企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前首先要對自身有清醒的認(rèn)識,要對企業(yè)在全球競爭中所處的地位、與國內(nèi)外競爭對手的差距、影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙、企業(yè)管理的瓶頸,企業(yè)信息化的重點(diǎn)以及實(shí)施前后的差別等問題先作系統(tǒng)的研究和分析,然后找出企業(yè)自身最迫切的信息化需求點(diǎn),分清主次和自身的信息化癥結(jié)所在,進(jìn)而為自己“量體選衣”。 ERP“無罪” 自進(jìn)入中國以來,ERP就一直是廠商爆炒的對象,諸如“ERP普及”、“ERP走向?qū)崟r(shí)”、“ERP個(gè)性化”等口號此起彼伏。與此同時(shí),“80%以上失敗”、“幾十億元投資打水漂”、“ERP已經(jīng)過時(shí)”等質(zhì)疑和抱怨聲也一浪蓋過一浪。多年的探索結(jié)果是,ERP市場越來越讓人眼花繚亂,用戶對ERP仍然如霧里看花。 “此前,業(yè)界對于我國ERP發(fā)展的認(rèn)知一直處在兩個(gè)極端,要么神化ERP,要么妖魔化ERP,這是市場浮躁的典型表現(xiàn)!睂I(yè)從事外貿(mào)管理軟件研發(fā)的北京金網(wǎng)五礦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司CEO余牧向記者分析指出,出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象的原因在于,企業(yè)對ERP的期望值太高,以為ERP是一把萬能鑰匙,代表著最先進(jìn)的工具、最先進(jìn)的管理和最強(qiáng)的核心競爭力,能解決企業(yè)內(nèi)部存在的所有的問題,將ERP神化。但結(jié)果往往是,在企業(yè)沒有搞清ERP究竟能為其解決哪些客觀存在的問題,而且沒有制定近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃的狀態(tài)下就匆忙上馬,從而導(dǎo)致ERP的實(shí)際效果不盡如人意。在這種情形下,企業(yè)又將ERP妖魔化,將其一棍子打死。 浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司副總裁魏代森表示,曾有一段時(shí)間ERP的應(yīng)用價(jià)值受到普遍懷疑,“上ERP找死,不上ERP等死”成了業(yè)內(nèi)人士常掛在嘴邊的一句自嘲。實(shí)際上,ERP系統(tǒng)是全面解決企業(yè)在供銷存、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務(wù)問題方面的工具,其意義在于整合企業(yè)整體的業(yè)務(wù)管理,并最大限度提高企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)的規(guī)模不同、業(yè)務(wù)復(fù)雜度不同、管理要求不同,對軟件的要求自然不同,這就導(dǎo)致產(chǎn)品化ERP難以實(shí)施。在此基礎(chǔ)上,一些所謂實(shí)施成功的案例也是削足適履,勉強(qiáng)可用,而在此時(shí),企業(yè)往往將上ERP的初衷拋到了腦后。 余牧強(qiáng)調(diào)說,很多時(shí)候,ERP“不成功”并非ERP上線后對應(yīng)用企業(yè)的信息化毫無用處,而是ERP上線后實(shí)際應(yīng)用效果與企業(yè)的理想應(yīng)用效果相差甚遠(yuǎn)。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)出現(xiàn)高失敗率,或在實(shí)踐中效果不理想,原因是多方面的,并不僅是ERP本身的問題。這其中的原因,既包括文化背景、管理方式的差異,也包含軟件本土化、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和配套服務(wù)環(huán)節(jié)欠缺等因素。 