏得客戶,誰就為王;如此這般就要看三刀的舞刀之人的造化。

          一晃三年過去,近日看一"名記"引述他人有關(guān)此問題8大觀點(diǎn),看完之后以知此人在三年中多有歷練,雖不算入室、卻已然登堂,其問題是功利性太強(qiáng),未全實(shí)話。現(xiàn)錄于此"

          一、缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。人們常說ERP是"一把手工程",但是,企業(yè)主管與管理層對ERP的作用并不很明確。

          二、企業(yè)需求不明確、缺乏系統(tǒng)思想,選擇的ERP產(chǎn)品與需求不匹配。

          三、沒有與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略配套的經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來。ERP是輔助企業(yè)管理的一個工具,工具的作用必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相一致,其作用才能發(fā)揮出來。

          四、企業(yè)選擇的ERP供應(yīng)商缺乏具有成功實(shí)施ERP經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問服務(wù)能力。ERP不是一個簡單的軟件應(yīng)用問題,而是代表著先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程和管理思想。其實(shí)施是一個復(fù)雜的工程,是IT技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的有機(jī)融合。這需要ERP供應(yīng)商和企業(yè)共同努力,甚至需要第三方專業(yè)咨詢服務(wù)商的參與才能夠真正完全實(shí)現(xiàn)ERP應(yīng)用,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

          五、企業(yè)信息基礎(chǔ)工作沒有跟上。ERP需要大量準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),但是許多企業(yè)在這方面卻做得很不夠,常常發(fā)生一些令人費(fèi)解的現(xiàn)象。

          六、沒有改變管理的模式與方法。美國管理大師哈默和錢貝于20世紀(jì)90年代發(fā)起了一場席卷全球的企業(yè)再造工程,實(shí)施ERP工程需要對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行再造,但是難點(diǎn)就在于要改變現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

          七、缺乏ERP實(shí)施力量或者力度不夠。選擇了合適的產(chǎn)品,但是沒有合適的人去實(shí)施,產(chǎn)品與實(shí)施就成為了兩條平行線,永遠(yuǎn)無法交叉。

          八、實(shí)施進(jìn)度不易控制,易導(dǎo)致ERP中途流產(chǎn)。企業(yè)在實(shí)施ERP時,還有一大難題就是"實(shí)施過程的管理"。很多企業(yè)在實(shí)施時都遇到過這樣的問題,由于實(shí)施周期太長,結(jié)果軟件提供商和企業(yè)雙方都拖得非常辛苦。

          各位觀者比照原有4條,必知此人已有些長進(jìn),但4、6、7條頗顯功利性,去年有聞此人實(shí)施項目依然是十有三四不成,想是要么實(shí)在水平有限、要么只顧掙錢了、忘了長遠(yuǎn)名聲,看來弄不好此人實(shí)在是產(chǎn)生黑洞的做蛹者,無論怎樣這8條卻是開脫罪責(zé)的極好借口;認(rèn)真觀察其中若干條還顯欠些火候,依照本人觀點(diǎn)不該提出此類問題。想是對于企業(yè)信息化問題多有誤點(diǎn),本人為較他人謬誤,只好將中國企業(yè)信息化的沉谷爛糠拿出來抖摟一番,讓人看清為何會產(chǎn)生"黑洞",誰是產(chǎn)生"黑洞"的禍?zhǔn)住?/P>

          “陽光三論”與MIS精髓

          諸位也許不知,國內(nèi)信息化建設(shè)最早始于80年左右,工商銀行摔先引入大機(jī)(大型計算機(jī)俗稱)從事銀行自動化探索,行業(yè)內(nèi)稱之為對私系統(tǒng),80年代中期開始在部分儲蓄所試用,80年代末期開始在區(qū)域的儲蓄所通存通兌,90年代初則全面引入市內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù),為眾多百姓提供了方便之門,而今竟實(shí)現(xiàn)了全國的通存通兌業(yè)務(wù),經(jīng)常出差的觀者已然享受到了他的好處,現(xiàn)在看看可以實(shí)現(xiàn)的銀行業(yè)務(wù)幾乎全都有信息系統(tǒng)的影子。

          筆者不才,卻也知道,黑洞并未降臨銀行業(yè),究其原因還是筆者的三曰:企業(yè)不成熟時的“企業(yè)需求論”,企業(yè)走向成熟時的“企業(yè)戰(zhàn)略論”,面向中國文化的“簡單實(shí)用論”起了絕對作用,尤其是銀行需求是推動軟件應(yīng)用之動力,如若中國金融業(yè)上了個好看不好吃的“SAP、ORACLE”之類的洋軟件,必然黑洞一片,到那時:軟件商竊笑賺了中國銀行業(yè)的銀子、咨詢商暗笑同樣賺足了腰包,至于能否用起來,讓銀行的客戶笑起來則全然不顧了,出了問題則有個8條在此,責(zé)任全無。工行如此、中行如此、建行、交行、農(nóng)行如此、其它小銀行哪個不是沾了信息系統(tǒng)的光,在銀行業(yè)中全無“黑洞”二字。

          這些成就顯然是以客戶為本的銀行業(yè)者與面向銀行業(yè)的軟件制造與集成商所為,其核心是真正貫徹了用戶觀點(diǎn),如此這般到造就了不少大型的集成商出來。

          中國的證券業(yè)發(fā)跡雖晚,卻在87年建立了全球堪稱一流的證券交易系統(tǒng),其建立之初慨然立下重誓:全面使用信息技術(shù)創(chuàng)建證券交易系統(tǒng),中國的集成商到也爭氣,不用一年也做出了非常了得的交易系統(tǒng),雖然幾經(jīng)換代,但總是越換越好用,據(jù)傳近一段時間各大券商和深滬兩市正在加緊研究未來系統(tǒng)框架,到時不整出方便用戶的系統(tǒng)看來決不算完。在這里諸位同樣也看不到"黑洞"二字;其原因同上面不出左右。成功原由:還是獨(dú)立自主建設(shè)中國的交易系統(tǒng)。筆者決不排外,其實(shí)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、開發(fā)平臺、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與機(jī)器之類的還只能用洋人的玩意,誰讓中國的所謂的才子們在這點(diǎn)上不爭氣,讓洋人搶了個頭采。

          各位出門遠(yuǎn)行,總是坐著天上忽悠的物事,環(huán)游四海,想想古人再如何浪漫"環(huán)游一千河"也遠(yuǎn)不如現(xiàn)實(shí)舒服,僅能夠飽飽大腦,也忘記了從80年代何時開始中國的民航也有了個全城訂票系統(tǒng),在北京再也不必跑到西單售票廳去辛苦幾下了,舒舒服服地就近也能夠買上機(jī)票;看看現(xiàn)在不但全城、全國、而且全球幾乎都已經(jīng)連成一片,記得一個叫IATA的組織專門負(fù)責(zé)全球票務(wù)系統(tǒng),卻從來沒有人叫著"飛機(jī)黑洞",記得最初是娶了個加拿大的票務(wù)系統(tǒng)做管理軟件,同時又娶了個UNISYS做主機(jī),此事曾在報刊上好好地登了幾期。這次的系統(tǒng)卻沒了中國人的習(xí)慣,幾乎都是洋人的物事,看來這個純洋人創(chuàng)造的東西,只能用洋人的方法來管理了,但有一點(diǎn),方便用戶是本分,洋人一樣也沒有忘記。

          國人接觸超市估計是在深圳的89年開始,沒想到短短二、三年光景竟席卷大江南北,全然用上了收款機(jī)(POS)系統(tǒng),盡管初時收款小姐手腳不利,客戶多有等候,卻從未改初衷,竟然帶著商業(yè)MIS一溜小跑的走到現(xiàn)在;時至今日幾乎看不到?jīng)]有POS系統(tǒng)的零售門店,轉(zhuǎn)眼10年光景,這個好用的物事、零售店是不能離開、客戶也無從離開了,漫長的時光已然過去,卻從未有人說起那家超市、那家商場栽入"IT黑洞"。全然好好的活著。