把握需求是硬道理 在ERP實(shí)施失敗的案例中,最普遍的原因在于,一個(gè)企業(yè)有了上ERP的意向,可能就會(huì)有十幾個(gè)軟件提供商蜂擁而至,通過各種方式和渠道展示自己的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)力。處在買方市場的軟件應(yīng)用企業(yè),往往會(huì)看花了眼,無所適從。在ERP提供商的競標(biāo)過程中,為奪取“標(biāo)魁”,ERP提供商往往會(huì)通過繪制“完美藍(lán)圖”和“鄭重許諾”等方法將ERP銷售給客戶,至于中標(biāo)后“藍(lán)圖”是否能夠?qū)嵤蔷褪擒浖䦟?shí)施工作人員的事情了。 “企業(yè)在上ERP項(xiàng)目時(shí),要做到知己知彼,心中有數(shù)! 余牧表示,企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前首先要對自身有清醒的認(rèn)識,要對企業(yè)在全球競爭中所處的地位、與國內(nèi)外競爭對手的差距、影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙、企業(yè)管理的瓶頸、企業(yè)信息化的重點(diǎn)以及實(shí)施前后的差別等問題先作系統(tǒng)的研究和分析,然后找出企業(yè)自身最迫切的信息化需求點(diǎn),分清主次和自身的信息化癥結(jié)所在,進(jìn)而為自己“量體選衣”。同時(shí),企業(yè)還要對參加競標(biāo)的ERP供應(yīng)商進(jìn)行綜合考察,進(jìn)而找到最適合自己的ERP提供商。 目前,很多市場研究人士認(rèn)為,隨著企業(yè)信息化的深入,ERP用戶的需求已不僅僅是簡單的財(cái)務(wù)管理應(yīng)用,而是更加深入的流程管理方面的需求。同時(shí),市場上用戶的需求日益呈現(xiàn)出個(gè)性化的趨勢。 面對用戶的個(gè)性化需求,各大ERP提供商如金蝶、用友等都爭相提出“個(gè)性化ERP”的概念。余牧認(rèn)為,“個(gè)性化ERP”只是廠商的自定義概念,像金蝶的“ERP+中間件”和用友的“標(biāo)準(zhǔn)件+行業(yè)開發(fā)”等,在解決規(guī);蛡(gè)性化之間的矛盾時(shí),都是在廣泛的規(guī);先(shí)現(xiàn)有限的個(gè)性化,是否真正把握了用戶的需求,用戶所采用的ERP是否真正是“量體裁衣”,取決于ERP提供商與用戶之間的溝通和了解。 “一流的ERP只能來自于高質(zhì)量的用戶需求!崩顺奔瘓F(tuán)山東通用軟件有限公司總裁王興山向記者強(qiáng)調(diào),只有優(yōu)質(zhì)的用戶需求資源才是ERP創(chuàng)新和成功的動(dòng)力所在。 用友一位高層人士向記者表示,如今國內(nèi)的ERP市場已開始走出浮躁向理性回歸,廠商不再一味唯技術(shù)自詡,只重行業(yè)用戶數(shù)量,而是以用戶應(yīng)用為中心,注重實(shí)施成功率并以質(zhì)量為前題;用戶也不再是盲目沖動(dòng)唯軟件萬能,而是合理設(shè)定目標(biāo),分步驟實(shí)施,注重解決實(shí)際問題,追求可量化效應(yīng)。 目前,業(yè)界對ERP的認(rèn)知越來越清晰,那就是,ERP本身絕不是管理思想,更不可能是先進(jìn)的管理思想,但它卻是管理思想的載體,將一些用戶的先進(jìn)管理思想、管理方法和工作流程固化在軟件里,用戶找到適合自己的解決之道才是ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵所在。
事實(shí)上,ERP進(jìn)入中國將近20年,時(shí)至今日仍然是企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在這些年中,ERP或被神化或被妖魔化,關(guān)于ERP的是非功過莫衷一是。日前,有業(yè)內(nèi)資深人士向記者表示, ERP失敗的原因有很多,全部推給ERP本身有失公允。該人士強(qiáng)調(diào),“現(xiàn)在到了理性看待ERP,為ERP正名的時(shí)候”。