          記著86年,當(dāng)時的商業(yè)部曾力選國內(nèi)三家較好商場做MIS應(yīng)用實(shí)踐與推廣,誰知?dú)v時4年竟也有如此成就,卻是萬萬不曾想到的;究其原因不外超市業(yè)態(tài)如無零售MIS做開路先鋒,這個店十有八、九是開不成的,如此一搞卻成就了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的MIS熱潮,各家門店紛紛投入巨資走起了商業(yè)信息化的路子;進(jìn)得MIS門內(nèi)一看對于各位商業(yè)大老管理商場確實(shí)大有好處,再加開店熱潮此起彼伏,眼見競爭殘酷激烈,商品從二、三萬瞬間增加到到十萬、二十萬種,優(yōu)惠、打折手法層出不窮,手工管理顯然不行了,再有如不減少滯銷品庫存、提高暢銷品庫存、增加資金流動、促進(jìn)盈利已決無競爭的勝算;面對此種情況,無論主動還是被動,上MIS已是大勢所趨,無法規(guī)避,商業(yè)軟件制造商從此各個都成就了不小事業(yè)。如此看來企業(yè)需求實(shí)為推動MIS成功之路,在此決無半點(diǎn)上述8條的影子。

          要知工業(yè)MIS始于85年,啟動伊始備受各部委要員的關(guān)注,在那時這還是個新鮮玩意,大家從未見過,自然不知有何作用。但既然領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,錢又不是問題(那時政府是要撥款搞信息化的),各路豪杰自不待言紛紛加入,單說北京就有名聲顯赫的中科院計算所、軟件所、航天部計算中心、一機(jī)部自動化所、中軟公司、清華、北大的各路大腕。

          此事總有推動者,每每要將領(lǐng)導(dǎo)、專家、廠長拉到一塊開個動員會,說說MIS重要性之類的問題,讓廠長好好地長長見識;好在專家學(xué)者中不少都已著書立說,知識和口才自然好的很,說得各位廠長心悅誠服、五體投地,說道底廠長們聽完了,還是將信將疑,有如此好的東西嗎?但領(lǐng)導(dǎo)要上,那就服從領(lǐng)導(dǎo),讓本廠做作實(shí)驗,開開先河。三年過去,各路專家堅苦卓絕、逆境求生、土洋結(jié)合、依靠軟件工程方法竟也殺出了個名堂出來,依稀還記得牡丹電視、油泵油嘴、北京人機(jī)、北京重機(jī)等項目,在專家的悉心關(guān)照下這些試點(diǎn)項目到都轉(zhuǎn)了起來,至少是開驗收會的時候還是轉(zhuǎn)的,半年過去再回頭瞧瞧運(yùn)轉(zhuǎn)情況,除原有使用情況較好部門在用外,大都停了下來。

          無論怎樣各路專家卻是高人,單單地總結(jié)出了MIS推動過程的幾大要點(diǎn),一為:一把手原則、二為:用戶與開發(fā)商相互協(xié)調(diào)原則、三為:基于手工系統(tǒng)高于手工系統(tǒng)的方針、四為:簡單實(shí)用原則。其中第三點(diǎn)已然透露出業(yè)務(wù)流程重組的概念(此洋人概念誕生于90年),這四點(diǎn)足以流傳后世,據(jù)說現(xiàn)在許多開發(fā)商依然在MIS建設(shè)中遵循這些原則,足以證明經(jīng)驗可貴。

          轉(zhuǎn)眼十年過去的98年,政府雖始終如一推動工業(yè)MIS建設(shè)(現(xiàn)在的時髦詞是ERP),卻始終產(chǎn)生失敗教訓(xùn),以至于筆者在去年多次會議上給出失敗的百分比為90%時,與會人員認(rèn)為太少,他們給出的竟然是99%的失敗,如此可悲的比例,而至今日,卻從未有人研究為何產(chǎn)生此種失敗。大都以為黑洞之說是正根,其實(shí)此法本身已然隱藏"黑洞",如此這般解表不解里的方法,還將重蹈覆轍。

          諸位看到這里也應(yīng)有所感覺,其它行業(yè)MIS的成功本身說明了一點(diǎn),競爭激烈促進(jìn)MIS需求、服務(wù)方便用戶促進(jìn)MIS需求;想想2000年后制造業(yè)上MIS的高潮即為此理,這一階段是國有體制衰落、私有體制上升、混合體制上升的時代,行業(yè)競爭加速,生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、渠道延伸,此時沒有信息化的企業(yè),都自動的向MIS圈中鉆去,在此等情況僅需高人留給后人的四大原則,外加咨詢刀手的責(zé)任心足以,遠(yuǎn)沒有黑洞之說復(fù)雜。

          但如果中國的大中型企業(yè)來個貪大求洋,偏要上個洋人的ORACLE、SAP諸如此類,情況將變的遠(yuǎn)為復(fù)雜,此等情況不讓中國的老百姓花個一年半載洗洗腦、換換身,都變成藍(lán)眼、紅發(fā)、白皮膚只能干等"黑洞"的降臨,到那時哭都來不急了。至于8條中的BPR還是省省吧,要不把企業(yè)搞個底朝天是不罷休了,這種讓國人企業(yè)適應(yīng)洋人軟件的BPR還是不搞的好。

          綜觀MIS發(fā)展,還是本人的三論好用:企業(yè)需求論、企業(yè)戰(zhàn)略論、簡單實(shí)用論,比較適合于各類企業(yè)需要,本人給此起了個叫"陽光三論"的名字,以此比照"黑洞"希望能夠傳詠;如果某家企業(yè)愿意上MIS,本人愿意免費(fèi)前往助陣,不上個成功是不會罷手的了。

          三刀擺脫"黑洞"走向"陽光"的法門

          第一刀:寬厚之刀的法門

          探索者的一班人馬本人早就研究了個底掉,這種從財務(wù)軟件出身的班底在企業(yè)ERP領(lǐng)域決然很難逃出"黑洞"的糾纏,此類"黑洞"絕非上述"黑洞",是自己水平不夠不小心自己挖出來的,即便是新近加入了幾個所謂刀手,同樣的命運(yùn)似乎依然等待著,只是從一個"黑洞"換到另外一個"黑洞",決然不懂"陽光三論"的核心(領(lǐng)悟ERP成功要決的法門),筆者自無興趣與他們糾纏,近日聽多人說起用友分銷鼻祖一吳姓先生此人能爭慣戰(zhàn),驚動南北,非常了得,希望筆者一會;本人一笑,此等開發(fā)人員僅僅了解ERP皮毛而已,自無興趣,無奈眾朋友催促難奈,只好免為一去。

          乍見此人,已知此人是個"亨"級人物(此人愿做隱士,不愿透露姓名),底氣充足,游刃有余,自信異常,絕無半點(diǎn)技術(shù)人員的猥瑣與小心,在他面前筆者似乎小了許多,好在自己根基奇牢,瞬間重回信心,與其攀談竟達(dá)8個多小時,無意中徑自發(fā)覺人生路程何其相似,皆為融會中西之人,大有想見恨晚之意,和此人談話后竟讓本人回味了許多哲理,以在下看來,此人是個哲人、管理大師、銷售大師、技術(shù)大師、方法大師的"師"級人物,早已參透了本人的"陽光三論",不僅如此已在其他行業(yè)有所造詣,當(dāng)問及何以蝸居于此,其淡淡一笑,似乎一個"隱"字了得,異或正在尋求"時機(jī)"。

          用友的伊利奶業(yè)集團(tuán)分銷早已炒的如火一般熱,本人自不會拉下,現(xiàn)在已然知道此人以其自己獨(dú)創(chuàng)之開發(fā)方法、咨詢實(shí)施方法率領(lǐng)20多名幾乎無甚經(jīng)驗的開發(fā)和咨詢實(shí)施人員,從零開發(fā),僅用2個多月時間先下伊利一城,接著再戰(zhàn)寧波海菱電器,又戰(zhàn)溫州奧康集團(tuán),然在率銷售人員征戰(zhàn)南北,竟然讓十多家企業(yè)老板附手稱臣,如此三、四個月光景,竟然帶出了用友中最具生力軍的隊伍;要是用友的NC、U8讓此人帶領(lǐng)早以無三刀之說,本人的文章應(yīng)當(dāng)改成"一刀獨(dú)舞ERP"了。

          各位觀者不要以為用友無事,必能獨(dú)享"烙餅",其實(shí)不然,此人雖為"亨"卻也僅3品芝麻官,要不然怎能"隱"呢,用友除此人之外別無他人懂得本人的"陽光三論"了,其它更大市場決然有好的事情做,可以盡情把刀舞上幾下,定然有好的收成。

          第二刀:細(xì)長之刀的法門

          追趕者在財務(wù)軟件上與探索者戰(zhàn)的了得,在進(jìn)取與奮斗精神催促下的金蝶勝利幾在眼前,無奈股市之爭,又只好歸位,盡管雄心不減,也僅能調(diào)整心態(tài),以力在戰(zhàn);本人自金蝶出世后,專心研究其產(chǎn)品和市場攻略,早知其必能在財務(wù)軟件市場成大業(yè),然現(xiàn)下轉(zhuǎn)為ERP市場卻很難看出多少好的兆頭,已經(jīng)忘記是在報紙上還是電視上,知道追趕者的一員大將某副總裁將要光顧電視,大談ERP講座,想是此人必然了得,自然洗耳恭聽,在聽了二、三次之后,真正清楚了此人功力遠(yuǎn)不如提出"黑洞"8條的人,也許是此人對著鏡頭緊張的緣故,始終沒有找到多少能夠警醒企業(yè)ERP實(shí)施與咨詢的自身感悟和體會,更別提懂得本人的"陽光三論"了,而此人卻居于幾人之下、千人之上,要培養(yǎng)千人之眾之能力,率千人之眾打大仗、占大市場、分大"烙餅",看來此人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不行了,根據(jù)上市資料查到此人年齡與簡歷,以知此等功力是必然,除非是悟性奇高之人,又有良師指點(diǎn),否則是萬萬不可能達(dá)到懂得"黑洞"內(nèi)涵,更別提懂得"陽光三論"了。在ERP市場上的高手,如無管理水平很難稱之為高手,因其實(shí)在無法和企業(yè)老板同臺較技,出謀劃策,讓企業(yè)老板們舒服的了。

          在下實(shí)在不知"蘭色鏈環(huán)"出自何人之手,其創(chuàng)意卻有獨(dú)到之處,筆者還是贊賞再三,有此思想之人確實(shí)難得,如果僅停留在創(chuàng)意,卻無實(shí)際動作,不能把這個鏈環(huán)舞的如彩虹一般,卻一樣還是難成大氣,想想探索者的幾個舞刀高手,在此刻實(shí)在是舞不起來這個鏈環(huán),必然需要另請高明的人物來此一舞。

          早知深圳一般人才眾多,卻無高手,看看金蝶的幾個副手,記著有黃某某(已走)、田某某、還有金某某,這些還都是用高薪請過來的,看來如若做ERP市場還必請到更加厲害的角色,自黃某某走后,據(jù)說金蝶又展開機(jī)構(gòu)變化,不知消息確實(shí)與否,如若真是如此,還是應(yīng)該更加廣開才路;否則這些舞刀的,舞的不好會傷了手的!

          第三刀:短小之刀的法門

          購并者的"天心"軟件本人是看過的了,對此軟件早已稱奇,其簡單、靈活、實(shí)用已經(jīng)映入腦海,但天心的隊伍似乎筆者卻萬萬無法恭維了,不要說幾乎未曾幾個人聽到"黑洞"一詞,更別提感悟"陽光三論"了,但其開發(fā)的領(lǐng)頭之人,好象是"蔡"老板,卻另辟溪徑地進(jìn)入了《陽光三論》中的最后一條和第一條,但其實(shí)在無法說出原由,僅僅隱約感覺應(yīng)當(dāng)如此做法,一概因其僅是喜歡在技術(shù)上有所成就的人,卻決無梟雄風(fēng)范,難怪在收購"天心"之后購并者要下決心引入個把高手。

          新近引入的高手據(jù)說眾多,本人也僅認(rèn)識一、二,雖無多大交情,卻是知根知底,這兩位高手已經(jīng)在ERP領(lǐng)域拼殺長達(dá)十多年,承接項目數(shù)百之多,自然造詣已經(jīng)老到,理解本人"陽光三論"不在話下,因其都有自我理論體系,雖無"陽光三論"的名字,但也是大同小異。這些人舞起刀來,自然沒有問題,但是這刀能否甘愿讓他們舞卻成了首要問題。其實(shí)對于購并者時下而言最為頭痛的事情是如何將一眾高手融入天心"戰(zhàn)車",如若融的好,自然能夠所向披靡,如若不好,自然難成大氣;怎生的融法還待購并者思想片刻。

          到現(xiàn)在其實(shí)三刀中始終還未有真正成熟的隊伍,看完三刀的比較之后必然有所了解,因"黑洞"與"陽光三論"問題為ERP成功的關(guān)鍵,所以本人特寫此文章,分析三刀中對此問題的看法,從中找出誰更有市場潛力,從上所看,大家實(shí)在是半斤八兩,也只好靠別的東西補(bǔ)充了。